4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

鐵路部門經(jīng)過專業(yè)測試評估，自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

高鐵寵物托運(yùn)實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”：

一是采用專用裝備，實(shí)行隔離運(yùn)輸。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

二是全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。

三是加強(qiáng)監(jiān)測巡視，實(shí)行專人看護(hù)。工作人員通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時對寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

部分高鐵寵物托運(yùn)須知

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢對應(yīng)車次，提前2天及以上購買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。

預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計價，初期實(shí)行七折優(yōu)惠，同時贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險。鐵路部門提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端查詢。

試點(diǎn)期間，鐵路部門將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。

追問1

哪些寵物可以辦理托運(yùn)？

承運(yùn)寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運(yùn)人單次至多可托運(yùn)1只寵物，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)；國家保護(hù)動物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運(yùn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬主要包括藏獒、杜賓犬、羅威納犬、阿富汗獵犬、蘇俄牧羊犬、英國斗牛犬、中國細(xì)犬、馬犬、阿拉斯加雪橇犬等，同時含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬，國家保護(hù)動物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運(yùn)。

需要特別注意的是，處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運(yùn)。

追問2

辦理寵物托運(yùn)旅客要提前多久到車站？

與普通旅客乘坐高鐵列車出行不同，需要辦理寵物托運(yùn)服務(wù)的旅客要早一些抵達(dá)車站，以辦理相關(guān)手續(xù)。

據(jù)中鐵快運(yùn)方面介紹，預(yù)約成功后，旅客需要在托運(yùn)當(dāng)日所乘車次發(fā)車前2-6小時攜帶托運(yùn)人本人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》及需要同車托運(yùn)的寵物，前往高鐵站中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。中鐵快運(yùn)的工作人員會核對托運(yùn)寵物與預(yù)約信息是否一致，檢查核實(shí)無誤后，為旅客辦理托運(yùn)手續(xù)。

追問3

到站后如何提取寵物？

由于寵物托運(yùn)采用的是與旅客“同車”的方式，所以，旅客與寵物實(shí)際上會同步抵達(dá)車站，不過，旅客提取托運(yùn)的寵物并不是到站后就可以進(jìn)行。

中鐵快運(yùn)方面稱，列車到站后1小時以內(nèi)可提取寵物。寵物到達(dá)目的地后，鐵路部門將以短信和電話通知方式通知收貨人及時領(lǐng)取寵物，收貨人需憑本人有效身份證件前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取。

追問4

辦理寵物托運(yùn)需要準(zhǔn)備哪些證件、材料？

預(yù)約成功后，托運(yùn)人需要攜帶本人有效身份證件、所屬地區(qū)動物防疫部門開具的符合鐵路運(yùn)輸方式的《動物檢疫合格證明》（開具證明的適用日期應(yīng)在承運(yùn)當(dāng)日內(nèi)有效）、托運(yùn)當(dāng)日的寵物托運(yùn)車次購票證明和您的寵物。鐵路部門提示，辦理寵物托運(yùn)的旅客，乘車人、托運(yùn)人、《動物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。

為了確保寵物能夠順利完成托運(yùn)，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)前，請務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定和要求辦理《動物檢疫合格證明》，由于檢疫證明具有有效期限，因此建議旅客在合適的時間段內(nèi)辦理。

追問5

寵物是否需要乘坐托運(yùn)箱？

鐵路部門表示，“乘坐”高鐵列車的寵物需要全程處在鐵路部門提供的專用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，以保證寵物的安全和舒適。如乘客攜帶自有寵物箱，可自行攜帶上車，但寵物不得乘坐。

托運(yùn)業(yè)務(wù)辦理時，寵物運(yùn)輸箱裝換箱需由托運(yùn)人現(xiàn)場自行操作。到達(dá)交付時，需由收貨人自行從寵物運(yùn)輸箱內(nèi)取出寵物。在寵物托運(yùn)過程中，均使中鐵快運(yùn)指定的寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行運(yùn)輸，每箱限裝運(yùn)1只寵物。

據(jù)中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中鐵快提供的高鐵寵物運(yùn)輸箱，箱體內(nèi)部尺寸為60CM*45CM*46CM（長寬高）。

此次采用的寵物托運(yùn)箱具有空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

追問6

運(yùn)輸過程中可以查看寵物情況嗎？

有不少養(yǎng)寵人士希望在與寵物乘坐高鐵的過程中，能陪在寵物身邊。記者了解到，在目前鐵路部門即將開展的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)內(nèi)，暫時還無法滿足這部分需求。

中鐵快運(yùn)方面稱，運(yùn)輸過程中托運(yùn)的寵物全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開，寵物運(yùn)輸箱將被放置在高鐵車廂的指定位置，托運(yùn)人托運(yùn)全程禁止探視寵物。但他們將配有押運(yùn)人員負(fù)責(zé)全程照看寵物，定時進(jìn)行巡視查看寵物狀態(tài)，保證寵物安全。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。

工作人員通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時對寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

追問7

托運(yùn)寵物有哪些注意事項(xiàng)？

中鐵快運(yùn)方面提示，為確保寵物在托運(yùn)過程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)前6小時內(nèi)，盡量不要給寵物進(jìn)食，托運(yùn)過程中押運(yùn)人員定時提供喂水服務(wù)，不提供喂食服務(wù)。針對易暈車的寵物，請主人在托運(yùn)當(dāng)日適當(dāng)喂水，不予喂食，請不要使用任何藥物對寵物進(jìn)行鎮(zhèn)靜，以免在運(yùn)輸中出現(xiàn)意外情況；針對未經(jīng)歷過籠養(yǎng)的寵物，建議主人在托運(yùn)前兩周逐步訓(xùn)練寵物適應(yīng)在籠內(nèi)獨(dú)處，減少運(yùn)輸中寵物過于焦躁的可能性。

如發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異常（如狂躁、精神萎靡、嘔吐等），基于運(yùn)輸安全原則，中鐵快運(yùn)有權(quán)在列車開行前終止托運(yùn)，任何因?qū)櫸镒陨斫】祮栴}導(dǎo)致的后果，中鐵快運(yùn)不予承擔(dān)。此外，根據(jù)鐵路運(yùn)輸有關(guān)法規(guī)，所有寵物安檢必須過X光機(jī)。

來源 | 中國鐵路、北京日報、知道News、北京發(fā)布

編輯 | lin

審校 | 遠(yuǎn)方

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