美國頂流網紅“甲亢哥”在中國的直播之旅一直備受矚目，所到之處皆能引發熱潮，而當他來到長沙，在與隨行的重慶“鹵鵝哥”正坐在餐桌前用餐時，一名身穿深綠色上衣的男子突然闖入鏡頭。

此男子高聲宣稱“I am boss”，并要求鹵鵝哥讓出緊鄰甲亢哥的座位，甚至還威脅道“不然明天去重慶堵你”。

而這位綠衣男子，正是文和友聯合創始人翁東華。

翁東華在直播中的行為可謂是“全方位搶鏡”。從“甲亢哥”下車的那一刻起，他就舉著喇叭大聲喊叫，試圖吸引眾人的注意。

在合影環節，他強行插入，只為占據C位；甚至還在直播中尬唱表演，完全不顧及他人感受。

當“甲亢哥”明確表示對貝類過敏時，翁東華竟無視對方的拒絕，反復呵斥“No，No，No!”，強硬地推銷食物，這種行為實在令人匪夷所思。

隨著直播片段在網絡上的傳播，輿論瞬間被點燃。文和友的各大社交平臺賬號被憤怒的網友攻陷，大眾點評上長沙文和友海信廣場店在短時間內新增大量0.5分差評。

網友們紛紛指責翁東華“素質低下”“不尊重人”，痛罵文和友的這種“社會大哥式營銷”，稱其“丟人丟到太平洋”。

面對這場輿論風暴，文和友的回應更是讓人大跌眼鏡。客服稱已接到多起人身攻擊電話，但并未正式道歉。

聯合創始人楊干軍僅以“不需要(回應)，謝謝!”冷淡應對，這種傲慢的態度無疑是火上澆油，進一步激化了公眾的憤怒情緒。

“甲亢哥”這邊，在長沙經歷了這場不愉快的直播后，他的情緒似乎也受到了影響。

他在直播中感傷地表示：“這可能是我中國行最后一場直播了，所以盡可能享受吧，很舍不得，這次中國行太美妙有趣了。”

他還提到下播后會做決定，若再繼續直播可能會再做兩場。難道這場風波真的會讓“甲亢哥”就此結束他的中國之旅嗎？

他的粉絲們紛紛在社交媒體上留言，表達對他的支持和不舍，希望他能繼續在中國探索更多的精彩。

而對于中國的網友們來說，“甲亢哥”之前帶來的歡樂和感動還歷歷在目，大家也不希望他因為這一個小插曲就離開。

那么，“甲亢哥”最終會做出怎樣的決定呢？他是否還會給我們帶來更多關于中國的精彩直播呢？這一切都充滿了懸念。

再看文和友，此次事件對其品牌形象的打擊是巨大的。盡管文和友在長沙本地，憑借旅游城市定位、當地特色菜加持以及熟悉本地市場的團隊等多重助力。

仍能保持一定的客流量，今年春節期間，長沙文和友海信廣場店線上排號小程序每天排號超過一萬號，仍是熱門打卡地。

但此次直播事件的負面影響如果不能妥善處理，長期來看，勢必會對其品牌發展造成阻礙。文和友接下來該如何應對這場危機？

是積極采取措施挽回形象，還是繼續選擇沉默？如果選擇挽回，又該從哪些方面入手，重新贏得消費者的信任和喜愛呢？