北京
未來網北京3月25日電(記者 凌萌)最近,仿冒抖音客服給用戶打電話、發短信的詐騙手法仍有發生。為了方便大家快速鑒別來電是否為抖音官方客服,抖音和部分手機廠商合作,將抖音官方客服電話做了認證。
3月25日,抖音發布了如何辨認官方電話的提醒。大家接到電話,如顯示為“抖音XX熱線”、“抖音XX專線”等認證名,則確定是官方電話。以抖音服務熱線95152為例,安卓系統的華為、小米、OPPO、vivo、一加等手機用戶iOS系統用戶都能看到“抖音官方服務熱線”的認證顯示。如果來電號碼沒有認證顯示,但自稱是抖音客服,還要求關閉/取消相關功能否則有扣費產生,則100%可斷定為騙子。
(圖說:部分安卓用戶接到或撥打官方電話會顯示認證名稱)
(iOS用戶收到官方服務熱線來電的顯示頁面)
如遇到自稱抖音客服的可疑信息,該如何應對?
抖音提醒:凡是提及要扣費的電話和信息,都請不要相信,建議直接報警。
如果確實擔心搞錯,大家還可以直接撥打抖音官方服務熱線95152進行核實,也可以打開抖音App,搜索“驗證助手”,將收到的信息內容或電話號碼輸入,查詢是否來自抖音官方。
抖音不會通過境外電話、短信、站內私信等任何途徑,通知用戶"xx會員"扣款或續費、產品訂閱將到期扣費等虛假信息,也不會要求用戶下載任何其他軟件、共享屏幕等,不會有任何添加客服社交好友、轉賬匯款等動作。請大家接到任何自稱“XX客服”“XX官方”的電話或信息時,提高警惕,仔細辨認真偽。
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