浙江
4月8日中午，一位神色焦急的客戶匆匆走進(jìn)建設(shè)銀行臺(tái)州分行營(yíng)業(yè)部大廳，手里緊緊提著一個(gè)略顯破舊的袋子，里面裝的是被蟲蛀的人民幣，這些錢是客戶家中老人辛苦積攢下來的半輩子積蓄，可未曾想，存放過程中遭了蟲蛀。望著殘缺不全、布滿蟲咬痕跡的紙幣，客戶滿心憂慮，生怕老人家辛苦攢下的財(cái)富就此“作廢”。
“別擔(dān)心，我們會(huì)幫您處理的，您跟我到柜臺(tái)來吧。”大堂經(jīng)理安撫著客戶的情緒，將他引導(dǎo)至專門的柜臺(tái)。
面對(duì)蟲蛀的人民幣，建行工作人員審慎鑒定，很快核算出可兌換金額，并當(dāng)場(chǎng)為客戶辦理了兌換手續(xù)。“太感謝你們了！我爸媽年紀(jì)大了，為這錢愁得好幾晚沒睡好覺，就怕?lián)Q不了。你們銀行辦事專業(yè)又貼心，可算讓老人安心了。”客戶臉上的愁云瞬間消散，激動(dòng)之情溢于言表。
這份感謝，是對(duì)銀行專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，更是激勵(lì)。建行一線工作者將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用溫暖與專業(yè)，守護(hù)每一位客戶的財(cái)富與安心，讓每一份信任都有最堅(jiān)實(shí)的依托。
文/周栩竹
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