前記。

上周四，參加了京東健康合作伙伴大會，現(xiàn)場記了點金句。昨晚抽空，又通讀了一遍2w字的速記，仔細咂摸，受益匪淺。

作為全網(wǎng)讀速記TOP50的男人，今天分享這篇筆記，有兩個想法：① 如何理解一家頭部公司、一場會的風向標價值；② 如何理解“行話”背后的“隱藏”含義。

01.

健康正在從“選擇性消費”，向“剛需型消費”轉變。

其中，一個標志性事件，就是近期持續(xù)熱搜的“體重管理”話題，從個人健康升級為政策驅動的國家議題，這是一個重要信號。

對于行業(yè)方向，CEO金恩林給出的定義非常精準，這段話要重點圈出來。

“消費需求將從單點的解決問題、擴展到全面的健康管理，推動健康消費市場的快速擴容，并向多元化、精細化發(fā)展；產(chǎn)業(yè)鏈上下游也將進一步深化合作，并通過技術創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，在橫向上，形成從監(jiān)測到干預的完整服務鏈條；在縱向上，具備提供、和施行個性化、定制化健康管理方案的能力。”

高度概括的“行話”，要稀釋到業(yè)務場景里，才能有體感。

——這解釋了，京東健康為什么要擴大B2C領先優(yōu)勢，要加大到店到家的投入，要打通“醫(yī)+檢+診+藥”的服務閉環(huán)，要搭建以“醫(yī)生+藥師+護士+營養(yǎng)師”為核心的服務矩陣，以及醫(yī)療大模型和各類醫(yī)療AI產(chǎn)品等等決策。

02.

市場營銷部總經(jīng)理王丁虓，強調了四個細節(jié)：

• 京東健康目前服務的用戶數(shù)1.83億；
• 618和雙11，是兩個用戶增長的高點；
• 首次打通了“醫(yī)+檢+診+藥”的閉環(huán)，對于線下醫(yī)療機構最簡單的事情，真到了線上平臺實現(xiàn)，過程是極其困難的；
• 經(jīng)常有一些特殊的用戶需求，他們數(shù)量雖然很小，但對每個家庭都是沉甸甸的；

良醫(yī)解讀：① 妥妥的一哥地位斷層式領先；② 跟著平臺節(jié)奏不會錯；③ 沒有放棄嚴肅醫(yī)療，又往深水區(qū)前進了一步；④ 干醫(yī)療行業(yè)要有大愛，不能忘記這個本質。

03.

因為是合作伙伴大會，現(xiàn)場商業(yè)氛圍是濃烈的，尤其每一個商家的增長動能，你能感受到噴涌而出，這是JD健康大會的一個標準體感。

王丁虓提了五個具象的方向：

• 從品牌合作中來，到用戶增長中；
• 從消費場景中來，到生活場景中；
• 從承接需求中來，到預測需求中；
• 從主站場域中來，到全域觸點中；
• 從新品孵化中來，到消費增長中；

指引性挺強，有一些是已經(jīng)做到的，有一些今年正在推進中。

04.

延展解讀：

• 以前京東自己做增長的能力，比如送禮、健康卡、順手買、超值換購等工具，全面開放給合作伙伴；
• “東聯(lián)計劃”尤為值得一提，你可以理解是和JDH搞聯(lián)合營銷，過去一年，流感季/過敏季/體重管理年等話題背后，都有JDH的影子，商家真正實現(xiàn)了品效銷合一。今年在家庭常備、運動、養(yǎng)老等場景，會擴大這個；
• 2025年，JDH會將用戶的健康檔案全面升級，打通各種消費數(shù)據(jù)、問診數(shù)據(jù)、線下體檢報告等，為用戶提供更個性化的健康管理，預測需求的價值比承接需求更大；
• 當然，商家對抖音小紅書B站等，也有流量需求，JDH拿出10億元資源，來做返點激勵與流量扶持，幫助品牌商家實現(xiàn)站外流量的5倍；
• 一個重要的落腳點，就是新品首發(fā)，去年下半年，東阿阿膠和三諾的動態(tài)血糖儀，在京東商賣爆了，目前至少50個品牌明確要聯(lián)合發(fā)新品。從新品孵化、蓄水種草，到上新爆發(fā)、日常續(xù)銷，都有一整套解決方案；

玩的就是生態(tài)，全鏈路都有協(xié)作方式。

大家還忽略了大廠的一個特質，那就是底層方法論能力，以上看起來復雜，實際只需要將驗證過的高效方式復用，就能得到不錯的結果。

05.

