傾聽(tīng)時(shí)代脈搏，感知同頻共振。

《無(wú)公益，不長(zhǎng)江：新質(zhì)生產(chǎn)力與商學(xué)院的新質(zhì)公益2024-2025》是長(zhǎng)江商學(xué)院出版的第七本公益案例集。《“數(shù)字化工廠+聽(tīng)障人員生產(chǎn)與管理崗”：系統(tǒng)性地解決殘障人士就業(yè)》案例講述了該項(xiàng)目將生產(chǎn)工廠管理工作崗位精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化后，讓聽(tīng)障人員通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)，參與到生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)、工廠管理等崗位，為聽(tīng)障人員在工廠的工作崗與管理崗真正無(wú)差別就業(yè)提供了成功案例。

撰文：張琢

2023年，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA35期校友蔣海兵所在的海銘德（岳陽(yáng)）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海銘德”）為了有效助力殘障人士就業(yè)，發(fā)起了“數(shù)字化工廠(DMS)+聽(tīng)障人員生產(chǎn)與管理崗”公益項(xiàng)目。

海銘德于2014年創(chuàng)立，其獨(dú)創(chuàng)自研了智能電子產(chǎn)品測(cè)試平臺(tái)、模塊式智能柔性線體平臺(tái)、DMS數(shù)字化工廠管理系統(tǒng)及其所融合的AI數(shù)字大模型，為行業(yè)提供了一個(gè)數(shù)字智慧工廠解決方案。依托大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，該公司建設(shè)了行業(yè)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)工廠，能夠?qū)崟r(shí)采集數(shù)據(jù)、邊緣端計(jì)算、再呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程以及無(wú)紙化與無(wú)鍵盤(pán)化，提高了生產(chǎn)管理的響應(yīng)速度與效率的同時(shí)，極大降低了工廠對(duì)人工技能與經(jīng)驗(yàn)的依賴，也簡(jiǎn)化了工廠日常管理的相互溝通。

數(shù)字化工廠建成后，工廠自動(dòng)化率超70%，用工人數(shù)減少了60%以上，其解決方案也為眾多中小型工廠在智能制造領(lǐng)域賦能。在工廠及各生產(chǎn)與管理崗位都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化后，蔣海兵萌生了利用數(shù)字化系統(tǒng)，吸納聽(tīng)障人士到工廠，參與生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)、工廠管理等崗位。

項(xiàng)目開(kāi)展一年來(lái)，海銘德已成功吸納近20名聽(tīng)障人士到工廠就業(yè)，崗位涵蓋運(yùn)營(yíng)、管理等多個(gè)關(guān)鍵職務(wù)。數(shù)字化工廠讓聽(tīng)障員工真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)差別就業(yè)，樹(shù)立了商業(yè)向善的案例典范。截至2024年，已有多個(gè)企業(yè)與海銘德開(kāi)展合作，希望復(fù)制“數(shù)字化工廠(DMS)+聽(tīng)障人士就業(yè)”的公益模式。

顛覆公益認(rèn)知

一切都源于朱睿教授的《商業(yè)向善》課程。

2019年，蔣海兵進(jìn)入長(zhǎng)江商學(xué)院學(xué)習(xí)。在課堂上，他聆聽(tīng)了朱睿教授的《商業(yè)向善》課程，而正是這一堂課徹底顛覆了他對(duì)公益的認(rèn)知。

“以前，我以為獻(xiàn)血、捐錢這些簡(jiǎn)單的捐贈(zèng)行為就是公益。但聽(tīng)朱睿老師的課，我意識(shí)到，要用商業(yè)的方式做公益，將公益項(xiàng)目當(dāng)作商業(yè)產(chǎn)品來(lái)認(rèn)真對(duì)待，系統(tǒng)地規(guī)劃和執(zhí)行，用科技創(chuàng)新手段大規(guī)模地解決社會(huì)問(wèn)題，這樣的公益更為持續(xù)，影響也更加深遠(yuǎn)。而且做公益要帶動(dòng)更多人參與，共同為改變社會(huì)而努力，這才是公益的最大價(jià)值所在。”蔣海兵說(shuō)。

