文丨謝秀穎

3月28日，用友網絡2024年年報出爐了，但交出的是近些年來最差的一份成績單。

財務數據顯示，用友網絡2024年營收為91.53億元，同比下降6.57%；歸屬于上市公司股東的凈虧損額高達20.61億元，同比擴大了113.13%；核心的云服務業務收入68.49億元，同比下降3.4%，業績在滑坡困局中開始越陷越深。

與此同時，用友網絡發出一份最新公告稱，創始人王文京再次復位兼任公司總裁職位。

近幾年，業績承壓之下，用友總裁變動也如走馬燈一般。2024年1月中旬，創始人王文京辭去總裁職務，由公司元老陳強兵接任，然而，僅一年時間，2025年1月陳強兵辭任總裁，改由前SAP全球執行副總裁、大中華區總裁黃陳宏臨危受命，令人意想不到的是，黃陳宏上任不到三個月便又要匆匆卸任。

如今，王文京再次復位兼任公司總裁，能否扭轉公司滑坡頹勢充滿挑戰。

不斷滑坡的凈利潤

在年報里，用友對過去一年的營收和凈利潤雙雙下滑做出解釋。

其中，營業收入下降原因主要有兩點：1、公司部分客戶需求階段性延后，簽約金額同比下滑；2、公司更大力度地推進訂閱業務模式，對短期整體收入造成一定影響。

而凈虧損額拉大除了營收減少的原因，還有很多其他因素影響：

1、研發投入形成的資本化無形資產攤銷金額較上年增長了3億元；

2、報告期末，公司員工數量相較2023年末減少3666人，離職人員經濟補償金相應增加1.42億元；報告期末，公司員工數量還剩21283人。

3、公司期末長期股權投資賬面價值28.19億元，因被投資公司經營情況波動和經營業績下滑，計提長期股權投資減值損失較上年增加6055萬元，同時投資收益較上年減少2341萬元；

4、公司期末商譽原值為19.35億元，因收購的子公司業績下滑，計提商譽減值損失較上年增加1.56億元；

5、公司期末以公允價值計量的股權投資的賬面價值 9.07億元，因被投資公司估值下降，以公允價值計量且其變動計入當期損益的投資損失較上年增加6934萬元。

如果把過去5年時間里的經營業績對比來看，用友的滑坡速度可謂相當之快。

2019年，用友凈利潤水平曾達到過11.83億元高點，2020年公司凈利潤下滑到9.85億水平，但之后就開始急劇萎縮，即便在營收規模持續上升的前提下，到2023年還是直接出現了凈虧損9.67億元，2024年，營收規模下滑的同時凈虧損數額更是翻了一倍多。

經營業績的下滑，也讓用友的市值大幅縮水，在2020年7月9日，其市值曾達1710億元，如今跌到還剩526億元，蒸發了上千億元。

這種不斷滑坡的趨勢引發多方關注，因為一家行業龍頭企業的衰退可能僅需短短數年時間。以當年的諾基亞為例，2010年其在手機市場的份額達35%，還是全球手機行業的領軍者，但到2014年淪落到被微軟收購其設備與服務部門，之后便徹底沒落令人唏噓。

短短5年時間，用友似乎也站了命運的十字路口，創始人王文京的再度回歸能否力挽狂瀾實現業績的逆轉翻盤，成為外界關注點。

在2021年-2023年間，王文京就曾重回管理一線推動用友實施改革和轉型措施。例如在業務布局上，全力聚焦云服務，主導分拆了用友汽車、用友金融上市，剝離旁支業務將核心資源轉向云業務研發與拓展；在技術研發層面，投入巨額定增資金打造用友BIP商業創新平臺，著力整合了云計算、大數據、人工智能等前沿技術，構建全新技術底座；開啟“立足亞太，服務全球”的全球化 2.0 戰略，加快拓展海外市場等等。

