在數字化浪潮席卷全球的當下，國家大力倡導發展“新質生產力”，加速推動產業數字化、智能化轉型。作為保險行業的領軍企業，平安人壽緊抓時代機遇，擁抱技術革新，率先開啟“數智行動”，積極推進DeepSeek模型的落地應用，為公司的數字化轉型注入了強大的動力，引領保險服務邁向智能化新時代。

一、DeepSeek賦能，重塑業務價值鏈

DeepSeek模型發布后，平安人壽迅速啟動“數智行動”，著手進行模型部署與應用。公司科技團隊第一時間響應，完成DeepSeek模型的本地化部署，并將其融入業務流程，應用于銷售支持、隊伍培訓和理賠服務三大關鍵場景。

在銷售環節，升級后的AI銷售助理能為代理人提供專業解答和精準建議，助力快速制定個性化保險方案，提升銷售效率與客戶滿意度。

在培訓領域，AI培訓師通過智能化情景模擬，全方位提升代理人專業素養和溝通技巧，加速隊伍職業化進程。

在理賠服務方面，AI理賠專家賦能一線作業人員，實現理賠案件秒級審核，提升復雜案件準確率，讓客戶體驗到便捷的 “快賠快享” 服務。

公司相關負責人表示：“DeepSeek在銷售、培訓和理賠環節的應用，顯著提升了我們的業務效率和服務質量。通過智能化手段，我們能夠為客戶提供更加精準、高效的服務，同時也為代理人隊伍的專業化發展提供了有力支持。”

二、全面推廣與深化，挖掘應用新潛力

為推動DeepSeek的全面應用，平安人壽采取了三項關鍵舉措。首先，公司深入開展全業務場景的梳理與需求收集工作，精準定位業務痛點，明確模型的應用方向。通過這一舉措，平安人壽能夠更好地理解DeepSeek在不同業務環節中的潛在價值，從而為其在各個領域的應用奠定堅實基礎。

其次，公司全力打造壽險定制版DeepSeek問答平臺，深度融合業務知識、支持圖片問答等功能。平臺上線近一個月，累計使用已突破30萬人次，成為員工日常工作的高效助手。在實際應用中，該平臺憑借智能化知識管理和快速響應機制，能即刻處理業務咨詢，切實提高員工工作效率與成果質量，有力支撐公司運營效能提升。

最后，通過線上線下相結合的方式，對全體員工進行DeepSeek應用培訓，確保員工能夠熟練掌握并深度應用該模型，為日常工作賦能。培訓內容不僅包括平臺操作，還涵蓋DeepSeek在各業務場景中的應用案例，讓員工充分了解其應用潛力。

通過以上行動，平安人壽不僅深化DeepSeek對業務的賦能，挖掘出更多業務應用場景，還顯著提升了員工的辦公效率，為日常工作提供了強有力的賦能。

三、展望未來，AI驅動轉型新高度

展望未來，平安人壽將持續深耕“AI+場景”戰略，加速推進“數智行動”。通過AI技術與保險業務的深度融合，推動傳統模式向智能化運營全面轉型，為客戶提供更加精準、高效、貼心的服務。

公司相關負責人表示：“DeepSeek在金融保險行業具有廣闊的應用潛力。它不僅可以提升銷售服務質量、降低營運成本，還能在新產品創新、風險洞察等方面帶來顛覆性的機會。我們將繼續加大在AI技術上的投入，積極探索更多應用場景，推動公司數字化轉型不斷深化。同時，我們將嚴格遵守國家法律法規及監管要求，不斷完善AI治理體系，確保技術創新在合法合規、安全可控的軌道上運行，為業務發展提供可靠保障。”

在保險行業加速智能化變革的背景下，平安人壽以DeepSeek為新起點，在數字化轉型道路上加速前行，不僅為自身發展開辟廣闊空間，更為保險行業樹立智能化服務新標桿。未來，公司將繼續秉持 “省心、省時、又省錢” 的服務理念，借助AI力量推動保險服務不斷進化，讓保障更有溫度，為客戶、行業和社會創造更大價值。