今日，騰訊全球數字生態大會上海峰會上，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生詳細解讀了對于AI的思考和業務最新進展。

湯道生表示，DeepSeek的開源與深度思考的突破讓大家都很興奮，它給大模型帶來的絕不只是評測多跑了幾分的“量變”，而是里程碑式的“質變”。用戶在實際使用過程中，切實感受到了AI的“可用性”在進一步提升。

面向未來，騰訊將立足于用前沿的AI技術，打造“好用的AI”。湯道生強調，騰訊將做好兩個堅持：一是堅持在模型研發上的持續投入，全力夯實模型底座，滿足不同場景的需求；其次是堅持“用戶為先”，將AI與多元場景深度融合，打造高可用、高穩定的AI應用，為用戶帶來“有用、好用”的智能體驗。

以下為湯道生演講全文：

大家上午好！

很高興與大家相聚在騰訊云城市峰會，共同探討數智化帶來的創新發展與產業機遇。我們把峰會的首站定在上海，也是想借這個機會，對上海市政府長期以來給予我們的關心和支持，表示衷心的感謝！

上海是改革開放的前沿陣地，外貿進出口總額超過4萬億元，超過1000家跨國公司在這里設立了地區總部。上海也是技術創新的標桿，集成電路、生物醫藥、人工智能三大先導產業，產值突破了1.8萬億，其中人工智能產值超過4500億，位居全國前列。

這些年，騰訊也為上海的發展持續貢獻力量。我們打造了長三角地區算力規模最大的人工智能計算中心，建設了騰訊優圖、科恩等創新技術實驗室；服務了臨港集團、上汽集團、老鳳祥等一大批本地企業的數字化升級；也幫助外資企業更好的扎根中國；支持出海企業拓展新市場。

半個月前，我剛剛來過上海，和本地幾家企業展開了深入交流，明顯感受到，大家對于增長的信心顯著回升。當下，AI新技術的快速突破，實體產業的持續升級，以及國際市場的不斷開拓，都在為企業發展打開新的空間。騰訊也愿意以數字技術，為大家提供持續的增長助力。

第一個增長助力，是以AI實現產業的提質增效。

最近，DeepSeek的開源與深度思考的突破讓大家都很興奮。它給大模型帶來的絕不只是評測多跑了幾分的“量變”，而是里程碑式的“質變”。用戶在實際使用過程中，切實感受到了AI的“可用性”在進一步提升。AI正在跨過產業化落地的門檻，站在普及應用的全新節點上。行業由之前的模型訓練主導，發展到今天更多是應用與Agent驅動；我們看到，云上DeepSeek API調用量激增，語音交互的需求也帶動了ASR（自動語音識別）與TTS（文本轉語音）模型的API調用；模型推理的算力消耗正在高速增長，規模化推理的成本優化，成為云廠商的核心競爭力。

首先，騰訊在模型研發持續投入，全力夯實多個模型底座，滿足不同場景的需求。

大模型技術是智能AI應用的基礎。騰訊一方面堅定不移的推進大模型的全鏈路自研，另一方面，也積極擁抱先進的開源模型，讓客戶針對不同場景自由選擇，滿足各自對場景與性價比的要求。

2023年，騰訊推出了騰訊混元大模型，率先采用MoE架構，旗艦模型參數規模達萬億級，在各類行業測評中，無論是通用基礎能力，還是專業應用能力，都穩居國內第一梯隊；還有多個規格的蒸餾模型，在開源社區也深受開發者歡迎。

今年，我們又推出新一代快思考模型混元Turbo S，對大多數通用任務，實現“積極響應”，首字時延降低近一半。此外，更擅長完成復雜任務、深度推理的混元T1模型，也即將推出正式版。在多模態領域，混元全新上線并開源“圖生視頻模型”，用戶只需要上傳一張圖片，輸入創意描述，就可以生成一支自帶音效、具有2K分辨率的5秒高清短片。