課堂上，朱睿教授還布置了一份作業(yè)，要求每位同學(xué)結(jié)合自己的企業(yè)優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)一份商業(yè)向善的項(xiàng)目案例。構(gòu)思中，蔣海兵想起自己創(chuàng)辦的企業(yè)擁有數(shù)字化工廠，頓感心潮澎湃，思緒涌動(dòng)。

經(jīng)過(guò)多年自主研發(fā)，2021年，海銘德成功建設(shè)了數(shù)字化工廠。建成后，工廠基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的全自動(dòng)化以及生產(chǎn)管理的數(shù)字化，即“人管理數(shù)字、數(shù)字管理工廠”。此時(shí)，所有生產(chǎn)狀態(tài)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)均被系統(tǒng)推送至電腦、PDA、平板、手機(jī)等各種終端上，員工只需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照數(shù)字化系統(tǒng)的指令去安排或執(zhí)行工作，員工之間也幾乎是系統(tǒng)上或線上交流。這一工作模式與工作環(huán)境非常適合殘障人士。

蔣海兵介紹智能智制的本質(zhì)

有了想法，蔣海兵倍感興奮，他立即寫(xiě)下這一方案，并發(fā)送給朱睿，希望項(xiàng)目能盡快落地，這不僅能幫助制造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還能為殘障人士提供就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而成為制造業(yè)的標(biāo)桿性公益項(xiàng)目。

看到方案后。朱睿大加贊賞，“太棒了，你能有這樣的想法和意愿，我很開(kāi)心！”。隨即，她幫助蔣海兵對(duì)接資源。

巧合的是，深圳市景創(chuàng)科技公司的董事長(zhǎng)劉東生也是在學(xué)習(xí)“商業(yè)向善”的概念后，開(kāi)始探索“公司工廠+殘障人士就業(yè)”的公益模式。經(jīng)朱睿介紹，蔣海兵與劉東生通了電話，得知在景創(chuàng)科技的工廠，殘障員工的工作狀態(tài)非常不錯(cuò)，這一模式完全可行。這極大增強(qiáng)了蔣海兵的信心，項(xiàng)目很快在海銘德落地。

首先要解決招聘的問(wèn)題。朱睿再次提供幫助，向蔣海兵推薦了北京新起點(diǎn)公益基金會(huì)創(chuàng)始人唐占鑫。

2004年夏天，唐占鑫拿到德國(guó)的碩士文憑，正打算回國(guó)，卻在畢業(yè)旅行途中遭遇車禍，導(dǎo)致脊髓損傷，下半身癱瘓，以及大小便失禁等數(shù)十種并發(fā)癥。她在自我封閉一段時(shí)間后，重整旗鼓，成立了北京第一個(gè)脊髓損傷者希望之家和新起點(diǎn)公益基金會(huì)，致力于幫助脊髓損傷殘疾人士解決生活和社交問(wèn)題，為殘障人士提供就業(yè)。

朱睿第一次見(jiàn)到唐占鑫是在長(zhǎng)江商學(xué)院公益生的面試室，唐占鑫講述自己的經(jīng)歷時(shí)真誠(chéng)、坦然，始終掛著得體又非常有感染力的笑容，并分享了她在絕望后自我重建的內(nèi)在動(dòng)因，這深深打動(dòng)了朱睿。唐占鑫成為長(zhǎng)江第一個(gè)也是迄今為止唯一一個(gè)“輪椅公益生”。

海銘德立即聯(lián)系到新起點(diǎn)基金會(huì)，尋求合作，招聘聽(tīng)障人士進(jìn)入工廠。此外，公司還發(fā)布招聘通知，主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)殘障學(xué)校。很快，便招到了第一批聽(tīng)障員工。

聽(tīng)障女生當(dāng)上總經(jīng)理助理

在正式上崗前，海銘德會(huì)對(duì)聽(tīng)障員工進(jìn)行試用期考察。

聽(tīng)障人士能夠以積極、健康的態(tài)度面對(duì)生活和工作，雖工廠已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但仍有許多硬件設(shè)備、數(shù)字軟件，出于安全性的考慮，海銘德會(huì)對(duì)每個(gè)前來(lái)報(bào)名的聽(tīng)障人士進(jìn)行為期一周到三個(gè)月的考察，以確保他們能夠適應(yīng)并勝任相關(guān)工作。

