#1.網點標準化的先行者

招商銀行，業內素有“零售之王”美譽。無論在業務方面，還是線下網點層面，在零售板塊，始終領先同行甚多。招商銀行更是全國網點標準化的開創者及行業的引領者。

2020 年，招商銀行再度將重心置于“人”之上，注重客戶與員工的體驗，提出“ 科技+人文”的 3.0 Plus 網點設計理念。

#2.櫥窗化的外立面

2 021 年 2 月，招商銀行 3.0 PLUS 首家試點網點——深圳寶安支行正式開業。

通透的玻璃外立面，宛如一個櫥窗，以歡迎之姿迎接每一位路過的行人。智能化的透明屏幕，更是上佳的廣告位，實時更新招行的最新品牌動態、產品宣傳等信息。 招行的 IP 招財貓，軟萌可愛，以實體形式呈現，吸引著過往行人，亦拉近了與消費者之間的距離。

#3.財富吧

大廳的融合式休息區亦稱“財富吧”，為客戶創造財富之所。旨在解決從“要客戶來網點”到“客戶要來網點”的問題，為客戶提供多功能、多場景的體驗。在功能上，集等候、洽談、服務于一體。其一為財富管理，即助力用戶實現增值——掙錢，可舉辦相關的理財講座，為客戶普及理財產品等相關信息。其二為生活服務，即協助用戶獲取優惠——省錢，能夠聯合周邊商戶開展優惠活動，只要來到我們網點，即可領取周邊商戶的優惠。

活潑可愛的招財貓以通透的形式，運用于不可拆除的柱體之上，使原本沉悶的空間更具靈動感，弱化了柱體本身的存在。

#4.智能化的業務服務區

自助設備區，各設備之間用條紋玻璃予以區隔，既保護了客戶的隱私，在視覺上又顯得通透。

非現金業務區，多個柜臺呈一字排開，各個柜臺之間用條紋玻璃與自助設備服務區一致。內嵌的設備，既固定了其位置，也使得臺面保持整潔，令客戶體驗更優 。

理財專區，紅色回字型外框與非現金區的背景墻，財富吧的天花相呼應，皆在傳遞“窗口”的設計理念。網點乃是連接銀行、客戶、員工和社區的窗口，亦是連接“人”與“科技”的窗口，連接了客戶人生的每個金融階段。

整合一體化的內嵌設備，便利了客戶業務的一站式辦理，亦彰顯了招行的科技實力。

#5.VIP 金葵花區

VIP 金葵花區的入口處，運用了電控霧化玻璃，一鍵即可霧化，能夠在通透與霧化隱私之間迅速切換，滿足多種使用需求。極具招行特色的金葵花標識，巧妙地融合于空間設計之中，既突顯了品牌識別度，又不顯突兀。

VIP 等候區的中性主光源，營造出“見光不見燈”的效果，暖光使室內洋溢著溫馨的氛圍，利于延長客戶的逗留時間，拉近與客戶之間的距離。

VIP現金業務區，開創了開放式現金服務區的嶄新形式（部分地區因監管要求，無法設置開放式現金區）。開放通透的空間，拉近了與客戶的距離。裝飾燈與富有詩意的掛畫加以點綴，豐富了室內場景，搭建起輕松愉悅的交流環境。

VIP 理財室，為客戶提供更為私密的專屬理財洽談空間。其家具模塊與大堂的理財桌保持一致，減少了家具品類，利于管理。

VIP 茶室，為超高端客戶打造的專屬私密洽談空間，提供更多非金融的服務場景。

全網點采用模塊化設計，基礎面材運用預制的材料并采取干掛施工，既高效又環保。家具同樣為模塊化，于工廠內完成生產，從而減少現場施工作業，提升作業效率，避免產生更多施工廢料。

出色的網點設計需經得起時間的考驗，具備好用且耐用的特質。寶安支行自開業迄今已逾三年，歷久彌新，依舊維持著剛開業時的整潔與品質。

#6.榮獲的獎項

招商銀行3.0PLUS 網點設計，榮獲國際設計獎總計五項

1.美國繆斯獎金獎；

2.意大利A獎；

3.法國雙面神國際設計大獎；

4.日本先鋒設計大獎；

5 .美國IDA設計大獎

項目啟動時間：2020年

項目設計團隊：場景美學設計（深圳）有限公司

聯系方式：18018735925