2025年3月19日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"、"集團"或"公司"）公布截至2024年12月31日止全年業績。

2024年，平安堅守為民初心、聚焦金融主業，堅定不移推進"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動戰略，整體經營業績保持穩健，核心業務回升向好，交出了一份穩中有進、戰略深化、改革創新的高質量發展答卷。

2024年集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1218.62億元，同比增長9.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤1266.07億元，同比大幅增長47.8%；營業收入10289.25 億元，同比增長12.6%。擬派發2024年末期股息每股現金人民幣1.62元，派發全年股息每股現金人民幣2.55元，同比增長5%，基于歸母營運利潤計算的現金分紅比例為37.9%，分紅總額連續13年保持增長。

"綜合金融+醫療養老"戰略持續深化。公司構建"一個客戶、多個賬戶、多種產品、一站式服務"的金融解決方案，為客戶提供"省心、省時、又省錢"的服務體驗，帶來個人客戶數、客均合同數和客均利潤（“三數”）的持續增長。截至2024年末，平安個人客戶數2.42億，較年初增長4.7%；持有集團內4個及以上合同的客戶占比為25.6%、留存率達98.0%，個人客戶的客均合同數2.92個；近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值占比約70%。科技驅動自研垂直AI大模型，加速賦能生態應用。聚焦核心技術研究和自主知識產權掌控，專利申請數累計達55080項，位列全球金融科技、醫療健康專利榜首，構建行業領先的五大實驗室、九大數據庫，搭建三層大模型體系，形成垂域行業壁壘，持續推動大模型與業務應用場景的深度融合。

壽險新業務價值大增，業務品質持續提升。2024年壽險及健康險業務新業務價值達成285.34億元，可比口徑下同比增長28.8%。2024年,平安壽險保單繼續率顯著改善，13個月保單繼續率同比上升3.6個百分點，25個月保單繼續率同比上升3.9個百分點。

多渠道綜合實力顯著增強。代理人渠道深化轉型，業績、產能同比提升。2024年，可比口徑下代理人渠道新業務價值同比增長26.5%，人均新業務價值同比大幅增長43.3%，代理人收入同比提升5.9%，達10395元/人均每月。銀保渠道聚焦價值經營，新業務價值同比增長62.7%，不斷擴充優質合作網點，提升經營效能。持續推廣社區金融服務經營模式，2024年存續客戶13個月保單繼續率同比提升5.7個百分點，新業務價值同比提升近300%。截至2024年末，已組建近2.4萬人的高素質、高績效、高品質的精英隊伍。銀保渠道、社區金融服務及其他等渠道，2024年貢獻平安壽險新業務價值的18.7%。

"保險+服務"布局深化。產品方面，積極響應保險新"國十條"號召，滿足客戶多元化保險需求，深耕保障、養老、財富三大市場，積極布局普惠保險。服務方面，持續豐富升級醫療養老服務體系。2024年，平安壽險健康管理已服務超2100萬客戶。截至2024年12月末，居家養老服務覆蓋全國75個城市，累計超16萬名客戶獲得居家養老服務資格。平安高品質康養社區項目已布局5個城市，均陸續進入建設階段，上海及深圳項目擬于2025年下半年正式開業。

財產保險業務收入穩健增長，品質保持良好。2024年，平安產險業務保持穩定增長，實現保險服務收入3281.46億元，同比增長4.7%；凈利潤150.21億元，同比大增67.7%；整體綜合成本率98.3%，同比優化2.3個百分點；車險綜合成本率98.1%，持續優于市場平均水平。探索"保險+科技+服務"新模式，提升服務實體經濟質效。2024年累計為240萬小微企業提供了220萬億元風險保障，為6.9萬家科技企業提供9萬億元風險保障。風險減量提升服務質效，自主研發"鷹眼系統DRS3.0"，2024年累計發出臺風、暴雨、洪水等災害預警信息105.5億次，覆蓋6734萬個人及企業客戶。

保險資金投資業績優良，位居市場前列。截至2024年末，公司保險資金投資組合規模超5.73萬億元，較年初增長21.4%。2024年，保險資金投資組合實現綜合投資收益率5.8%，同比上升2.2個百分點，投資收益水平位于市場前列。其中，壽險及健康險業務綜合投資收益率6.0%，同比上升2.4個百分點。近10年，實現平均凈投資收益率5.0%，平均綜合投資收益率5.1%。

銀行業務經營保持穩健，資產質量整體平穩。2024年，平安銀行實現凈利潤445.08億元；持續支持實體經濟發展，企業貸款余額較年初增長12.4%。加強風險管控，風險抵補能力保持良好。截至2024年12月31日，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%；管理零售客戶資產41940.74億元，較年初增長4.0%；個人存款余額12871.80億元，較年初增長6.6%。

平安汲取10余年保險及醫療行業運營管理經驗，通過保險、醫療、投資、科技等多個業務條線協同運作，從賦能個人金融客戶、企業客戶、打造旗艦互聯網醫療平臺和自營醫療機構三個方面構筑服務體系，代表支付方，整合供應方，打造專業的家庭醫生與養老管家，提供性價比最佳的醫療養老服務。

"金融+醫療健康"、"金融+養老服務"進展顯著，形成差異化競爭優勢。圍繞客戶全生命周期需求，打造全產品服務體系。截至2024年末，近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，其客均合同數約3.37個、客均AUM約5.99萬元，分別為不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.6倍、3.8倍。

打造旗艦互聯網醫療平臺、自營機構，完善"到線、到店、到家、到企"服務。平安健康是平安集團醫險協同模式的重要組成部分，以家庭醫生及養老管家為兩大服務樞紐核心，打造一站式的"醫療+養老"服務平臺。2024年，平安健康實現營業收入48.08億元，凈利潤0.81億元。

科技賦能金融、醫療、養老生態，加速推進數字化轉型。截至2024年12月31日，平安集團累計獲得人工智能國內外競賽冠軍30項，專利申請數累計達55080項，位居國際金融機構前列；沉淀海量數據訓練大模型，持續深化金融和醫養領域垂直領域大模型的建設，積累30萬億字節數據，超3.2萬億高質量文本語料，31萬小時帶標注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準確率領域內領先，打造全球最大金融、醫療數據庫之一；深挖業務場景，廣泛應用、服務于全集團85個垂直大模型場景，加速推進生態圈建設和數字化轉型，全面支撐"綜合金融+醫療養老"戰略。

在數字金融領域，科技賦能金融業務效率優化、成本降低和風險防范。2024年，平安AI坐席服務量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量；通過智能核保、智能理賠、智能續期，實現93%的壽險保單秒級核保，壽險保單閃賠占比達56%，壽險保單復效提升27%；提升風控水平，平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損119.4億元，同比增長10.4%；在醫療健康領域，助力服務提升，打造國內領先的醫療養老解決方案。平安健康構建多模態大模型，打造12個系列的業務模型群，AI賦能醫療全流程業務場景，"平安家醫" 服務效能提升約62%。自主研發AI輔助診療系統，目前已覆蓋超過2000種疾病的診斷知識，智能推薦準確率達99%，輔助診斷準確率在95%以上。

把握綠色發展趨勢，積極踐行企業社會責任。截至2024年12月31日，平安集團支持實體經濟發展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色投資規模1247.12億元，綠色貸款余額1577.62億元。2024年，綠色保險原保險保費收入586.08億元，通過 “三村工程” 提供鄉村產業幫扶資金520.14億元。MSCI ESG 評級提升至AA級，連續三年位列"綜合保險及經紀"亞太區第一。