北京
旅游中，各類狀況時有發(fā)生，若與旅游經(jīng)營者起了糾紛，該怎么辦？其實，《國旅游法》早就為大家提供了有效的解決途徑。今天，全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員帶大家了解一下。
《旅游法》第九十二條明確，當(dāng)旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，可通過以下途徑解決：
（一）雙方協(xié)商；
（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；
（三）依據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。
在現(xiàn)實里，這些途徑切實可行。若選擇雙方協(xié)商，需秉持理性態(tài)度，坦誠溝通各自訴求。而向相關(guān)組織申請調(diào)解，它們能憑借專業(yè)優(yōu)勢與中立立場，促使雙方達(dá)成和解。至于仲裁和訴訟，這兩種方式具有權(quán)威性與強(qiáng)制執(zhí)行力，能為糾紛解決提供堅實保障。
這條法規(guī)為解決旅游糾紛提供了清晰、多元的路徑，讓游客在權(quán)益受損時有法可依，能更安心、愉快地享受旅程。
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