河南
為進一步加強我縣基層調解員隊伍建設，切實提高調解員的專業技能和服務質量，更加高效化解各種矛盾糾紛，維護勞動關系和諧穩定，近期，方城縣人社局成功舉辦了鄉鎮（街道）“互聯網+調解”專題培訓。全縣19個鄉鎮（街道）的基層調解員及縣人社局相關科室負責人參加了此次培訓。
培訓中，仲裁院業務骨干首先介紹了“互聯網+調解”平臺的基本功能和操作流程，包括如何在線申請調解、如何上傳相關證據材料、如何與對方當事人進行在線溝通等。隨后，他結合具體案例，深入剖析了在線調解過程中可能遇到的各種問題和應對策略，同時對如何確保調解過程的公正性、如何保護當事人的隱私等基層調解工作中的難點問題進行了詳細解答。
此外，業務骨干們深入解讀《勞動法》《勞動爭議調解仲裁法》等相關法律法規，并結合工作和實際案例深入淺出地進行了詳細講解。并通過情景模擬和案例分析，幫助學員掌握線上線下調解的技巧。
培訓結束后，調解員們紛紛表示受益匪淺，此次培訓內容實用、形式新穎，不僅提升了調解員們自身的調解能力，還對“互聯網+調解”平臺有了更深入的了解和認識。
通過“面對面”專題培訓，不僅提升了基層調解員利用互聯網平臺進行調解的專業能力，更是為我縣勞動人事爭議調解工作的高質量發展注入了新的動力。今后，方城縣人社局將繼續加強調解員隊伍建設，完善調解機制，優化調解服務，為構建和諧穩定的勞動關系、優化營商環境、促進經濟高質量發展作出更大的貢獻。（勞動人事爭議仲裁院）
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