3月31日,媒體報道,美團近日對其會員體系進行了一次重大戰略升級,首次將外賣、到店、酒旅、出行、醫療等分散的業務線整合進統一會員架構,構建覆蓋"吃住行游購娛醫"全場景的超級會員生態。
并且,美團此次會員升級,不僅打破業務壁壘,更推出六大等級體系,標志著美團從單一業務會員向全域生活服務會員轉型邁出關鍵一步。
根據美團內部人士透露,新版會員體系以"神券"(原"神會員")為核心權益載體,串聯起美團生態內20余個業務模塊。用戶在任一場景消費積累的成長值,均可同步提升全平臺會員等級,享受跨品類權益互通。這一改變徹底改變了此前外賣、酒店、電影票等業務獨立會員體系各自為戰的局面。
而升級后的新會員體系,采用"普通-白銀-黃金-鉑金-黑金-黑鉆"六級分層機制,成長值門檻呈指數級增長。據測試用戶數據顯示,普通會員到白銀僅需完成首單,而晉升至最高等級黑鉆需年均消費超5萬元,對應0.1%的頭部用戶群體。
并且,新的會員體系已覆蓋八大核心板塊。據知情人士透露,美團正與LVMH集團、特斯拉等高端品牌洽談權益合作,計劃推出奢侈品電商免息分期、新能源汽車試駕禮遇等跨界特權。
美團此次升級會員體系正值本地生活服務競爭白熱化階段,想要構建本地生活服務護城河。按照Analysys易觀數據顯示,美團在到店業務市場占有率已從2022年的72%下滑至2023年的62%,抖音、快手等短視頻平臺強勢分食市場份額。
升級的會員體系中,此次美團借鑒了亞馬遜Prime+Costco的混合模式——既包含即時消費補貼,又提供稀缺性服務權益,這種設計能同時吸引價格敏感型用戶和高凈值人群。
目前,阿里"88VIP"、京東"PLUS"、餓了么"吃貨卡"均已布局綜合會員體系,而美團強勢入局,可能引發本地生活服務會員軍備競賽。
按照內部路線圖顯示,美團計劃在2024年將會員體系與金融業務深度耦合,探索"消費-信貸-理財"閉環。屆時,會員等級或將影響美團聯名信用卡額度、月付免息期等金融權益。
此次會員體系升級,標志著美團從流量運營向用戶資產運營的戰略轉型。通過構建"高頻帶低頻、剛需引彈性"的會員生態,美團不僅強化了現有業務的協同效應,更為開拓奢侈品電商、健康管理等新興領域埋下伏筆。隨著6月新體系全面上線,本地生活服務平臺或將進入"超級會員"競爭的新紀元。
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