山東
近日，一位大叔手里緊緊攥著一個布包走進我行營業大廳，神情焦急。大堂經理見狀立即上前詢問，大叔打開布袋，里面竟是一堆被火燒得殘缺不全的人民幣，總計約兩三萬元。這是大叔辛苦積攢的積蓄，但大部分紙幣已被燒得面目全非。大叔心急如焚，抱著試一試的心態來到農業銀行濱州分行營業部，希望能兌換這些殘幣。
了解到這一情況后，我行工作人員立即啟動殘損幣兌換綠色通道，安排專人為大叔提供服務。由于殘幣數量較多且損毀嚴重，工作人員耐心細致地逐一清點、比對、粘貼，嚴格按照人民銀行殘損幣兌換標準進行操作。經過幾個小時的忙碌，最終為大叔成功兌換。
這僅僅是銀行踐行“金融為民”理念的一個縮影。一直以來，我行始終堅持以客戶為中心，高度重視消費者權益保護工作，積極履行社會責任，不斷提升服務水平，努力為客戶提供更加優質、便捷、高效的金融服務。
農行濱州分行營業部在此提醒廣大消費者：
1.家中盡量不要存放大量現金，建議存入銀行，保障資金安全。
2.如遇火災等意外情況，應第一時間撥打119報警，并盡量搶救現金，減少損失。
3.殘損人民幣可到銀行兌換，銀行將按照相關規定進行鑒定和兌換。
我行將持續關注消費者需求，不斷完善服務機制，切實維護消費者合法權益，為構建和諧金融環境貢獻力量！
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