拼多多或?qū)⒃偻肚|扶持商家

為了給商家撐腰，拼多多也是豁出去了。

近日，拼多多甩出“王炸”舉措，拼盡全力扶持商家發(fā)展。

李響了解到，拼多多正暗中籌備一場(chǎng)針對(duì)商家生態(tài)的空前大動(dòng)作，預(yù)計(jì)投入資源或?qū)⒊^千億。這筆巨額資金將重點(diǎn)用于幫助中小商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建商家、用戶、平臺(tái)多方共贏的電商生態(tài)。

圖源：界面新聞公眾號(hào)

此消息一出，在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。

有投資人指出，此前拼多多宣布百億投資消息時(shí)，資本市場(chǎng)的反應(yīng)極為強(qiáng)烈，若此次投資規(guī)模高達(dá)千億，其股價(jià)或許也將隨之出現(xiàn)不小的波動(dòng)。

不過，這一舉措目前尚無具體方案，最終將如何落地實(shí)施，尚不得而知。

但可以確定的是，自2025年以來，拼多多已多次召開座談會(huì)，廣泛向各類目商家代表、行業(yè)專家代表征求意見，新一輪惠商舉措預(yù)計(jì)很快就會(huì)正式官宣。

對(duì)此，拼多多方面回應(yīng)表示，相關(guān)事宜公司正在積極研究中，一旦有確切信息，會(huì)第一時(shí)間對(duì)外公布。

誠(chéng)然，拼多多此番豪擲千億，也是意料之中。

將時(shí)間回溯至去年二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)，彼時(shí)拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊就曾明確表示，平臺(tái)的整體規(guī)模已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)捏w量，完善生態(tài)建設(shè)并非一夕之功，管理層已達(dá)成一致共識(shí)，做好了犧牲短期利潤(rùn)，長(zhǎng)期投入的準(zhǔn)備。

自那時(shí)起，拼多多便緊鑼密鼓地推出了一系列與商家息息相關(guān)的舉措，諸如“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”等，涵蓋推出技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，把店鋪保證金從1000元降至500元，將先用后付訂單基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)從1%下調(diào)至0.6%……

圖源：拼多多

目前看來，這些舉措已初見成效。

以“百億減免”為例，已助力超千萬商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，僅“推廣服務(wù)費(fèi)退返”這一項(xiàng)，每年就能為商家降低成本數(shù)十億元。

另外，“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”的首批項(xiàng)目，也已陸續(xù)推動(dòng)上千個(gè)農(nóng)牧產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群逐步轉(zhuǎn)向“新質(zhì)供給”的發(fā)展階段。

需要注意的是，進(jìn)入2025年以來，拼多多進(jìn)一步加快了對(duì)商家扶持工作的推進(jìn)步伐。

今年1月初，為進(jìn)一步優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境，拼多多組建了“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，該委員會(huì)由拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻親自帶隊(duì)，統(tǒng)籌平臺(tái)各團(tuán)隊(duì)力量，全方位調(diào)研商家需求，廣泛收集商家反饋意見。

兩個(gè)月多后，拼多多公布了去年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2024年四季度拼多多營(yíng)收達(dá)1106億元，同比增長(zhǎng)24%；全年總營(yíng)收為3938億元，同比增長(zhǎng)59%。

圖源：拼多多財(cái)報(bào)

相較于前幾個(gè)季度，拼多多營(yíng)收增速明顯放緩，這一情況引發(fā)了外界的諸多質(zhì)疑。

然而，拼多多似乎早有預(yù)見，并未因業(yè)績(jī)?cè)鏊傧禄兴鶆?dòng)搖。

陳磊表示，“過去幾個(gè)季度，我們?cè)谏鷳B(tài)建設(shè)上的堅(jiān)定投入，幫助平臺(tái)更好地應(yīng)對(duì)了消費(fèi)變化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)電商行業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的嶄新階段。”

按照計(jì)劃，2025年拼多多將以“釘釘子精神”繼續(xù)踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮平臺(tái)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大“新質(zhì)供給”的上行規(guī)模，持續(xù)普惠廣大消費(fèi)者的美好生活，全力構(gòu)建用戶、商家及平臺(tái)的共贏生態(tài)。

如此看來，現(xiàn)下投入千億助力商家發(fā)展，或許正是拼多多今年打造共贏生態(tài)過程中落下的關(guān)鍵一子。

商家站上C位，行業(yè)迎來大變局

事實(shí)上，越來越重要的不只是拼多多商家，其他平臺(tái)的商家也一樣。

去年7月，淘寶針對(duì)飽受爭(zhēng)議的“僅退款”政策出手，通過策略調(diào)整對(duì)不合理的“僅退款”行為加以限制。

除了放寬“僅退款”，淘寶天貓還推出體驗(yàn)分、“退貨寶”等一系列新產(chǎn)品與新政策，以解決商家經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的頑疾。

