辦理完入住穿過走廊,精美的空間展陳及藝術作品,往往給到賓客酒店品味的第一印象。
而來自江蘇的李先生在另外一家酒店的體驗卻大不同,“凌晨兩點,我拖著行李走在昏暗狹長的走廊,仿佛置身真人版的《閃靈》” 。因其真切又驚悚的體驗感受描述,引發眾多消費者共鳴。
在日常體驗中,李先生的遭遇并非個例,超長走廊設計不當,可能成為酒店業的“隱形雷區”,多少客人吐槽走廊長到可以直接百米賽跑、這走廊不會盜我夢吧...影響體驗感甚至造成客人焦慮。
不容忽視的“隱形殺手”■
據英國《建筑環境研究》團隊針對100個實驗對象開展的試驗報告顯示,當受試者在空間中步行至30米時,高達85%的受試者開始頻繁查看手表或手機;而當行進距離達到40米時,62%的受試者出現擦汗、拽衣角等典型的焦慮動作。試驗數字清晰表明,當酒店走廊長度超過40米,便極有可能對客戶體驗產生顯著的負面影響。
案例1:上海某老廠房改造酒店的“絕望長廊”
來自客人攜程用戶“旅行避坑俠”的真實反饋:“深夜獨自走過時,筒燈把我的影子拉成三米長,盡頭綠光安全出口像怪獸眼睛”。
案例2:云南某品牌酒店的“無盡隧道”
來自項目設計主創的深度反思:“我們曾誤以為保留原始結構的‘純粹性’就是尊重歷史,結果造就了最恐怖的用戶體驗”。
精準策略:
如何讓長走廊“起死回生”■
在酒店行業,一些長走廊酒店項目受限于建筑原始結構、消防規范等因素,“空間劣勢”與生俱來。但敏銳的酒店從業者在設計中精準發力,巧妙布局,將這條冗長的走廊從令人詬病的 “空間短板”,雕琢為提升客戶體驗、驅動酒店價值增長的強勁 “價值引擎”。
策略1:采用視覺分割設計手法制造“記憶爆點”
設計原理:人類的大腦會本能的將連續空間分割為“認知區塊”,每個區塊的尺度基本在20-30米范圍。因此,在設計走廊空間時應契合這一尺度,盡量避免過長走廊,如物理空間限制無法突破時可采用空間變化、轉折等手法,消除長走廊帶來的不良感知。以重慶SHIN昕悅臻選酒店為例,通過造型各異的櫥窗分割,再在櫥窗中設置柔和溫馨的燈光,借助復古燈桿、電話亭、藤編、暖燈、綠植等營造出充滿復古與精致氣息的山城記憶??腿诵凶咂溟g,如同穿梭于時光裂縫,體驗著城市的過往、當下與未來,為住店客人打造出記憶深刻的空間體驗。
如果不喜硬裝投入太多,也可采用輕裝修思路??梢园验L走廊劃分多個子單元,每個單元融入觀賞性較強的景觀場景,或在墻面懸掛可旋轉藝術畫框(可根據酒店推廣主題更換內容),或采用全息投影裝置動態投影(如游動的錦鯉、飄落的花瓣、在地文化民俗等),以此來打破長走廊的單調、乏味,呈現一種溫馨、藝術的活力體驗。
策略2:利用智能照明系統打造光影藝術走廊
飛利浦照明研究院曾開展過一項試驗,研究不同照明條件對人空間感知的影響。大量實驗數據揭示,當長空間全段采用統一色溫照明時,空間冗長感相較于合理變化色溫的情況,會被顯著放大 2.3倍。為了轉變長走廊給人帶來空間冗長的不良感受,澳門摩珀斯酒店通過調節走廊燈具的投光方式,形成不同光影的燈光造型,從視覺上弱化了長走廊的單調和乏味,增加了客人體驗的趣味性。
如果預算受限,還可采用“分區色溫+智能分段調光系統”。以80米長走廊為例,把前25米按4000K冷白光(顯空間通透),中間30米按3000K中性光過渡,后25米按2700K暖黃光來設置。再利用智能分段調光系統,讓入口燈光在白天模擬自然光引導客人進入,在夜晚又呈現出如夢幻藍色調的光影流動,增強入口的昭示性,走廊中間再以暖黃色的動態燈光加以引導,搭配舒緩的音樂,給客人以安心、寧靜、舒適之感。
