「進京趕考」最成功的閩商建發五年來，一路花團錦簇，只是近些天有點風雨飄搖—

3·18維權風波中，因為銷售過程中隱瞞不利因素被官方調查了。

事件的突發有偶然性，但偶然之中似乎存在某些必然。

人非圣賢，放大鏡下的建發并非完美，特別是在市場下行周期里逆勢規模擴張，似乎凸顯北京市場不寬容。

但公允而言，多宗維權風波也逐漸暴露出建發異地多項目開發帶來的本土化和終端管理問題，以及制度嚴謹化帶來的決策效率困頓，還有垂直化管理和系統橫向交圈不暢引發的協作不暢。

在北京市場五年業績翻十倍的規模狂飆之路上，建發的業主不好當。

而浮躁期的建發，或許要拿出更多誠意和善舉，直面多宗維權風波，安撫已邁進建發大門的業主激烈情緒。

01.

3·18維權風波大不大？說大很大，說小很小。

對掏空6個口袋，買下一生之所的業主很大。

維權風波的前因后果是這樣的，此前珺和府和文源府的業主找到昌平區住建委投訴，說開發商銷售倉儲銷售過程中，隱瞞不利因素，捆綁裝修合同。

3月18日，昌平住建委受理，并表示按照行政職能程序具體處理。

上文中提到的開發商，就是股東建發地產。

對開發商很小。在北京多宗業主維權風波中，這只是很小的其中一樁事件，也是建發進京趕京路上的一朵小浪花。

而且，該宗事件并非珺和府和文源府業主的首次維權。兩年前，還是這兩個小區業主，狀告建發

不利因素不準確不全面，且在簽訂銷售合同時未明確告知購房人。

維權風波的起因并不復雜。在經歷2022年買房喜悅后的近千名業主中，有人發現，買房前對小區西側僅80米的市郊鐵路東北環線建設，未作告知義務。

☉圖片來自公眾號”問北京“文章，由項目購房業主發布。

但在更早之前的一份官方文件中，卻有詳細說明。

☉圖則中，涉及珺和府、文源府旁軌道交通線的部分，彼時東北環線尚處于前期研究階段

這在很多業主眼里，自己家突然變成了別人眼中的「鐵景房」，在距離社區80米的地方，夜深人靜的時候，耳邊響起鐵路的轟鳴聲。

聽到這個消息時，業主群里沒有鐵路的轟鳴聲，很多人突然間沉默下來，有人臨時取消了預訂的幸福晚餐……

02

短暫的沉默后，業主們想討個說法，昌平住建委也陸續收到了幾千份的投訴。

此時的建發，在經歷開盤熱銷、持續熱銷后，以贏家風范俯視天下蒼生，對售后衍生的風波似乎漫不關心和過于敷衍。

2023年3月6日，昌平住建委、昌平規自委、業主代表及開發商代表開會。

來自業主信源稱，散會后建發態度非常強勢：不會退還定金，并且會要求業主繼續履約并網簽。

在此后3個多月里，建發言語威脅業主逾期不交款的高違約金風險。

座談會后的三方博弈依然在繼續，昌平住建委最終在4個月后亮劍：

不僅出具了對兩項目的責令改正書，還暫停兩個樓盤的網簽。

而且，在官方下發的文件里，建發的做法被定性為「違法行為」

☉圖片來自網絡。

在被責令改正的過程中，又有一個細節讓業主郁悶了：

未經簽約業主同意，建發地產單方面以確認單形式，進行情況補充告知。

☉圖片來自網絡。

被無視的業主又一次受到傷害，主動根據購房合同上的開發商郵編和地址，寄出了回函。

啼笑皆非的一幕，又一次出現。業主們這時才發現，預售合同上開發商地址沒有聯系電話。

這也意味著，這是一封寄不出去的郵政快遞回函。

☉圖片來自公眾號"二撥子文源府業主"。

鬧劇還在繼續?，B和府的公司注冊地，是一家名叫「深圳建設」的公司辦公場所；文源府開發商注冊地房間是空置狀態。

建發的大門固然漂亮，此時業主們卻尷尬發現，這是一封永遠無法寄出的郵政回函，維權沒門。

在漫長的無奈等待中，業主僅僅收到了《致業主的一份信》。這已經是半年以后的事情了。

直到2023年9月15日，開發商才給業主發出《致業主的一封信》，而此時，距離維權開始，已過去了半年。

幸運的是，在近期東北環線環評修改稿公示中，表弟看到了途經珺和府、文源府的市郊鐵路段，利用的是京包鐵路，距離項目260m。

作為買賣強勢一方的建發，自然會在和業主博弈過程中會被官方苛求。

反觀建發在客服親和力和溝通力上，表現并不成熟，出現不應有的低級錯誤和態度上的傲慢。

這也和建發業績一路飄紅所養成的優越浮躁心態不無關系。

03.