圖源：淘寶

同年雙11，淘寶天貓進(jìn)一步加大扶持力度。活動(dòng)期間，淘寶天貓推出零手續(xù)費(fèi)極速回款服務(wù)；全面推行大促免傭、店播免傭；對(duì)參與“百億補(bǔ)貼”的商品全額返還天貓傭金等權(quán)益。

2025年，淘天將改善商家營(yíng)商環(huán)境置于更為重要的位置。

春節(jié)假期過后，淘天密集開展了一系列小范圍及一對(duì)一的商家溝通會(huì)，明確表示要借助商家與平臺(tái)的共同投入，幫助商家開辟新的增長(zhǎng)曲線。

緊接著，在1月20日，淘天又公布了多達(dá)12項(xiàng)舉措以優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境，包括升級(jí)平臺(tái)異常訂單識(shí)別模型、首創(chuàng)賬號(hào)誠(chéng)信體系等內(nèi)容。

另一邊，京東扶持第三方商家的“春曉計(jì)劃”持續(xù)升級(jí)。

去年，“春曉計(jì)劃”憑借流量扶持、降本增效、AI技術(shù)賦能等全方位舉措，為商家搭建起與平臺(tái)互利共贏的生態(tài)體系；而今年3月，“春曉計(jì)劃”再度升級(jí)，從快速開店到高效運(yùn)營(yíng)、再到業(yè)績(jī)爆發(fā)，又為新商構(gòu)建了一條完備的全鏈路支持體系。

除此之外，京東超市擴(kuò)大“百億農(nóng)補(bǔ)”規(guī)模、京喜自營(yíng)推出“白牌國(guó)貨工廠百億扶持計(jì)劃”等，都在不同層面為商家?guī)砝谩?/p>

圖源：京東

至于抖音，其保證金下調(diào)舉措持續(xù)推進(jìn)。官方消息透露，抖音電商保證金下調(diào)范圍覆蓋近77%的商家。其中，白酒類目保證金由15萬降至5萬，3C數(shù)碼配件類目保證金從2萬降至2千，零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)類目保證金則從5千降至1千。

今年1月初，抖音電商發(fā)布了9項(xiàng)商家扶持政策，其中包括下調(diào)保證金、免傭、異常訂單推廣費(fèi)自動(dòng)返還等，全力協(xié)助商家削減成本、提高利潤(rùn)，為他們打造營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)生態(tài)。

只有商家好，平臺(tái)才會(huì)真的好，各大電商平臺(tái)早已意識(shí)到這一點(diǎn)。

當(dāng)下，無論是京東、拼多多、淘寶天貓，還是抖音，均已將扶持商家、改善營(yíng)商環(huán)境作為戰(zhàn)略布局的重中之重。這一態(tài)勢(shì)自去年便已顯現(xiàn)，且在今年依舊勢(shì)頭不減。

就目前的情況來看，商家已逐漸站上C位。接下來，各大平臺(tái)在資金投入和流量扶持方面的競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必會(huì)更加激烈。

反內(nèi)卷元年，電商競(jìng)爭(zhēng)異常緊張

不過，當(dāng)電商平臺(tái)紛紛推行商家扶持政策來優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，這種策略上的集體轉(zhuǎn)變，也會(huì)導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。

當(dāng)各平臺(tái)政策趨同，平臺(tái)為留住商家又不得不持續(xù)讓利，同時(shí)還要全方位兼顧消費(fèi)者的體驗(yàn)與感受。

這一復(fù)雜局面下，平臺(tái)若想達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)效果，往往會(huì)耗費(fèi)大量的資源以及投入漫長(zhǎng)的時(shí)間成本。

同時(shí)，為獲取更多權(quán)益，商家往往會(huì)選擇多平臺(tái)布局，這也會(huì)削弱單一平臺(tái)黏性。

從更宏觀的層面來看，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)消解了差異化競(jìng)爭(zhēng)的可能性。當(dāng)所有平臺(tái)都專注于比拼商家扶持力度時(shí)，供應(yīng)鏈整合、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)等同等重要的環(huán)節(jié)便容易被忽略。

這種單一維度的策略內(nèi)卷，某種程度上，也是平臺(tái)缺乏創(chuàng)新的表現(xiàn)。

對(duì)各大平臺(tái)來說，在扶持商家的過程中，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，十分重要。只有跳出競(jìng)爭(zhēng)怪圈，將目光投向更具前瞻性的差異化領(lǐng)域，才能成為真正的贏家。

2025年被稱為電商“反內(nèi)卷元年”，各大平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)緊張。這般形勢(shì)之下，平臺(tái)需要攻克的難關(guān)、達(dá)成的目標(biāo)、面臨的挑戰(zhàn)，還有很多。

作者 | 李響