2025年，當全球家居市場高歌猛進之際，跨境貿易卻遭遇了新問題。關稅政策突然調整、跨境電商進入白熱化競爭，讓傳統出海模式遭遇雙重夾擊。當成本優勢逐漸消弭，中國家居企業如何在降低風險的同時，找到精準獲客的新渠道？

深耕家具家居領域20多年，專業的垂直家具家居跨境平臺——Wayfair，正在成為中國企業出海的“破局之選”。而就在4月8日，《2025 Wayfair亞太區新供應商年度峰會》即將召開，25 位全球高管首次齊聚深圳，深度解析14大核心議題，為供應商帶來底層經營解密，以及實戰的增長策略。

在峰會前夕，就和今日家居一起，探索這個家具家居垂直電商巨頭的獨特價值！

一、垂直深耕：為什么家具家居品類更需要“專業平臺”？

家具家居品類消費的特點，在于低頻次、高客單、非標化且重體驗，并且有著長周期且多觸點的決策鏈條——這些特征決定了，消費者需要更專業的購物體驗。

因此，平臺的專注度直接決定供應商的增長效率，而家具家居的專業垂直平臺，尤其是Wayfair，經過多年的深耕經營，從選品邏輯到用戶心智，展示了“專業垂直平臺”的威力。

1、長期用戶沉淀+精準中產用戶群

自2002年創立以來，Wayfair已成長為歐美市場家喻戶曉的家居平臺。數據顯示，82%的美國消費者能準確識別Wayfair品牌，在歐洲市場更連續三年入選"消費者推薦家居品牌前十強"。這種廣泛的品牌認知度，讓合作商家無需額外投入品牌教育，即可獲得消費者的初始信任。

不僅如此，精準的中產家庭決策者，是Wayfair的另一道護城河。

根據2024年財報，Wayfair平臺活躍用戶高達2140萬，且呈現明顯的“消費黃金三角”特征——70%的用戶為35-65歲女性用戶，她們不僅是家庭采購的主要決策者，更代表典型中產消費群體，具備強勁的家居消費力。

另一方面，Wayfair平臺數據顯示，用戶的每個購買周期有著超30次的商品瀏覽、超10次的平臺訪問，最終形成為“越買越認準”的正向循環——近80%訂單來自回頭客，63%用戶復購3次以上。

2、規模、品類雙擴，精準捕捉“增量空間”

Statista數據顯示，2023年全球家具電商市場規模達到2360億美元。預計到2027年，美國家具電商市場將達到1186億美元，中國將達到852.8億美元，而歐洲將達到834.7億美元。

隨著電商滲透率的提升，Wayfair 的規模也正在不斷擴大，其數據顯示，Wayfair在不斷增長的美國B2C線上市場中，過去5年的平均年市場份額超過20%。

規模不斷增長之下，Wayfair通過全渠道策略觸達更多現有及新的消費者，根據2023年流量數據，平臺歐洲站點月活曾突破3500萬。

同時，Wayfair在床墊、沙發、臥室、客廳家具等熱銷品類，以及戶外、庭院等眾多潛力品類，多元布局家具家居市場，能精準匹配從性價比到高端設計的不同需求，幫助賣家快速切入熱門、或細分賽道，跑贏市場增長。

3、全球市場的無縫銜接

在全球化浪潮裹挾著同質化競爭席卷之下，家具家居出海企業如何突破地域限制、建立競爭力？

Wayfair的答案，是果斷對接全球市場，根據Wayfair預計，國際業務將在未來3年的時間里增長至超過30億美元。而具體做法，就是選擇高潛力市場、建立本地化團隊、搭建靈活供應鏈。

目前，Wayfair的國際市場拓展主要圍繞加拿大、英國以及愛爾蘭國家市場，并通過專業的團隊提供本土化的服務。

比如，加拿大市場與美國風格相近，但平臺會針對本地市場進行服務優化，建立獨立專屬的加拿大客戶服務、銷售團隊。

高效的服務更離不開優質的全球供應鏈能力，Wayfair打造的CastleGate倉庫遍布美國、加拿大和英國等地，同時擴大運輸和交付方面的物流能力，協助供應商以改善客戶體驗，提高效率。

而在4月8日《2025 Wayfair亞太區新供應商年度峰會》現場，25位Wayfair全球高管將首次齊聚深圳，圍繞Wayfair的核心運營秘籍、差異化優勢以及實戰運營等多個重要議題，進行深入探討。

