安徽
為了更好地滿足客戶需求，提高服務水平，建行巢湖開發區支行多舉措提升服務質效。
熱情服務，用心做事。支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續加強對員工服務意識培養，對客戶以禮相待。傾聽客戶訴求，解決客戶問題，與客戶積極溝通，掌握溝通技巧，讓客戶體驗到快捷、溫暖的服務。
定期檢查，整改完善。支行定期抽取網點服務錄像，回放各崗位，對照服務標準做出點評，對做的好的員工予以表揚和激勵，對做的不足的員工予以現場糾正，要求整改，積極貫徹落實服務考核，不斷提升支行的服務標準化。
加強學習，提升素養。支行員工積極主動學習新知識、熟悉新業務、掌握新技能，互相之間交流心得，為客戶尋求最佳服務方案，又快又好的完成客戶需求。建立服務標準體系，明確服務規范和要求，確保服務的一致性和專業性。（建巢軒 亓俊）
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揚子晚報
