辦理完入住穿過走廊，精美的空間展陳及藝術(shù)作品，往往給到賓客酒店品味的第一印象。

而來自江蘇的李先生在另外一家酒店的體驗卻大不同，“凌晨兩點，我拖著行李走在昏暗狹長的走廊，仿佛置身真人版的《閃靈》” 。因其真切又驚悚的體驗感受描述，引發(fā)眾多消費者共鳴。

在日常體驗中，李先生的遭遇并非個例，超長走廊設(shè)計不當(dāng)，可能成為酒店業(yè)的“隱形雷區(qū)”，多少客人吐槽走廊長到可以直接百米賽跑、這走廊不會盜我夢吧...影響體驗感甚至造成客人焦慮。

不容忽視的“隱形殺手”■

據(jù)英國《建筑環(huán)境研究》團隊針對100個實驗對象開展的試驗報告顯示，當(dāng)受試者在空間中步行至30米時，高達(dá)85%的受試者開始頻繁查看手表或手機；而當(dāng)行進距離達(dá)到40米時，62%的受試者出現(xiàn)擦汗、拽衣角等典型的焦慮動作。試驗數(shù)字清晰表明，當(dāng)酒店走廊長度超過40米，便極有可能對客戶體驗產(chǎn)生顯著的負(fù)面影響。

案例1：上海某老廠房改造酒店的“絕望長廊”

來自客人攜程用戶“旅行避坑俠”的真實反饋：“深夜獨自走過時，筒燈把我的影子拉成三米長，盡頭綠光安全出口像怪獸眼睛”。

案例2：云南某品牌酒店的“無盡隧道”

來自項目設(shè)計主創(chuàng)的深度反思：“我們曾誤以為保留原始結(jié)構(gòu)的‘純粹性’就是尊重歷史，結(jié)果造就了最恐怖的用戶體驗”。

精準(zhǔn)策略：

如何讓長走廊“起死回生”■

在酒店行業(yè)，一些長走廊酒店項目受限于建筑原始結(jié)構(gòu)、消防規(guī)范等因素，“空間劣勢”與生俱來。但敏銳的酒店從業(yè)者在設(shè)計中精準(zhǔn)發(fā)力，巧妙布局，將這條冗長的走廊從令人詬病的 “空間短板”，雕琢為提升客戶體驗、驅(qū)動酒店價值增長的強勁 “價值引擎”。

策略1：采用視覺分割設(shè)計手法制造“記憶爆點”

設(shè)計原理：人類的大腦會本能的將連續(xù)空間分割為“認(rèn)知區(qū)塊”，每個區(qū)塊的尺度基本在20-30米范圍。因此，在設(shè)計走廊空間時應(yīng)契合這一尺度，盡量避免過長走廊，如物理空間限制無法突破時可采用空間變化、轉(zhuǎn)折等手法，消除長走廊帶來的不良感知。以重慶SHIN昕悅臻選酒店為例，通過造型各異的櫥窗分割，再在櫥窗中設(shè)置柔和溫馨的燈光，借助復(fù)古燈桿、電話亭、藤編、暖燈、綠植等營造出充滿復(fù)古與精致氣息的山城記憶。客人行走其間，如同穿梭于時光裂縫，體驗著城市的過往、當(dāng)下與未來，為住店客人打造出記憶深刻的空間體驗。

如果不喜硬裝投入太多，也可采用輕裝修思路。可以把長走廊劃分多個子單元，每個單元融入觀賞性較強的景觀場景，或在墻面懸掛可旋轉(zhuǎn)藝術(shù)畫框（可根據(jù)酒店推廣主題更換內(nèi)容），或采用全息投影裝置動態(tài)投影（如游動的錦鯉、飄落的花瓣、在地文化民俗等），以此來打破長走廊的單調(diào)、乏味，呈現(xiàn)一種溫馨、藝術(shù)的活力體驗。

策略2：利用智能照明系統(tǒng)打造光影藝術(shù)走廊

飛利浦照明研究院曾開展過一項試驗，研究不同照明條件對人空間感知的影響。大量實驗數(shù)據(jù)揭示，當(dāng)長空間全段采用統(tǒng)一色溫照明時，空間冗長感相較于合理變化色溫的情況，會被顯著放大 2.3倍。為了轉(zhuǎn)變長走廊給人帶來空間冗長的不良感受，澳門摩珀斯酒店通過調(diào)節(jié)走廊燈具的投光方式，形成不同光影的燈光造型，從視覺上弱化了長走廊的單調(diào)和乏味，增加了客人體驗的趣味性。

如果預(yù)算受限，還可采用“分區(qū)色溫+智能分段調(diào)光系統(tǒng)”。以80米長走廊為例，把前25米按4000K冷白光（顯空間通透），中間30米按3000K中性光過渡，后25米按2700K暖黃光來設(shè)置。再利用智能分段調(diào)光系統(tǒng)，讓入口燈光在白天模擬自然光引導(dǎo)客人進入，在夜晚又呈現(xiàn)出如夢幻藍(lán)色調(diào)的光影流動，增強入口的昭示性，走廊中間再以暖黃色的動態(tài)燈光加以引導(dǎo)，搭配舒緩的音樂，給客人以安心、寧靜、舒適之感。

