京東母嬰業務成績單：關注用戶近2.5億 訂單量增長近20% 遠超行業水平

4月9日，京東超市舉行寶貝趴十周年行業大會，京東超市公布母嬰業務2024年成績單，發布2025年新戰略：實施用戶、商品、服務、渠道和權益5類舉措，助力品牌實現確定性的高速增長。

據披露，2024年關注京東母嬰的用戶近2.5億，全年銷售額同比增長14%，訂單量同比增長近20%，均遠超行業水平。

京東集團CEO許冉在發布會上表示，2025年，京東在母嬰賽道將繼續強化自營模式，加大品牌直供合作，投入更多資源，加大商家側降本增效力度。同時不斷加碼產品與服務創新，為行業高質量發展注入新動能，從而為合作伙伴和消費者創造更多價值。

京東超市母嬰業務2025年實施用戶、商品、服務、渠道和權益5類舉措，在用戶運營上與小紅書、媽媽網、寶寶樹深度合作，與中國關心下一代工作委員會兒童發展研究中心、月子中心共同打造“一萬個媽媽班計劃”，助力品牌全渠道挖掘潛在用戶群體。

在商品共建上使用京東營銷洞察工具賦能品牌，共同開發推廣智能育兒類等5類趨勢爆品；在服務升級上新推出孕產婦商品的“孕產保障”服務，童床童車的免費安裝服務；在渠道建設上，在線下新開600家京東母嬰生活館；在用戶權益上積極推動“母嬰政府消費券”在多地實施。

發布會上，京東超市與江西省南昌市商務局聯合推出“江西母嬰消費券”，補貼商品覆蓋奶粉、尿褲等150類母嬰商品，700多個品牌，近3萬多款，覆蓋育兒全周期需求，此項消費券也是全國首個“母嬰政府消費券”。

從4月10日開始，江西省的消費者打開京東APP搜索“母嬰消費券”，即可進入江西母嬰消費券專區，購買母嬰商品可享受10%的補貼優惠。據測算，使用江西母嬰消費券，僅購買奶粉、尿褲等常用母嬰商品，每個育兒家庭每月可節省近1000元。

此外，在發布會上，京東還宣布歐洲線上零售業務啟動母嬰、玩具的國際品牌和出海品牌招商。未來，京東將通過拓展基礎設施建設和自營模式優勢，在西歐主要城市探索211配送服務。

關注用戶近2.5億 成品牌加速增長 利潤穩定 最具確定性的電商渠道

在人口結構深刻變革的背景下，中國母嬰行業正面臨全新挑戰，多種因素影響下中國母嬰市場挑戰與機遇并存。

面對這一市場環境，2024年，京東超市依然實現了用戶、銷售與訂單數量穩健增長。2024年有瀏覽、加購母嬰商品行為，關注京東母嬰的用戶近2.5億，母嬰商品全年購買用戶數突破6000萬，全年用戶量同比增長12.5%、銷售額同比增長14%、訂單量同比增長近20%，均遠超行業水平。

從用戶規模和市場份額的情況來看，京東早已成為消費者購買母嬰商品的首選電商平臺，也是中國母嬰用戶群體最信賴的電商平臺；從品牌銷售規模及其增長態勢來看，更是母嬰品牌加速增長、利潤穩定、最具確定性的電商渠道。

力推5類趨勢爆品：敏感人群 精細分齡 便攜懶人 智能育兒 顏值IP

京東集團副總裁、京東零售大商超事業群潔護母嬰事業部總裁牛英華在發布會上表示，京東超市在2025年將采取用戶、商品、服務、渠道和權益5項舉措，助力品牌在不確定的市場環境下獲得確定性增長。

在用戶方面，京東超市將通過“321”策略，全面升級母嬰用戶運營體系。“3”是通過與小紅書、媽媽網、寶寶樹三大母嬰消費人群聚集的媒體渠道深度合作，“2”是以奶粉和紙尿褲作為兩大用戶拉新滲透重點品類，“1”是與中國關心下一代工作委員會兒童發展研究中心、月子中心的深度合作打造“一萬個媽媽班計劃”，實現用戶的引入和精細化運營。

在商品方面，京東超市將通過多種京東獨有營銷工具和分析模型，賦能品牌聯合開發推廣5類消費新趨勢商品，這5類新趨勢商品分別是敏感人群、精細分齡、便攜懶人、智能育兒以及顏值IP商品。

目前，京東超市已與Coolbaby聚焦便攜懶人化趨勢，推出“一步到位”嬰兒床全家桶，快速躋身品類日銷第一位置；與布班迪定制的小豬佩奇嬰童尿褲和與德祐共同推出的慶余年懸掛洗臉巾，因滿足消費者對于顏值IP化的需求而迅速火爆出圈。

新增孕產婦商品“孕產保障”、童床童車免費安裝兩項母嬰特色服務

在服務方面，京東超市致力于打造超出用戶期望的服務體驗，持續夯實京東深受用戶信賴的品牌心智。

今年在尿褲的“尺碼隨心換”和“紅屁屁無憂”、嬰童洗護商品和孕媽商品的“過敏無憂”以及奶粉、輔食的“萌寶安心嘗”“品質溯源”“效期無憂”6項服務外，新增孕產婦商品的“孕產保障”，以及童床童車免費安裝兩項服務。這8項京東超市母嬰特色服務的全面上線，實現了育兒場景的全覆蓋。

在權益方面，從4月10日到7月9日，京東超市與江西省南昌市商務局聯合發放江西母嬰消費券，這也是全國首個“母嬰政府消費券”。

在渠道方面，京東超市將通過母嬰業務線上線下雙渠道能力，啟動京東母嬰生活館“千店計劃”。2025年將新增600家京東母嬰生活館，達到千家京東母嬰生活館，通過“到店+京東秒送”的雙輪驅動，構建輻射5公里的服務圈，打造全國聯動的服務網絡。