“做公益也要講求理性。理性思維做公益，公益才可持續(xù)下去。”蔣海兵介紹。

接觸中，蔣海兵發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障人士身處無(wú)聲的世界里，聽(tīng)不見(jiàn)外界的聲音，也就無(wú)法用聽(tīng)覺(jué)分散注意力，因此，他們比普通人具有更高的專注力，也更利于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。“也可以說(shuō)，在好多的工作崗位或工作環(huán)境中，他們的缺點(diǎn)卻更成了優(yōu)點(diǎn)。”

為了充分發(fā)揮聽(tīng)障群體的優(yōu)勢(shì)，蔣海兵優(yōu)先將聽(tīng)障員工安排到生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)、工廠管理等需要高度專注力的崗位。“他們的世界專注、純粹，多數(shù)也沒(méi)有人情世故、偷奸耍滑的概念，這就非常適合對(duì)品質(zhì)要求及其嚴(yán)格的工作。”蔣海兵說(shuō)。

2024年2月，來(lái)自岳陽(yáng)縣農(nóng)村的一位弱聽(tīng)人士和他的妻子成功應(yīng)聘到海銘德。在海銘德，得益于數(shù)字化體系，各道操作工序都非常簡(jiǎn)便。像他們這樣的普工，只要三天時(shí)間，就能學(xué)會(huì)數(shù)字化管理操作系統(tǒng)。工作中，只要識(shí)字、會(huì)用手機(jī)打字和用微信交流，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)，便可以執(zhí)行任務(wù)。

最出乎蔣海兵意料的是，公司招聘的一名28歲的聾啞女生竟做到了管理層，成了他和總經(jīng)理的助理。

她來(lái)自河北秦皇島的農(nóng)村，雖自小聽(tīng)力殘疾，但通過(guò)自己的努力考上了鄭州師范學(xué)院美術(shù)專業(yè)，成為一名本科生。大學(xué)畢業(yè)后，她也歷經(jīng)了生活的艱難和就業(yè)的波折。入職海銘德后，發(fā)現(xiàn)她比其他聽(tīng)障員工的學(xué)歷要高，而且工作也十分認(rèn)真，便決定將她向數(shù)字專員（管理崗）方向培養(yǎng)。

如今，她負(fù)責(zé)監(jiān)督DMS數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)行。DMS系統(tǒng)通過(guò)大屏幕展示工廠的實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。她將生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)整合到數(shù)字化看板上，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程。2023年，基于人工智能大模型，海銘德成功訓(xùn)練出業(yè)界唯一一個(gè)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的AI大模型“嘟嘟”，用于解決工廠生產(chǎn)管理上的各類問(wèn)題。得益于此，一名普通員工也能成功解決諸多生產(chǎn)難題，因此，如遇到生產(chǎn)異常的情況，她也會(huì)求助“嘟嘟”，及時(shí)采取應(yīng)急措施，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。不僅是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，她還是工廠運(yùn)營(yíng)的“總指揮”，擁有公司數(shù)字化管理的最高管理權(quán)限。

盡管群里還有董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，但只要是她的指令，相關(guān)人員必須即時(shí)回復(fù)并及時(shí)解決。憑借對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的深入理解和高效操作，她解決了生產(chǎn)和交貨之間的矛盾，確保了工廠的高效運(yùn)營(yíng)，她感慨到：“公司的公益項(xiàng)目成功幫助了近20名聽(tīng)障人士找到適合的工作。過(guò)程中，公司也充分考慮聽(tīng)障人士的特殊需求，提供合適的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并關(guān)注工作中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，及時(shí)給予幫助。這不僅為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)、穩(wěn)定的收入來(lái)源，還幫助我們?nèi)谌肷鐣?huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”

做公益往往是利他又利己。蔣海兵為聽(tīng)障人士提供就業(yè)崗位，同時(shí)也從這一群體領(lǐng)悟到了化繁為簡(jiǎn)的智慧。簡(jiǎn)單、專注、純粹，總能以簡(jiǎn)單的邏輯處理復(fù)雜事物，這是蔣海兵對(duì)聽(tīng)障群體的印象。