策略3：利用非對稱布置讓空間感受在趣味中達(dá)到平衡

室內(nèi)常用對稱布局，營造均衡和穩(wěn)定的空間感受。然而在酒店長走廊中，對稱布局反而讓空間顯得傳統(tǒng)、中庸，不僅乏味，還加劇了走廊的冗長。上海柏悅酒店另辟蹊徑，采用非對稱空間布置，左側(cè)裝修造型多樣，右側(cè)簡化非對稱設(shè)計，然后用裝飾擺件補充右側(cè)空間，成功為整個空間帶來平衡感的同時又充滿趣味性。

策略4：主動“曲折路徑”讓客人獲得更多的場景體驗

東京大學(xué)的實驗清晰表明，曲折路徑借助 “認(rèn)知分塊效應(yīng)”，能讓人們對距離的主觀感受縮短30%。蘇州暢園有熊酒店在走廊設(shè)計上巧妙借鑒中式園林曲折通幽、一步一景的營造手法，摒棄單調(diào)乏味的直線形式，采用Z形折線布局。同時通過地面和欄桿材質(zhì)的強烈對比，雖然增加了走廊長度，但成功將庭院景觀完整展現(xiàn)，巧妙的把走廊打造成為了客人駐足停留、拍照留念的打卡點。

如果受預(yù)算或物理空間限制，室內(nèi)長走廊也可采用一些小成本改造改造方法。比如，將地毯紋路從常規(guī)直線調(diào)整為靈動的波浪形，利用曲線引導(dǎo)視覺，打破空間的單調(diào)感，讓客人在行走過程中視覺更具變化。同時，在墻面每隔一定距離切換一次材質(zhì)，從溫潤木紋過渡到硬朗石材，再到通透鏡面，借材質(zhì)的差異打造節(jié)奏感與新鮮感，吸引客人注意力，巧妙化解長走廊可能帶來的沉悶。

策略5：用藝術(shù)敘事，在酒店遇見藝術(shù)，讓藝術(shù)融入生活

酒店長走廊還可以利用藝術(shù)交流和展示，提升走廊空間的美學(xué)價值，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榱钊梭@嘆的藝術(shù)長廊，不僅能夠打破空間的單調(diào)，還能帶來視覺與心理的“雙重盛宴”。武漢泛海喜來登大酒店與本地知名的攝影家合作將走廊布置成藝術(shù)畫廊，舉辦了“愛與自然——周漢章走馬非洲攝影展”。并聯(lián)合武漢自然博物館推出博物館奇妙之旅玩樂套餐，進行動物標(biāo)本科普展覽，不斷探索和嘗試“酒店+藝術(shù)”的形式，取得了很好的效果。

價值重構(gòu)“隱秘角落”，打造新的溢價中樞■

1. 從“單一空間”到“復(fù)合功能”的物理價值重構(gòu)

運用“功能復(fù)合+體驗植入”策略對酒店“隱秘角落”進行效能重構(gòu)。在保持通行通暢的基礎(chǔ)上，融入休閑、拍照打卡以及茶歇、咖啡等多元功能，使酒店走廊不再局限于單一動線功能。東京椿山莊酒店在走廊設(shè)置休閑區(qū)，輔以低窗臺景觀欣賞視角，成功將原本被動的通勤空間轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂形Φ鸟v留體驗節(jié)點。

2.從“服務(wù)空間”轉(zhuǎn)型為“藝術(shù)鑒賞”的商業(yè)價值重構(gòu)

走廊空間的改造正引領(lǐng)著功能性空間向體驗型場景的深刻轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變讓酒店客人的入住體驗顯著提升。上海新天地朗廷酒店以走廊作為畫展長廊，通過融入藝術(shù)元素、創(chuàng)意裝飾和互動設(shè)施，給客人帶來了不一樣的視覺體驗。

3.“焦慮→好奇→驚喜→記憶爆點” 的情感價值重構(gòu)

出色的酒店走廊設(shè)計均遵循 “情緒曲線管理” 準(zhǔn)則。在入口處憑借柔和的光環(huán)境與導(dǎo)視藝術(shù)裝置舒緩?fù)ㄐ械慕箲]，在走廊中段設(shè)置可供探索的沉浸式藝術(shù)墻或地域文化展示區(qū)以激發(fā)賓客探索欲，在走廊末端則運用香氛搭配動態(tài)光影打造記憶錨點。上海金茂君悅酒店中空環(huán)廊設(shè)計像 “時空走廊” ，客人在這里停留并進行拍照打卡，形成了獨特的空間情感黏性 。

建筑史學(xué)家羅杰·盧克赫斯特在《走廊簡史》指出，走廊不應(yīng)是被動的空間附屬物。酒店設(shè)計定位長走廊功能時，需精準(zhǔn)策略化“被動掣肘”為“價值重構(gòu)”，以精準(zhǔn)策略實現(xiàn)酒店公共空間的溢價核心。

當(dāng)客人愿意在走廊中停留、拍照、享受生活時，酒店公共空間價值重構(gòu)便已悄然達(dá)成，這正是酒店運營感到欣慰的時刻。

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