2025 年 4 月，抖音正式推出 “辟謠卡” 功能，旨在為用戶提供更明確、全面的辟謠信息，打造可信任的內(nèi)容生態(tài)。

當用戶在抖音搜索一些涉及謠言的信息時，搜索結果將以辟謠卡片形式呈現(xiàn)。辟謠卡將顯著展示謠言鑒定結果，更全面地向用戶展示存疑信息的起源、傳播原因和事實真相。同時，卡片還會為用戶提供權威媒體辟謠、當事人發(fā)聲以及其他關聯(lián)信息。目前該功能處于試運行階段，將持續(xù)提升覆蓋范圍。

以“海南10歲男孩漂流”事件相關謠言為例。此前，海南10歲男孩阿亮獨自海釣漂流一夜后獲救。事件在網(wǎng)絡刷屏的同時，也出現(xiàn)了“海南赤嶺阿亮被開除學籍，曾3歲就騎摩托車、4歲便能智斗人販” 等傳言。這一表述后經(jīng)家屬發(fā)聲、媒體報道，被證實為謠言。

用戶在抖音搜索“赤嶺小孩被開除學籍”“赤嶺小孩火燒土地廟”等關鍵詞，便會出現(xiàn)辟謠卡。卡片除了提示該信息被鑒定為“謠言”外，也提供了更多權威辟謠信息視頻，包括經(jīng)認證的當事人姐姐賬號聲明、新聞媒體報道的辟謠內(nèi)容。用戶可“一站式”獲取全面的辟謠信息。

*圖源抖音“辟謠卡”展現(xiàn)的部分辟謠內(nèi)容

抖音相關負責人介紹，新增的辟謠功能，一方面在疑似不實信息出現(xiàn)后，借助AI大模型自動搜索相關內(nèi)容；另一方面，會由人工進行研判和重點信息配置，盡量完整地展示謠言產(chǎn)生背景、傳播和權威辟謠信息。運營團隊會整合新聞媒體等權威渠道發(fā)布的辟謠信息，編輯卡片內(nèi)容，并考慮用戶的搜索習慣，延展多個可能搜索的相關謠言關鍵詞進行配置。

據(jù)了解，“辟謠卡”功能還將對“疑似謠言”內(nèi)容提供更全面的信息展示。一些社會事件常涉及多方不同立場發(fā)聲，或尚處動態(tài)發(fā)展階段，“辟謠”鏈路長，存在一定反復的可能。因此，對存疑信息的展示將盡可能提供多方發(fā)聲內(nèi)容，保持動態(tài)更新，為用戶提供更全面的事件信息。

謠言內(nèi)容治理仍是全行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。抖音相關負責人表示，謠言制造容易，辟謠則需投入大量精力進行核實。謠言類信息通常具有“博眼球”的特點，傳播速度快。抖音堅決打擊謠言等不實信息內(nèi)容的傳播，近年來持續(xù)建立對謠言內(nèi)容從預警到攔截的防控機制。

在謠言的驗真求證階段，抖音與近百家專業(yè)機構和媒體合作，成立媒體辟謠團，對存疑內(nèi)容進行核實。針對已知的謠言信息，平臺會予以下架，并將其添加入謠言庫作為樣本參考，用于攔截新增的相關謠言。此外，平臺還會對發(fā)布不實信息的用戶和易受不實信息影響的用戶，定向精準推薦辟謠視頻。

抖音年度治理報告顯示，2024年，抖音累計處理虛假謠言452萬條，處置涉企謠言視頻4.8萬條。通過媒體辟謠團機制，與百家媒體聯(lián)合發(fā)布辟謠熱點1200余個。

抖音相關負責人表示，平臺將持續(xù)通過豐富產(chǎn)品功能、建立“精準辟謠”機制等方式，打造良性的辟謠生態(tài)，建立可信任的網(wǎng)絡信息環(huán)境。

2025年1月，抖音發(fā)布了《建立安全與信任中心，推進算法和平臺治理透明化》的公告，明確將推出10項措施，切實推動平臺工作透明化。持續(xù)對不實信息的治理就是其中重點工作之一。