蔣海兵回想起“三個(gè)和尚”這一企業(yè)管理案例：三個(gè)和尚挑水喝，卻各自覺(jué)得分配不公，找到寺院方丈來(lái)處理此事。方丈又請(qǐng)來(lái)一名主持和一名監(jiān)院解決問(wèn)題。監(jiān)院認(rèn)為這是人力上的問(wèn)題便設(shè)立了人力資源部。人力部門又增設(shè)分支部門，招聘各部門經(jīng)理。如此一來(lái)，寺廟愈發(fā)龐大，最終破產(chǎn)了。

“以前，我們辦工廠想的是花巨資，聘請(qǐng)年薪百萬(wàn)的總經(jīng)理，再搭建龐大的管理體系，但其實(shí)是我們把問(wèn)題搞復(fù)雜了。你把事情交給簡(jiǎn)單的人做，就會(huì)變得更簡(jiǎn)單。反過(guò)來(lái)想，這也說(shuō)明我們的工廠管理不必過(guò)于復(fù)雜。像殘障人士也能做得非常不錯(cuò)。他們的世界簡(jiǎn)單、安靜，能夠把任何事情都處理得很簡(jiǎn)單，非常適合我們的工廠。”蔣海兵說(shuō)。

公益創(chuàng)新思維

2014年5月，蔣海兵帶著手下僅有的幾名員工，奔向深圳沙井，創(chuàng)辦了海銘德。十年間，得益于創(chuàng)新精神，海銘德迸發(fā)出蓬勃的生機(jī)。

蔣海兵描述了他的創(chuàng)業(yè)曲線。2016年，在公司最艱難之時(shí)，他將所有工藝的自動(dòng)化工作站逐一攻克，實(shí)現(xiàn)樂(lè)高式的全拼接組線模式。2018年，公司在武漢落地了第一個(gè)數(shù)字化全工廠解決方案。經(jīng)過(guò)三年探索，公司在湖南岳陽(yáng)建設(shè)了DMS數(shù)字化工廠，實(shí)現(xiàn)近500人一年能生產(chǎn)約2000萬(wàn)件的電子產(chǎn)品。2023年，基于人工智能大模型，海銘德成功訓(xùn)練AI大模型“嘟嘟”，用于解決工廠生產(chǎn)管理上的難題。

至今，公司已從幾人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為擁有數(shù)百名員工的超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，并成為一家全面掌握自主研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字化工廠提供商。

AI機(jī)器人嘟嘟在工作

創(chuàng)新是海銘德的基因，蔣海兵也以此精神做公益。

就讀長(zhǎng)江商學(xué)院后，蔣海兵更為深刻地理解了公益的精髓。“公益必須以創(chuàng)新性、科學(xué)化、模式化的思維，系統(tǒng)性地解決社會(huì)問(wèn)題。”在蔣海兵看來(lái)，正因?yàn)閿?shù)字化工廠具有可復(fù)制性，“數(shù)字化工廠+聽(tīng)障人員生產(chǎn)與管理崗”的公益項(xiàng)目也能大范圍落地。

此外，他也在積極推動(dòng)工廠上游的供應(yīng)商、下游的分銷商一同開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)。當(dāng)數(shù)字化成為全社會(huì)的趨勢(shì)，弱勢(shì)群體也將更好地融入社會(huì)。

作為長(zhǎng)江商學(xué)院的校友，蔣海兵希望這一與長(zhǎng)江有著深遠(yuǎn)淵源的公益項(xiàng)目，能夠利用長(zhǎng)江這一平臺(tái)，吸納更多志同道合之人，針對(duì)數(shù)字化工廠中殘障員工的就業(yè)問(wèn)題，共同研討，為其提供更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)與管理方案。

“無(wú)公益，不長(zhǎng)江”這一理念也深刻影響了蔣海兵，“長(zhǎng)江商學(xué)院讓更多人意識(shí)到公益的重要性。在長(zhǎng)江，我也學(xué)到了要做具有社會(huì)影響力的公益項(xiàng)目，因此，我要通過(guò)我的努力，幫助更多殘障人士。截至2024年，海銘德有500多名員工，我們完全有能力且愿意接納100名聽(tīng)力殘障人士前來(lái)就業(yè)，解決更多殘障人士的問(wèn)題。”蔣海兵說(shuō)。