回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

繼官方通報具備恢復經營條件后，三只羊又傳來了一個好消息。

近日，天眼查APP顯示，合肥高新技術產業開發區人民法院就合肥三只羊網絡科技有限公司、芊芮（天津）文化傳媒有限責任公司服務合同糾紛一案作出民事判決，并已將判決書送達至芊芮（天津）文化傳媒有限責任公司。

公告信息表明，法院判決芊芮（天津）文化傳媒有限責任公司于判決生效之日起十日內向三只羊支付推廣費用235188.54元。

圖源：梨視頻

如不服判決，可在公告期滿后15日內，向法院遞交上訴狀及副本。

這23.5萬對于三只羊來說，不過是九牛一毛，但其表達出來的意思卻大有深意。

3月23日，合肥市場監管局才通報稱，三只羊公司已足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品，已累計賠付2777.85萬元。

另經多方綜合評估，認為三只羊公司整改符合要求，具備恢復經營條件。

這一系列消息下來，就恰似一場精心編排的復出儀式。

雖說官方給出了“放行信號”，但消費者顯然沒打算輕易買賬。

有網友就表示，開播就舉報。

這種集體不信任感，源自其多次暴雷的"前科"：破壁機虛標功率、護膚品重金屬超標、“梅菜扣肉”、“假茅臺”、香港美誠月餅、澳洲谷飼牛肉卷......

中國消費者協會數據顯示，三只羊近三年投訴解決率僅為61%，低于行業平均水平23個百分點。

而這種不信任感，在抖音電商生態劇變的背景下顯得尤為致命。

2月25日，抖音電商發布的《抖音電商店播發展趨勢報告》就明確提出，店播蓄力成為新常態，平臺流量逐漸向品牌自播傾斜。

麻六記的故事更是一個很好的例子。

張蘭的抖音賬號被封后，外界都以為麻六記要涼，結果人家轉頭就把線下門店開成了直播間。

山東濟南一家店直播兩小時，點贊破1600萬，2萬人同時在線，愣是靠“自播”殺出一條血路。

對此，抖音副總裁李亮直接點名表揚：“抖音歡迎每一個認真做產品的商家和個體。直播可以更好地向用戶展示產品與服務，抖音倡導商家通過店鋪直播直接與消費者溝通，像麻六記這種借助品牌自播實現銷售的模式，平臺是歡迎和支持的。”

圖源：微博@抖音集團李亮

這話不是隨便說說。

抖音的數據顯示，從2024年2月到2025年1月，開展直播帶貨并取得收入的商家中，店播動銷商家占比高達69%。銷售額過億元的店播商家超過1000個，而銷售額突破千萬元的店播商家更是多達2.1萬個。

圖源：抖音電商

從這來看， 抖音的流量邏輯已經變了。以前平臺愛推達人，因為熱鬧、有話題；現在店播成了“親兒子”，算法優先推給精準用戶。

平臺現在明顯在給店播“開綠燈”，流量、技術、政策全跟上，就差喊一句：“別找達人了，你自己來！”

可三只羊呢？

整改通報里，倒是提了一嘴“加強自營品比例”“砍掉80%合作品牌”，但直播間里坐鎮的還是“小楊哥”。

而消費者早看透了網紅帶貨的套路，無非是“全網最低價”和“演技式砍價”，至于東西好不好，全憑運氣。

而店播的核心是“信任”，是讓消費者直接和品牌對話，看得到后廚、問得清成分、搞得起售后，這種黏性，哪是達人直播能比的？

當然，三只羊不是沒試過轉型。

今年1月13日，“小楊臻選”借年貨節在視頻號低調復出，卻遭遇消費者“用腳投票”。

圖源：藍鯨新聞

直播剛開始，彈幕區便被“假貨”“退錢”攻陷，更有消費者曬出未退款訂單截圖質問“去年月餅錢還沒退”，集體刷屏“抵制劣跡公司”。

盡管主播極力辯解“官方直播間絕無問題產品”，但洶涌的輿情迫使三只羊開播不足7小時便倉促撤檔，這場被寄予厚望的復出首秀最終以“翻車”收場。

說到底，信任崩塌容易，重建難。消費者可以原諒你一次，但要是次次都拿“已整改”當擋箭牌，誰還愿意當冤大頭？

在筆者看來，直播電商走到今天，早該告別“野蠻生長”了。

平臺在變，消費者也在變。以前圖個新鮮，現在要的是靠譜；以前看明星吆喝，現在信自己眼睛。

三只羊能不能挺過這一關，得看他們有沒有魄力撕掉“網紅”標簽？能否適應這套新規則？

法律給了三只羊重生的機會，但市場未必愿意續寫同樣的劇本。

合肥市監局的整改驗收報告中，“直播間商品抽檢合格率100%”的數據背后，是89項整改措施筑起的防火墻。

可消費者關心的從來不是這些數字，而是下一次打開直播間時，能否安心點擊“立即購買”。

正如法律學者援引古羅馬法諺時的提醒：“法律是善良與公正的藝術。”

對三只羊而言，真正的考驗或許才剛剛開始。

當行業從“野蠻生長”轉向“精耕細作”，當“信任”成為比“流量”更稀缺的資源，這場23.5萬元勝訴帶來的，究竟是絕地反擊的號角，還是時代更迭的挽歌？

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