JDH的野心是什么？

——用戶不止是看病買藥上京東，而是想要健康上京東，這是一個大N倍的需求。

讓用戶的每一個健康訴求都有響應，都被重視，都能夠被滿足。

去年底，JDH發(fā)布了一個“手機測血壓”的創(chuàng)新產(chǎn)品，體驗了感覺還挺準，專門看了下技術原理，已經(jīng)通過信通院的檢測。

特別感觸，王丁虓最后演講時的一句話：“可能你的生活有1000個問題，但當你有一個健康問題的時候，那1000個問題都不重要。”

06.

醫(yī)藥業(yè)務：數(shù)據(jù)里全是金礦。

• 目前醫(yī)藥電商，在整個全渠道的占比仍不足10%；
• JDH已經(jīng)布局了30個藥品倉，90%訂單可以實現(xiàn)211及次日達，超過300個城市有醫(yī)藥冷鏈配送；
• 超過50%以上的用戶，一年購藥超過了4次；
• 下沉城市的用戶，占比達到了65%；
• 用戶正變得更專業(yè)，藥品通用名的搜索詞量，增加了三倍；
• 用戶常備藥的習慣已經(jīng)養(yǎng)成，近三成購藥是常備需求；

不要太低估這幾句，里面的每一個數(shù)字，都關乎過億甚至十億級的生意價值。

07.

保健業(yè)務：從“泛保健”轉向“更具體問題的解決”

JDH營養(yǎng)保健品，年度復購率達到55%；AI營養(yǎng)師服務，解決方案轉化率提升至45%，超過了客服平均水平；營養(yǎng)保健標準2.0，已經(jīng)正式啟動，將會新增16類標準。

合作方式比預想的豐富，有包銷合作、新品首發(fā)、專供品開發(fā)等。

08.

醫(yī)療器械：讓行業(yè)秩序起來。

315”期間，因為衛(wèi)生巾的話題，醫(yī)用的護墊搜索流量直接翻了1000倍。院內產(chǎn)品在家用化，家用產(chǎn)品在醫(yī)用化，醫(yī)用面膜增長了40%，醫(yī)用酒巾增長51%。

整個行業(yè)都在打同質化價格戰(zhàn)，大多數(shù)廠商利潤下滑，劣幣驅逐良幣，整個行業(yè)在無序發(fā)展。JDH的四個方向：① 品類上進行重塑；② 自營堅守嚴選；③ 和品牌方戰(zhàn)略合作；④ 全面擁抱以舊換新等政策。

大單集采2025年更大膽，跟歐姆龍有14萬臺的訂單，跟雅培有10萬臺的訂單，把整個成本降下來，拉動消費者銷量和利潤的平衡。

希望把養(yǎng)老做成一個長期的公益，在全國各地開展大棚車，把助聽器、輪椅、血壓、血糖等，以公益性質和老年人交互。

09.

即時零售：壓軸出場。

說了很多硬實力笨功夫，肯定是JDH最重要的年度戰(zhàn)略。記住一句話就行，“2024年的即時零售，就像7/8年前剛創(chuàng)業(yè)的京東大藥房。”

10.

當然，大廠不是萬能的，它再全面穩(wěn)健，也只是生態(tài)的一個玩家。

京東健康比較特殊的地方在于：基本盤足夠穩(wěn)，規(guī)模優(yōu)勢顯著；長板很難攻破，短板正在補齊；嚴肅醫(yī)療初心未改，還在創(chuàng)新和探索。

對于眾多商家來說，抓住其中一兩個關鍵詞，就是巨大的商業(yè)潛能；對于其它互醫(yī)平臺來說，理解JDH某個決策風向的內在邏輯，有助于夯實自身的價值體系。

這種一年一度的會，若有耐心以時間軸來洞察，還能看出一些微妙的取舍輪回，行內人會心一笑，也不方便公開說。