二、運營秘訣？長期主義+精準服務！

根據Wayfair資料顯示，北美和歐洲家具家居市場規模到2030年預計將超過1萬億美元，線上滲透率將大幅提高，由此可見，家具家居市場潛力巨大。

而線上購物始終存在痛點，產品風格難搭配、大件商品送貨麻煩、品牌選擇太分散。

于是，Wayfair從這些難題入手，通過拒絕“同質化”產品，保護原創；與供應商深度合作解決選品難題；搭建高效物流網絡優化體驗等策略打開市場。

1、產品力優先：從源頭把控用戶體驗

Wayfair內部數據顯示，目前平臺有超2萬家合作供應商，家具家居多品類覆蓋，為用戶購買提供多樣化選擇，確保每個消費者都能找到與裝修風格匹配的產品。

除此之外，Wayfair平臺的“View in Room 3D”可視化產品技術驅動場景購物升級，能夠使顧客“先體驗后購買”，提升用戶購買決策效率。

而這對于供應商來說，這樣也能夠精準匹配客群，降低試錯成本，Wayfair提供的不只是銷售渠道，更是更通過用戶行為數據指導產品開發，讓供應商回歸“做好產品”的本質。

2、長期主義，供應商共贏生態

據了解，某位主營戶外家具的床墊賣家提到：目前家居家具的跨境電商市場逐漸成熟，很多平臺行業內卷嚴重，還有高額的流量成本，整體利潤進一步壓低，薄利甚至大促虧本在銷售。

而對于重體驗、高復購的家居賽道，企業想要實現跨境出海的長期可持續發展，平臺生態的健康度十分重要。

同時，這位賣家透露自身在Wayfair平臺的親身運營經驗，“Wayfair在北美的品牌形象和策略更注重品質，可以讓供應商在有健康銷售增長的情況下保證獲得更好的利潤率，尤其對于工廠轉型的組織更友好，運營邏輯清晰簡潔，讓好的產品獲得好的增長。”

在Wayfair，具有原創和差異化優勢的產品，更容易獲得平臺推薦及用戶喜愛，同時，平臺高度重視品牌宣傳與廣告投入，并且為供應商推出Wayday，黑五網一、Spring Cyber等多種促銷活動。

一位Wayfair的實木品類供應商也表示：要有長期主義精神，不斷迭代自己的供應鏈與產品，用好的產品、好的服務獲得市場的認可才是成功路徑。并且，每個人都有自己擅長的品類、領域，將其發揮到極致就是秘訣，未來，希望把我們亞洲的好產品帶到世界各地。

通過用戶精準匹配、原創保護機制、促銷推廣等平臺價值，Wayfair為供應商構建了良性競爭土壤，在這里，堅持長期主義的品牌往往比追逐短期流量的玩家走得更遠。

3、從線上到線下的服務深耕

作為深耕家居賽道的跨境電商平臺，Wayfair不僅以長期主義的健康平臺價值，為專注產品與服務的供應商獲得長遠發展空間，更是在通過覆蓋倉儲、物流、售后的一體化支持體系，從線上到線下為合作伙伴掃清出海障礙。

其中，Wayfair通過建立超過4000人的專業客服團隊承接全流程服務，確保顧客獲得優質體驗。同時, 公司自營的頭程物流服務CastleGate Forwarding和倉儲物流網絡CastleGate Fulfillment，有效減輕了供應商的供應鏈負擔，為顧客提供了快捷可靠的物流體驗。此外，Wayfair支持多渠道訂單履約服務，這一策略不僅加速了商品周轉，還確保了備貨無憂。

而面對全球供應鏈波動，Wayfair2025年Wayfair將推出史無前例的政策——「90天0倉租」政策，直擊中小供應商痛點，幫助合作伙伴降本增效。

一位Wayfair供應商就提到，“市場的波動往往是周期性的循環，但有穩定供應鏈能力，以及優秀產品的人仍然可以留下來，空白的市場份額也等待優秀的供應商一起分享。

深度調整期之下，Wayfair平臺也會給供應商很多友好支持，比如CastleGate官方倉對所有產品90天免倉租，讓我們降低成本應對波動的市場，而不是一味的讓供應商承擔成本。”

結語：高效出海 戰略先行！

出海的答案，從不取決于風浪的大小，而在于是否選對了船。

全球家具家居市場正在經歷一場靜默的洗牌——關稅壁壘重塑競爭格局，消費分級催生新需求，而中國供應鏈的“低成本紅利”逐漸讓位于“專業化能力與品牌化效應”。

新周期需要新通路，Wayfair平臺垂直品類的專注度、健康長期的運營理念、全球高效的物流與服務體系，或許正是中國供應鏈打破內卷、站穩全球市場的關鍵跳板。

而這些答案，都將在4月8日深圳《2025 Wayfair亞太區新供應商年度峰會》找到更落地的注腳——

從與全球25位高管的戰略對談，到拆解14個關鍵痛點的議題風暴；從億級賣家“從0到1”的傾囊分享，到官方咨詢臺“即問即答”的落地指南，專為亞太地區新供應商量身打造。

這場深圳發布會，將為出海企業推開一扇窗：窗外是萬億級廣闊市場，窗內是平臺沉淀20多年的價值體系。