作者 | 郭聰聰

編輯 | 肖嘉

新媒體編輯丨實習生 宋語菡

“零售業(yè)務看似是一個小問題，但卻是一個行業(yè)的痛點，也是我們中信銀行當前所面臨的一個經(jīng)營管理的重大課題。” 中信銀行董事長方合英如是說道。

3月27日，在北京舉辦的2024年中信銀行業(yè)績會上，方合英回答21世紀經(jīng)濟報道的提問，對中信銀行2024年零售業(yè)務整體情況以及2025年的經(jīng)營思路進行了全面介紹與分析。

對于2024年度，中信銀行在零售業(yè)務的發(fā)展狀況，方合英以“表現(xiàn)亮眼”來評價。他表示，盡管 2024 年零售利潤因零售信貸風險成本增加有所下降，但整體上仍然表現(xiàn)亮眼。在體量方面，零售管理資產(chǎn)余額達 4.69 萬億元，在同業(yè)中穩(wěn)居第二 ，2024年度較上年末增長 10.62%，連續(xù)三年實現(xiàn)了市場份額正增長。在質量方面，個人存款成本率優(yōu)勢明顯，較同業(yè)多降了 8 個基點，從第四躍居第二，各類資產(chǎn)質量也保持良好態(tài)勢。

談及零售信貸目前的風險問題，方合英表示，應當正確看待現(xiàn)階段零售信貸相對高風險成本和風險。他強調，去年面臨的資產(chǎn)質量壓力，主要是受居民債務周期和房地產(chǎn)周期影響，呈現(xiàn)周期性、行業(yè)性特征。

針對2024年初零售信貸風險相對多發(fā)的趨勢，中信銀行及時進行了風險復盤，通過風險模型迭代，定位了問題所在。

方合英介紹到：“自2024年二季度起，中信銀行針對個人信貸和信用卡業(yè)務采取了一系列措施，效果顯著，個人貸款逾期率、新戶風險等關鍵指標均呈下降趨勢。”他表示，盡管消費貸款風險可能仍會持續(xù)一段時間，但隨著提振消費專項行動及配套措施的實施，個人貸款和信用卡貸款的資產(chǎn)質量有望得到大幅改善。

方合英表示，零售業(yè)務在中信銀行 “三駕齊驅” 的業(yè)務陣形中占據(jù)重要地位。他強調，零售業(yè)務與公司業(yè)務不同，零售業(yè)務更需體系驅動和能力導向，遵循長期主義，強化體系建設。

目前，中信銀行零售業(yè)務正在摸索新的打法和生產(chǎn)力，聚焦數(shù)字賦能，打造數(shù)字化引擎，帶動零售業(yè)務真正的提質向前。借助構建零售業(yè)務的數(shù)字化平臺，洞察千萬級客戶需求，并匹配產(chǎn)品服務，提升經(jīng)營能力。據(jù)介紹，該平臺上線后為 1 億余人次客戶提供了服務，服務人次同比提升 58%。

方合英強調，展望未來，中信銀行將做到兩個不動搖：一是堅持 “零售第一戰(zhàn)略” 不動搖，二是堅持以財富管理為主線的新零售路線不動搖。以“質量優(yōu)先、規(guī)模適度、結構優(yōu)化、動態(tài)均衡” 的 16 字導向，推動 2025 年零售業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

他表示，在認識和把握周期的同時，也要開展逆周期管理。具體而言，要把握逆周期政策機會以及結構性發(fā)展機會，應對周期帶來的零售業(yè)務分化趨勢，同時咬定中長期體系能力建設；持續(xù)推進中長期體系能力建設，管控零售信貸風險。

掃碼向我爆料！

不想錯過21金融圈的新鮮資訊，請關注我們

設為星標“??”