在公眾視野中“消失”的過去一周時間里,小米創始人雷軍于4月8日現身北京小米總部,被拍到親自送別重要客人。
但與往日神采奕奕的形象相比,這次露面形成了鮮明對比,視頻中的雷軍顯得有些消瘦,面容也有些憔悴,這一狀態變化與近期小米SU7致命交通事故引發的網絡輿論密切相關。
在致命事故與輿論風暴下,小米汽車遭受了成立以來的至暗時刻。
3月29日晚,一輛小米SU7標準版在德上高速公路發生嚴重碰撞事故,造成三名年輕女孩不幸離世。
據小米官方后續披露,事發路段因施工修繕,用路障封閉自車道、改道至逆向車道。
事故發生時,車輛處于NOA(領航輔助駕駛)狀態,以116km/h時速持續行駛,系統檢測出障礙物后發出提醒并開始減速。
隨后駕駛員接管車輛進入人工駕駛狀態,持續減速并操控車輛轉向,最終車輛仍與隔離帶水泥樁發生碰撞。
碰撞前系統最后記錄的時速約為97km/h,事故后車輛起火燃燒,造成三名年輕女性乘員不幸遇難。
事故車輛上三名花季少女的悲劇命運,觸發了社會對新興電動汽車安全性的集體質疑,將剛交付不久的小米SU7推至輿論漩渦中心。
這場事故,不僅將剛起步的小米汽車推向了風口浪尖,也讓一向活躍于社交媒體的雷軍陷入長達十余天的沉默。
值得一提的是,在事故前一周,雷軍還保持著異常忙碌的行程。
3月22日會見三星電子會長李在镕和高通公司總裁安蒙;24日"閃現"母校武漢大學出席雷軍班主題班會;25日又現身博鰲亞洲論壇。
事故前這種高強度工作節奏,與事故后雷軍所呈現出來的狀態變化形成了鮮明對比,也凸顯了突發事件對企業領導者造成的巨大沖擊。
雷軍選擇沉默與發聲,是企業家在輿論風暴下的兩難抉擇。
在3月31日之后,雷軍僅發布了兩條微博,一條是對事故的承諾,另一條是對未來的期許。
他寫道: 29日晚上的這起事故,我的心情非常沉重。三位年輕女孩不幸離世,這樣的消息,對她們的家人、朋友,乃至我們每一個人,都是難以承受的悲痛。
雷軍還強調:“我覺得我不應該再等了,我必須站出來,代表小米承諾:無論發生什么,小米都不會回避。”
這一表態,展現了雷軍作為企業領導者的責任擔當,也揭示了科技企業家面臨事故危機時的兩難處境:一方面需要及時回應公眾關切,另一方面又必須尊重調查程序、避免干擾司法公正。
但在這次發聲后,雷軍再次進入靜默期。
直到4月6日恰逢小米成立15周年,雷軍僅發布了一條簡短微博:“今天,小米的創業路已走過了15年。這只是開始,我們會繼續努力。”
這條看似平常的周年慶文案,在事故陰影下顯得格外克制,與往年雷軍熱情洋溢的周年感言形成反差,小米眾高管雖齊發微博慶賀,但都避談汽車業務,整體氛圍謹慎而低調。
現在雷軍終于在事故輿論風暴發生后首次現身了,但雷軍和小米都尚未就事故調查進展發表進一步評論,事故調查結果可能還要再等一段時間。
從長遠看,這次危機可能是小米汽車業務走向成熟的必經考驗。
很顯然,只要有汽車在路上跑,事故就必然會發生,因為汽車事故是必然存在的問題,只是一個概率問題。
但事故生還率卻是一家企業在產品研發設計上,可以進行優化改善的地方。
相信在此次事故后,小米一定會進一步加大在主動安全技術、電池防護系統和緊急救援機制上的投入。
我認為,小米汽車這次所遭遇的事件,并非小米一家企業所面臨的問題,根本問題其實就在于智能技術大規模普及下的合理使用與風險規避。
當智能技術日益深入消費者的出行生活,企業如何平衡創新速度與安全冗余?如何在滿足資本市場期待的同時堅守產品倫理?又該如何構建透明、負責的危機響應機制?這些問題都需要被行業重視。
相信接下來,隨著調查的深入和時間的推移,小米SU7事故的技術細節將逐漸明朗,但無論如何,三位年輕生命的逝去已經為整個智能電動汽車行業敲響了警鐘。
對雷軍和小米而言,能否將這次危機轉化為產品升級和體系完善的契機,將決定小米在“人車家生態”戰略上的最終高度。
在這層意義上,雷軍略顯憔悴面容背后,或許是過去一周的思考與行動所致,這種反思要比任何光鮮的發布會都更能定義小米的未來!對此你怎么看呢,歡迎在評論區留言討論。
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