進京伊始，建發并不是這副面孔，甚至形容其如履薄冰、小心翼翼并不為過。

一個典型例證就是，在石景山長安和璽多股東合作上，建發主動放棄操盤權，以財務投資人身份參與樓盤開發。

那一年，建發的銷售業績6.5億，成功擠入北京銷售百排強，排位93名。

獨立操盤是在一年后，望京養云。

2021年的朝陽崔各莊正處風口之上，建發猶豫再三后選擇了最保險的打法——小戶型快跑。

在京城試水深淺后兩年后，建發發力規模擴張，在撈金名利場海淀北三盤同發，珺和府、璟院和文源府。

你仔細看建發的進京趕考路線圖會發現，2022年是建發的關鍵一年，也是它在北京單一城市即將成為百億級網簽公司的前夜。

從財務指標看，北京買房人用真金白銀禮遇了建發北京。

真金白銀給到的市場禮遇，是客戶信任和期待，不希望被辜負。這也是建發在北京2025年規模上進三保五的買家基礎。

只是信心滿滿的建發，在年前年后土拍市場催城拔寨多幕場景，顯然高估了買家信任……

3月18日，昌平區住建委的告知書在建發業主群里奔走相告。這是珺和府和文源府在交付前，

發生的第二次維權。

04

草蛇灰線之下，建發業主在北京市場的成功和業主頻繁維權，皆非偶然，恰恰有必估的因果關系。

在北京，建發的成功和拿對地密切相關。拿地從未失手，占據天時地利，所拿地塊皆有極其優越的地理位置和得天獨厚不可復制的城市資源，再加上賣期房，成就了建發進京趕考的順風順水之路。

但是，除了天時地利之外的人和考驗，也由此而來。

2024年8月，由建發開發操盤的望京建發養云迎來交付。交付是對建發拿地、規劃設計、營銷等諸環節中，最后一公里的閉環考驗。

不幸的事情還是發生了。

2022年底，望京養云業主發現：自己家的門窗品牌被變更。

☉圖片來自公眾號"望京養云業主"。

這難道是傳說中的「減配」？

有信源稱，彼時建發北京總經理助理崔某，給出了很有「角度」的解釋。

☉圖片來自公眾號"望京養云業主"

一句「徐某介紹的是樣板間，又不是你們買的房子」，居然讓業主無言以對。

表弟那時候就感覺到：建發的業主不好當！

建發業主不好當的事件，還在陸續發生。比如銷售辱罵業主、涉嫌泄露個人信息……

☉圖片來自公眾號"望京養云業主"。

甚至在施工進度還沒到建設大門的時候，在建發樓盤出現了

北京首例「預維權」

☉圖片來自公眾號"望京養云業主"。

業主的擔心并非不無道理。事后建發也用誠意表明了誠意。比如去年建發望京養云的大門交付，業主也頗為滿意。

☉圖片來自小紅書"珞寶媽媽（哺乳期）"

只是買房前后的交流隔閡，還有業主交房前提心吊膽，深度折射出建發在全流程管理和客服、設計、營銷中的制度性脫節失誤。

截至目前，建發在北京已經交付一個項目，其它三個項目都在維權，樓盤維權率高達高達

75%

在拿地眼光精準、產品力一路上升飄揚和操盤成功的背景下，業主維權和客訴讓該樁事件具有了顛覆性意義，對建發品牌和客戶的傷害無疑是隱蔽且長遠。

05

對建發而言，人非圣賢，孰能無過!

對業主而言，人非草木，豈能不郁悶！

只是不該出現的低級管理錯誤，一出再出，一聲嘆息，一嘆再嘆——

建發的業主，不好當。銷冠100

注： 本文相關 文字、圖片僅為項目信息參考，可能與實際規劃設計存在差異，所以不代表對項目信息做出承諾；所有內容最終以政府規劃和購房合同約定為準。

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