DeepSeek橫空出世，成為全球關注和熱議的焦點，不少人躍躍欲試，想要感受一下這個國內(nèi)最火的AI大模型究竟有什么神奇之處。然而，當一些蘋果手機用戶在蘋果應用商店（App Store）里搜索DeepSeek時，卻被系統(tǒng)推薦的“李鬼”迷惑，部分消費者在下載錯誤的應用軟件后，還出現(xiàn)了被額外扣費的情況。

這不是蘋果應用商店第一次“出事”，此前就曾被曝出存在色情APP等問題。此次被曝出“李鬼”軟件，同樣令人乍舌。消費者在蘋果應用商店搜索DeepSeek，顯然是想下載使用這款人工智能軟件，按說，蘋果應用商店應該精準提供搜索結(jié)果，方便消費者下載使用。然而，現(xiàn)實情況是，蘋果應用商店竟為消費者提供了二十多款“李鬼”軟件。

結(jié)果呢，不少消費者錯誤下載了“李鬼”軟件，并為此額外付出相關費用。例如新聞中的陳先生、王女士等人，在蘋果應用商店搜索DeepSeek，結(jié)果跳出來第一個軟件是“DreamDark”，消費者誤以為是DeepSeek就下載了，再加上頁面以“優(yōu)惠”引誘付費，最后被扣198元。而真正的DeepSeek是開源、免費的，根本不需要消費者花錢。

錯誤下載軟件背離了真實意愿，按說消費者申請退款后，有關方面應該及時審核并退款。然而，受理人員均以“條件不符”為由拒絕退款。對此，蘋果應用商店客服將自己“摘”得很干凈，即蘋果本身不會收取客戶任何的費用，是否退款取決于軟件開發(fā)商。而且“李鬼”軟件缺乏聯(lián)系方式導致維權(quán)無門，蘋果客服卻拒絕提供開發(fā)者信息。

由此看出，蘋果應用商店至少存在三大問題：其一，消費者搜索后，“李鬼”軟件一大堆，堪稱“李鬼集中營”，增加了錯誤下載的幾率；其二，缺乏聯(lián)系方式的“李鬼”軟件，有點像信息不全的“三無”產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)在正規(guī)應用商店；其三，不但沒有公布算法推薦服務相關規(guī)則，也未有效協(xié)助消費者維權(quán)。這些問題都損害了消費者權(quán)益。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《電子商務法》《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定，像蘋果應用商店這樣的應用軟件分發(fā)平臺，要建立完善上架審核、日常管理等管理措施；競價排名的軟件應顯著標明“廣告”；網(wǎng)絡交易平臺提供者要為消費者提供有效協(xié)助，等等。反觀蘋果應用商店，涉嫌在多個服務環(huán)節(jié)失職失責。

作為消費者，在各大應用商店下載軟件時，要擦亮眼睛核準信息后才能下載，避免錯誤下載掉入“扣費陷阱”。一旦錯誤下載軟件合法權(quán)益受到侵害，可依法向應用商店維權(quán)。因為“李鬼”軟件缺乏聯(lián)系方式的，消費者可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。對于“李鬼”軟件較多且維權(quán)難的應用商店，消費者不妨用腳投票，讓市場來懲罰。

各大應用商店應當按照相關法律法規(guī)要求落實主體責任，只有切實保障消費者權(quán)益，才能維護品牌形象、提升軟件下載率。比如在提供搜索結(jié)果方面，“吃相”不能太難看，應該將搜索結(jié)果靠前位置讓給“李逵”而非“李鬼”。對聯(lián)系方式等信息不全的軟件，應加強上架審核、日常巡查。在消費者維權(quán)方面應提供有效支持而非“甩鍋”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各大應用商店是消費者下載軟件的主渠道，那么，有關方面應該加強監(jiān)管，確保這種主渠道是規(guī)范的、安全的。對失職失責造成市場秩序紊亂、消費者權(quán)益受損的應用商店，該約談的約談，該開罰單的不能心軟。

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