只不過，這些改革的成效在當前直觀業績中尚未凸顯，還需時間來驗證。

客戶市場新變局

具體來看，用友的客戶群體大致分為四個類別：大型企業客戶、中型企業客戶、小微企業客戶以及政府與其它公共組織客戶業務。

用友會為大型企業（包括超大型企業和一般大型企業）提供數智商業創新平臺（用友BIP）產品與服務，該平臺涵蓋財務、人力、供應鏈、采購、制造、營銷、研發、項目、資產、協同等十大領域，收入主要為產品許可收入、訂閱收入、產品支持服務收入、業務運營收入、數據服務收入、咨詢實施客開及其它專業服務收入等。

面向中型企業提供基于用友BIP平臺的YonSuite云服務產品，涵蓋“平臺、財務、人力、營銷、采購、供應鏈、制造、資產、項目、協同”融合一體化的公有云服務包，收入主要為訂閱收入、產品許可收入、產品支持服務收入等。

面向小微企業提供以財稅及業務云服務為核心的平臺服務、應用服務、數據增值服務，聚焦小微企業數智財稅和數智商業兩大領域，收入主要為訂閱收入、產品許可收入、產品支持服務收入等。

此外，控股子公司用友政務致力于服務國家治理體系和治理能力現代化，提供財政預算管理一體化、行政事業單位財務及內控一體化、政府大數據平臺、“互聯網+”政務服務平臺、政府采購云等產品和解決方案，收入主要為產品許可收入、咨詢實施客開及其它專業服務收入、訂閱收入等。

控股子公司新道科技致力于服務中國教育事業，收入主要為產品許可收入、咨詢實施客開及其它專業服務收入、訂閱收入等。

根據客戶需求不同，用友的服務會采用公有云、私有云或混合云等不同的部署方式。購買公有云產品的客戶付費方式為訂閱型付費，收入為訂閱服務收入及前期咨詢實施收入；購買混合云及私有云產品的客戶可選擇訂閱型付費或購買軟件使用許可模式。

在年報中，用友表示，對于中型企業客戶業務會繼續堅持“全面訂閱化”發展策略，全面推進訂閱型付費模式為主的業務收入結構升級。

2024年，用友在大型企業客戶業務方面實現收入58.64億元，同比下降了10.0%；中型企業客戶業務實現收入12.51億元，同比下降9.7%；政府與其它公共組織客戶業務實現收入9.06億元，同比下降7.7%。

出現業務增長的部分來自控股子公司暢捷通，主要深耕小微企業數智財稅與數智商業，實現了9.65億元營收，同比增長19.7%；海外業務收入同比增長超50%，但目前在整體營收中的比重尚小。

綜合來看，在大中型客戶和政府市場的失利成為其營收下滑的主要原因，AI技術浪潮帶來的各類企業數智化轉型則是一輪新的市場機會，全面擁抱AI和走向全球化拓展海外市場是用友試圖掙脫發展困局的重要策略。

一場內憂外患的硬仗

在王文京的職業生涯中，他曾帶領用友取得輝煌戰績，在行業內也樹立了較高的威望，曾被譽為 “中關村私企第一人”，30年時間把用友從一個小小的財務軟件服務社拉扯干到亞太本土企業服務之王。

從年度報告來看，王文京推動的一系列改革舉措其是具有前瞻性和戰略眼光的，他試圖推動用友在AI時代實現全面轉型升級，雖然目前尚未達成預期的業績提升目標，業績壓力越來越大，但改革所構建的新業務體系、技術架構和組織模式，有望為用友打造一個新的發力基本盤。

只不過，用友的競爭對手也都是實力不弱的存在，國內廠商如金蝶國際、浪潮集團、智邦國際等，國際競爭對手有SAP、Oracle、Infor等，還有阿里、騰訊、華為等云服務巨頭在市場中強勢擴張，市場競爭日益激烈。

創業維艱，守業同樣不易，擺在王文京面前的，是另一條布滿荊棘的道路，他需要重振內部軍心，梳理公司業務，剔除組織弊病，重新制定戰略戰術，再打一場硬仗。