沃爾沃汽車一直以其對安全至上的承諾而聞名于世,在推動行業安全標準的同時,永遠不停步于服務品質的升級。今年3月17日,沃爾沃汽車在成都品牌體驗中心舉辦了盛大的媒體溝通會,正式宣告旗下豪華SUV——全新沃爾沃XC90(參數丨圖片)將在4月15日揭開神秘面紗,這代表著品牌在產品革新和客戶服務上又一次重要的飛躍。
此次溝通會不僅是一個產品升級的展示窗口,更是沃爾沃汽車深化"消費透明承諾"的現場證明。沃爾沃攜手全國授權經銷商,共同向公眾展示了一系列創新服務理念,贏得了業界與消費者的廣泛關注和贊譽。
長久以來,沃爾沃汽車的安全哲學已深入人心。從1927年成立之初,沃爾沃便確立了“安全第一”的核心理念,無論是入門級車型還是高端旗艦車型,所有的安全配置均為標準配備。沃爾沃汽車安全中心開發出超過100個碰撞假人,涵蓋各種體型、性別和年齡,以科學的方式針對不同乘客類型進行安全測試。沃爾沃汽車設定的碰撞及健康安全標準均遠遠超過業界水平,這顯示了品牌對安全不懈追求的決心。
作為品牌安全精神的集中體現,XC90自首次亮相以來,便以其杰出的安全特性和卓越的設計美譽立于不敗之地。每一次的迭代更新都帶著行業和用戶的高度期待,全新XC90的問世,無疑將再次重新定義豪華SUV的市場格局。
繼承了沃爾沃品牌基因的全新XC90,在設計、空間布局、智能科技以及豪華感上均實現了領先同級別的進步。雷神之錘前大燈的全新設計,不僅傳承了經典元素,更融入了現代感;新增的六座車型為用戶提供了更多樣化的選擇;全新的交互系統,帶來了流暢而直觀的用戶操作體驗;通過7項NVH降噪措施,進一步提升了內部乘坐的安靜舒適度。
沃爾沃汽車始終認為,真正的豪華不僅僅是產品本身的物質享受,更體現在細節服務上所營造的信任與愉悅感。2021年,沃爾沃汽車提出了十二大服務承諾,并持續調整服務戰略以滿足用戶需求。最新的“消費透明承諾”應運而生,打造了一個清晰透明的購車環境,讓消費者對價格、產品和服務流程有全面的了解。銷售顧問會確保消費者在提車時能夠清楚地核對隨車產品,所有信息都可在沃爾沃官方App進行查詢,保證了過程的透明度和可追溯性。
沃爾沃的銷售顧問會在客戶提車時,逐一核對《銷售隨車產品告知書》中的內容,確保所交付的隨車產品與合同中的描述以及App記錄相匹配,從而建立起消費者信賴的橋梁。若存在任何違反承諾的情況,客戶可以直接通過專線或App反饋,沃爾沃汽車將通過設立的專項基金,確保客戶的損失得到有效補償。這樣的措施無疑提升了品牌的可信度和忠誠度。
展望未來,沃爾沃汽車將繼續秉承其安全、創新和負責任的企業精神,努力實現2025年電氣化戰略的完全落地。全新XC90的煥然一新,和“消費透明承諾”的推行,都是沃爾沃步入這一新時代的堅實步伐。沃爾沃汽車將持續以先進的技術、卓越的服務和至臻的品質,為消費者創造出更優雅、安全的出行體驗。
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