其次，在AI應用方面，我們堅持“用戶為先”，將AI與多元場景深度融合，打造高可用、高穩定的AI應用，為用戶帶來“有用、好用”的智能體驗。

大模型是AI應用的核心，但好的模型還需要搭配實用的場景、權威的內容來源、穩定的算力服務，才能在用戶需要的時候，提供可靠的AI服務。

從用戶需求出發，是騰訊的產品價值觀。春節過后，用戶迫切期望用到深度思考的推理能力，我們也快速響應用戶需求，無論是面向C端的騰訊元寶、微信搜一搜、ima、地圖等應用，還是面向開發者的大模型知識引擎、騰訊云AI代碼助手等平臺工具，都支持騰訊混元和DeepSeek的“雙模調用”。

例如騰訊元寶，借助騰訊云智算強大的算力支撐與海量的運維經驗，確保了用戶使用過程流暢“不卡頓”。同時，疊加了自身積累多年的多模態能力，元寶能夠對用戶發送的圖片做分析理解與優化處理。元寶利用了全網最優質的微信公眾號內容，以及強大的“聯網搜索”能力，確保了檢索和生成結果的質量和時效性。最近，元寶還與騰訊文檔打通，用戶可以直接上傳騰訊文檔到元寶，讓AI輔助總結、提煉要點，也能一鍵導出對話到騰訊文檔，隨時修改、分享或者繼續創作。

如果模型是“大腦”，知識庫也許就是“課本”。大腦智商再高，如果沒有相應的知識做基礎，也無法很好地解決問題。我們可以通過智能工作臺ima，將模型與個人知識庫融合，助力高效的工作和學習。用戶基于本地文件、公眾號文章等內容，構建個人和團隊共享知識庫，就能夠實現對個人資料的精準檢索、高質量的AI問答，輔助文本創作等。

企業同樣可以將大模型與企業知識庫結合，打造更懂業務的AI，讓AI助力營銷、客服和研發，提高市場競爭力。最近，騰訊樂享就上線了AI知識庫功能，將深度思考與企業專屬知識結合，獲得了更強大的智能問答能力，為企業縮短新員工培訓時間，提高員工專業水平，提高客戶滿意度，最終提高銷售轉化率。

除了騰訊樂享，還有騰訊會議、企點智能客服、AI 代碼助手等，也都全面接入了深度思考的能力，為企業客戶帶來了更智能的使用體驗。騰訊云自身就是這些產品是深度用家，邊用邊迭代。

例如，騰訊云AI代碼助手，代碼生成準確率提升30%以上，它支持上百種編程語言，能夠完成代碼補全、技術對話、代碼診斷、單元測試等任務，已經落地了上百家數字化企業。

我們看到，很多企業也需要將大模型做進一步定制，結合企業自身的場景與數據，訓練出自己的行業大模型，打造企業級的AI中臺，讓數據可以統一管理與復用，支撐在生產、銷售和服務等環節的智能應用。

為此，騰訊推出了騰訊云TI平臺，幫助開發人員一站式完成混元、DeepSeek、Llama等主流模型的精調與推理，覆蓋數據獲取、處理、模型訓練、評估、部署到應用的全流程，數據標注成本下降70%，模型訓練效率提升30%，同時還支持公有云、私有化及專屬云部署。

另外，騰訊云大模型知識引擎，通過提供RAG（文件檢索）、Workflow（工作流）、Agent等多種應用開發方式，來加速大模型應用的落地。企業可以獲得穩定和精確的多模態知識問答效果；也可以用“拖拉拽”的簡單方式，編排企業專屬的工作流，快速搭建符合實際場景需要的大模型應用。

頭部物流集團DHL就使用大模型知識引擎，編排了41條企業專屬的工作流，快速搭建適合物流場景的智能服務，用AI自動接待客戶，并完成查詢快件、修改地址和時間、咨詢保險和寄送等服務。更重要的是，通過工作流的模式，一線業務人員也可以直接配置智能服務，大幅降低了技術門檻和溝通成本。

目前，騰訊云大模型已在政務、零售、金融、工業、醫療、教育、文旅等30多個行業落地。

在推動模型應用落地產業的過程中，算力也非常關鍵。我們通過整合高性能計算、存儲、網絡、加速套件、云原生智能調度編排等能力，推出了騰訊云智算套件。模型訓練的千卡日均故障率，僅為業界水平的三分之一；千卡集群訓練的并行加速比達到96%，通信時間占比縮短到6%。此外，通過軟硬件技術能力的整合，騰訊云智算集群從機器上架到開始訓練，最快只需要1天。

