本文授權轉自：體驗進階 （ID：Advanced_UX）

用MacBook的小伙伴肯定都特熟悉這么個操作：用三個手指在觸控板上左右滑動，就能輕松切換不同的窗口。

估計微軟也覺著這個操作挺方便的，就跟風學了過去。從 Windows 10 開始，也允許用戶用觸控板切換窗口了。

Windows 這個窗口切換，在功能上更勝一籌。它能一次性展示出所有窗口的縮略圖，而且可以從上下左右四個方向滑動切換，這多靈活啊。

相比之下，蘋果既看不到窗口排列，又只能夠左右兩個方向滑，一下子就被比下去了。

但是我作為一個 Mac 和 Windows 兩頭轉的用戶，覺得微軟那個窗口切換問題挺大的。要是窗口數量不是特別多的話，我還是更喜歡 Mac 那種簡單橫滑的方式。

為啥呢？因為我用Windows這個窗口切換功能的時候啊，老是手滑，選錯窗口。

有人可能要反駁了：“切換窗口可以用快捷鍵 Windows + Tab，然后按方向鍵啊，那樣總不至于出錯了吧？”

首先，快捷鍵肯定是沒有觸控板手勢方便，更何況對大部分人來說，記住快捷鍵也是個挺麻煩的事兒。

MacBook 花了好多年，才讓用戶養成三指滑動切換窗口的習慣。微軟直接把這個手勢拿過去用，這一步其實下得挺聰明的。

但 Windows 沒有把用戶體驗處理好，讓用戶容易誤操作，有點可惜了，所以我覺得這個事兒挺值得拿出來好好分析分析的。

下面我就先分析一下為啥容易誤操作，然后再講講從交互設計的角度要怎么解決這個問題。

為什么容易誤操作？

如果只是鍵盤操作就簡單了，按一下方向鍵，焦點框就往旁邊動一格。

但是用觸控板手勢，就沒這么簡單了。

一種做法是像 MacBook 那樣，不管你滑多遠，一次就只能切換一個窗口。你要滑到旁邊第幾個窗口，就必須要滑動幾次觸控板。

但是 Windows 不想這么干，既然把所有的窗口都列出來了，就是希望用戶能夠一次滑到任何想要的窗口。

這樣一來，手指要滑多遠才挪動焦點框，就變得不確定了。

所以呢，Windows 得定一個標準距離。手指在觸控板上劃得短了，焦點框就不換；要是超過這個距離了，焦點框才會往這個方向切換到鄰近的窗口。

我不太清楚別人的電腦啥樣兒啊，就我自己用的感覺來說，這個標準距離差不多不到 1 厘米。

困難點就在于啊，用戶滑動的時候，根本不知道自己得花多長時間才能停下來，只能盯著那個焦點框，一眼不眨地盯著，焦點框一變，手指就得馬上停下來。

為啥呢？因為哪怕手指晚停下來1厘米，那個焦點框可能就跑到下一個窗口上去了。

這就好比你開車去接人，路旁邊站著一排人，你不知道要接的是哪個。等你經過那個人的時候，他才招手。這時候你趕緊踩剎車，但車子已經沖出去好幾米了。

像我這種經常在 MacBook 和 Windows 之間換著用的，平時在MacBook上都是隨手一滑就切換窗口了，可到了 Windows 上就得小心翼翼的。一旦趕時間、情緒有點著急，那在 Windows 上滑錯窗口就很容易發生了。

如何避免誤操作？

手指在滑到標準距離之前啊，整個屏幕一點兒反饋都沒有。這就導致用戶在這期間啊，完全不知道得滑多遠才能切換窗口。

MacBook就不會有這個問題啊。你只要一開始滑動，整個屏幕就會跟著動起來。這樣一來，用戶就能大概估算一下，自己得滑多遠才能成功切換窗口。

Windows 也可以參考這個設計，把焦點框固定在屏幕中間，然后用戶可以滑動操控窗口縮略圖。

或者呢，也可以保持現有的布局不變，只是在焦點框切換之前，讓用戶能操控著一個背景框，在窗口后面移動。這樣用戶也能早點通過視覺反饋，知道自己得滑多遠的距離。

這樣改方案后，研發成本會變高嗎？

肯定會高一點，但是對于 Windows 這么龐大的操作系統來說，這點成本真不算啥。所以……那就期待 Windows 12 能改版得更好吧。

總結：機器與現實在交互差異

計算機對于交互的理解是這樣的：你給我一個指令，我就給你一個反饋。

換句話說，只要沒有指令，就沒有反饋。而指令發出的一瞬間，反饋也會瞬間發生。

就像這個窗口切換交互，只要你不滑到指定的距離，就相當于沒發指令。沒發指令，那屏幕上就不會有什么視覺反饋。

這符合機器的邏輯，但不符合現實世界的邏輯啊。

現實世界里呢，是有慣性的，動作都是連續的，沒有哪個指令能突然就生效。我們得在充分觀察周圍環境之后，才能一步步做出應對。

還是拿開車接人來舉例吧，理想的情況下，我老早就看到要接的人了，然后開車的過程中我會持續計算距離和速度，慢慢地減速，直到剛好停在那個人面前。

只有在計算機的世界里，才能讓停車指令瞬間生效。

所以為了好的用戶體驗，我們得違反機器的直覺，在指令出現之前就提供連貫的反饋。

不過呢，這就很容易增加研發成本，可不是任何公司都能像蘋果那樣做產品的……

好在，只要知道交互設計的原理，也還是能找到一些低成本替代方案啦，例如下面這個進度條其實是假的 gif 動圖，但在用戶等待的時候拿出來用，還是能起到“安慰劑”的效果：

對于有多少人會手滑選擇錯誤的窗口，如果沒有證據就很容易引起爭執。

要獲得證據，最省事的方法是數據分析。可以埋點看看，有多少用戶用手勢操作選中一個窗口后，立即又重新選擇的，這種大概率是選錯了。

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