文/如鑫淼

據(jù)中國(guó)新聞周刊報(bào)道，全國(guó)近百個(gè)住宅小區(qū)正在同步上演著相似的劇情。物業(yè)費(fèi)少則10%，多則50%下降。 去年年中以來(lái)，以城市為單位的物業(yè)費(fèi)“降價(jià)潮”先后席卷了重慶、武漢、這些城市，再加上蘭州、長(zhǎng)沙等城市，進(jìn)一步明確了空置房屋物業(yè)費(fèi)減免政策，物業(yè)費(fèi)下調(diào)似乎現(xiàn)在已經(jīng)成為一種“趨勢(shì)”了。

物業(yè)費(fèi)降價(jià)“成潮”，主要原因是房地產(chǎn)市場(chǎng)的深度之變和引發(fā)的連帶現(xiàn)象。當(dāng)房產(chǎn)投資屬性減弱持有成本開始進(jìn)入人們的考量視野，物業(yè)費(fèi)作為持有成本里特別顯著的一種，自然也受到了沖擊。

我看有專業(yè)人士說(shuō)，物業(yè)公司習(xí)慣性的認(rèn)定物業(yè)費(fèi)很難漲。因此，習(xí)慣于虛標(biāo)前期的物業(yè)費(fèi)。前期物業(yè)雖然經(jīng)過(guò)招投標(biāo)，但是并非市場(chǎng)化行為，中標(biāo)者基本上很多都是開發(fā)商的物業(yè)子公司，然后再向政府部門報(bào)備。

在前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)公司一定程度上承擔(dān)了物業(yè)服務(wù)之外的其他工作，比如配合開發(fā)商賣車位。由于缺少監(jiān)督，業(yè)主甚至無(wú)法知道開發(fā)商自持物業(yè)是否繳納物業(yè)費(fèi)。或者物業(yè)公司收取的費(fèi)用，有多少用于小區(qū)的物業(yè)服務(wù)呢？

業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的心態(tài)，其實(shí)是比較敏感的。如果在項(xiàng)目前期收取比較高的物業(yè)費(fèi)，經(jīng)歷了這波降費(fèi)的趨勢(shì)某種程度上也是回歸常態(tài)。

但是，業(yè)主追求的不只是物業(yè)費(fèi)降價(jià)嗎？我看根據(jù)《錢江晚報(bào)》報(bào)道說(shuō)，杭州一小區(qū)的前期物業(yè)為了續(xù)聘成功。連續(xù)兩次下調(diào)物業(yè)費(fèi)，愿意從原來(lái)的每月每平米3.1元降到每月每平米2.3元，但最終仍然未能續(xù)聘。而有的物業(yè)逆勢(shì)漲價(jià)，反倒受到業(yè)主歡迎。漲價(jià)的目的自然就是為了提升物業(yè)服務(wù)和居住體驗(yàn)了。

相比于低價(jià)低質(zhì)哪怕是高價(jià)，但物有所值。那也業(yè)主們也是樂(lè)意買單的，這就反映了市場(chǎng)變化，就是當(dāng)房產(chǎn)的投資屬性下降，居住屬性提升。人們當(dāng)然期待物業(yè)能夠滿足他們安居樂(lè)業(yè)之需，那如此一來(lái)，物業(yè)費(fèi)價(jià)格本身它不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量才重要。

卷價(jià)格更要卷品質(zhì)卷服務(wù)，服務(wù)市場(chǎng)需要形成新的平衡。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，像下降物業(yè)費(fèi)不意味著下降服務(wù)品質(zhì)。物業(yè)如果因?yàn)閴旱蛢r(jià)格，造成了業(yè)主居住體驗(yàn)的大幅下滑，那你是打錯(cuò)了算盤？

業(yè)主們真正需要是貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)，而且也愿意為好的服務(wù)多付錢。總之，這一波物業(yè)市場(chǎng)的行情會(huì)起到某種“重塑”，得承認(rèn)過(guò)去物業(yè)和業(yè)主的沖突經(jīng)常被報(bào)道，管理混亂，解聘困難，收費(fèi)不透明這些現(xiàn)象中。

物業(yè)總體來(lái)說(shuō)是一種相對(duì)“強(qiáng)勢(shì)”的地位。但眼下這種圖景。可能要改觀了，就是物業(yè)必須盡可能地服務(wù)好業(yè)主，讓物業(yè)回歸自己的本位。

首先是物業(yè)管理公司的服務(wù)。然后，在管理上要市場(chǎng)規(guī)律才能，更清晰地發(fā)揮出它的作用這是調(diào)整。但是對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是新的市場(chǎng)機(jī)遇。

（作者：劇柏含 系國(guó)家二級(jí)作家 國(guó)家高級(jí)書畫師 高級(jí)政工師職稱）