當然，除了AI之外，騰訊運營多年的互聯網服務，已經打磨出穩定與高性價比的基礎設施服務，數字化技術如操作系統、云原生、網絡安全等軟件也全面開放給更多行業的客戶。

國產軟件企業也從早期側重應用開發，逐步向更底層、更基礎的平臺技術扎根，技術水平與國外頭部企業對齊，兼顧到國內外團隊的需求與習慣，提供更高性價比、更及時響應的服務體驗。

騰訊打造了以“6T”為代表的“全棧自主創新企業級軟件”，覆蓋數據庫TDSQL、操作系統TencentOS、專有云TCE、PaaS平臺TCS、大數據TBDS、AI開發平臺TI，核心產品不僅通過了國家安全測評的最高標準，而且產品的兼容性、易用性和擴展性在市場上很受歡迎。比如協同辦公領域，騰訊會議、企業微信、騰訊文檔、騰訊樂享等應用，不僅穩定易用，而且有獨特的C2B連接能力，在多個行業頭部客戶滲透率，都超過了50%。

無錫地鐵集團就借助TencentOS操作系統，成功實現了50多個業務系統、400多套操作系統的國產化替換升級，通過底層系統的統一管理、協同變更，為全量的生產和管理信息系統打下堅實的支撐。值得一提的是，在替換過程中，我們實現了系統的“熱遷移”，業務幾乎0中斷，用戶全程無感知，成為軌道交通行業操作系統國產化標桿。

在AI和數字化融合創新的同時，我們也看到，新市場的拓展也成為了企業增長的重要驅動力，國際化發展成為行業共識。在華東，特別是上海，很多企業都有出海的訴求，還有大量的外企，也希望分享中國大市場機遇。騰訊云也以數字化助力企業全球化發展，開拓增長新空間，在金融、泛互、媒體、游戲、電商等30多個領域，服務了10000多家海外客戶，覆蓋歐美、日韓、東南亞、中東、非洲等80多個國家和地區。

一方面，我們持續打造覆蓋全球、穩定可靠的云基礎設施，為企業國際化鋪好寬平大路。例如在廣汽出海的過程中，我們幫助埃安快速部署了面向東南亞地區的數字基礎設施，成功復制“智能網聯云平臺”，3個月內完成了在泰國市場的車聯網量產落地。很多客戶反饋說，騰訊云在產品適應性、性價比和貼身服務等方面，都更有優勢，成為大家出海的首選。我們持續加大一帶一路市場的投入，在印尼的第三個可用區，與在沙特阿拉伯的數據中心也即將上線。

另一方面，中國互聯網行業三十年的創新發展，所沉淀的經驗和能力，也越來越受到全球客戶的認可。最近，在泰國市場，正大集團旗下零售公司CP AXTRA，就把主要的零售及批發業務系統，成功遷至騰訊云。未來還將借助騰訊云的大數據解決方案，開展零售流程中的庫存和需求預測、定價、促銷等場景的數據應用，實現經營提效和商業增長。此外，很多歐美日韓企業，包括法國電信、日本萬代、韓國網石、Coupang等眾多當地的行業頭部企業，也在廣泛采用騰訊云的全球化資源、音視頻、CDN、網絡安全以及小程序框架等，服務全球用戶。

各位領導、各位嘉賓！

我們正在共同見證數字技術為各行各業注入新動能。從大模型驅動的智能轉型，到自主創新的國產軟件崛起；從國內市場的數字化深耕，到揚帆出海開拓全球市場，騰訊云始終與千行百業并肩前行，成為企業最堅實的數字基石。

今天，我們不僅提供前沿技術，更傳遞一種信念——在這個充滿不確定的時代，唯有錨定技術創新、開放協作、專注價值，才能將挑戰轉化為機遇，將焦慮升華為破局的力量。讓我們攜手并進，在數字浪潮中書寫更多的輝煌！