策略3:利用非對稱布置讓空間感受在趣味中達到平衡
室內常用對稱布局,營造均衡和穩定的空間感受。然而在酒店長走廊中,對稱布局反而讓空間顯得傳統、中庸,不僅乏味,還加劇了走廊的冗長。上海柏悅酒店另辟蹊徑,采用非對稱空間布置,左側裝修造型多樣,右側簡化非對稱設計,然后用裝飾擺件補充右側空間,成功為整個空間帶來平衡感的同時又充滿趣味性。
策略4:主動“曲折路徑”讓客人獲得更多的場景體驗
東京大學的實驗清晰表明,曲折路徑借助 “認知分塊效應”,能讓人們對距離的主觀感受縮短30%。蘇州暢園有熊酒店在走廊設計上巧妙借鑒中式園林曲折通幽、一步一景的營造手法,摒棄單調乏味的直線形式,采用Z形折線布局。同時通過地面和欄桿材質的強烈對比,雖然增加了走廊長度,但成功將庭院景觀完整展現,巧妙的把走廊打造成為了客人駐足停留、拍照留念的打卡點。
如果受預算或物理空間限制,室內長走廊也可采用一些小成本改造改造方法。比如,將地毯紋路從常規直線調整為靈動的波浪形,利用曲線引導視覺,打破空間的單調感,讓客人在行走過程中視覺更具變化。同時,在墻面每隔一定距離切換一次材質,從溫潤木紋過渡到硬朗石材,再到通透鏡面,借材質的差異打造節奏感與新鮮感,吸引客人注意力,巧妙化解長走廊可能帶來的沉悶。
策略5:用藝術敘事,在酒店遇見藝術,讓藝術融入生活
酒店長走廊還可以利用藝術交流和展示,提升走廊空間的美學價值,將其轉變為令人驚嘆的藝術長廊,不僅能夠打破空間的單調,還能帶來視覺與心理的“雙重盛宴”。武漢泛海喜來登大酒店與本地知名的攝影家合作將走廊布置成藝術畫廊,舉辦了“愛與自然——周漢章走馬非洲攝影展”。并聯合武漢自然博物館推出博物館奇妙之旅玩樂套餐,進行動物標本科普展覽,不斷探索和嘗試“酒店+藝術”的形式,取得了很好的效果。
價值重構“隱秘角落”,打造新的溢價中樞■
1. 從“單一空間”到“復合功能”的物理價值重構
運用“功能復合+體驗植入”策略對酒店“隱秘角落”進行效能重構。在保持通行通暢的基礎上,融入休閑、拍照打卡以及茶歇、咖啡等多元功能,使酒店走廊不再局限于單一動線功能。東京椿山莊酒店在走廊設置休閑區,輔以低窗臺景觀欣賞視角,成功將原本被動的通勤空間轉變為具有吸引力的駐留體驗節點。
2.從“服務空間”轉型為“藝術鑒賞”的商業價值重構
走廊空間的改造正引領著功能性空間向體驗型場景的深刻轉變,這一轉變讓酒店客人的入住體驗顯著提升。上海新天地朗廷酒店以走廊作為畫展長廊,通過融入藝術元素、創意裝飾和互動設施,給客人帶來了不一樣的視覺體驗。
3.“焦慮→好奇→驚喜→記憶爆點” 的情感價值重構
出色的酒店走廊設計均遵循 “情緒曲線管理” 準則。在入口處憑借柔和的光環境與導視藝術裝置舒緩通行的焦慮,在走廊中段設置可供探索的沉浸式藝術墻或地域文化展示區以激發賓客探索欲,在走廊末端則運用香氛搭配動態光影打造記憶錨點。上海金茂君悅酒店中空環廊設計像 “時空走廊” ,客人在這里停留并進行拍照打卡,形成了獨特的空間情感黏性 。
建筑史學家羅杰·盧克赫斯特在《走廊簡史》指出,走廊不應是被動的空間附屬物。酒店設計定位長走廊功能時,需精準策略化“被動掣肘”為“價值重構”,以精準策略實現酒店公共空間的溢價核心。
當客人愿意在走廊中停留、拍照、享受生活時,酒店公共空間價值重構便已悄然達成,這正是酒店運營感到欣慰的時刻。
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