昨天休息，和一位許久未見的老同學小聚。席間，說的現在我們運營的幾個媒體賬號，話題就轉到了老年保健品行業。老同學一臉疑惑地問我：“現在還有人相信保健品嗎？” 他的這個問題，看似簡單，卻像一把尖銳的手術刀，精準地剖析出當下老年保健品行業面臨的信任困境。

會銷、電銷銷售、私域直播等很多案例被曝光，傳統老年保健品行業如今深陷泥沼，不被社會認可，甚至被嚴重標簽化，個中緣由，值得整個老年健康產業從業者深刻反思。

價格虛高與夸大宣傳，無疑是高懸在行業頭頂的兩把達摩克利斯之劍。市場上，一款成本不過幾十元的保健品，經過層層包裝與營銷，售價竟能飆升至成百上千元。與此同時，那些離譜的宣傳話術更是屢見不鮮，“吃了這款保健品，包治百病，不用再跑醫院”“一周見效，一個月讓你重返年輕態”…… 這般信口開河，不僅嚴重違背商業誠信原則，更是對消費者智商的公然侮辱。消費者滿懷期待地購買、服用，結果卻發現，除了錢包癟了，身體并無明顯改善，失望與憤怒之情油然而生，對整個行業的信任也隨之崩塌。

當消費者未能體驗到宣傳預期的效果時，行業的信譽便開始動搖。許多保健品聲稱具有神奇功效，可實際服用后，卻如石沉大海，毫無波瀾。在信息傳播如此迅速的今天，消費者之間的交流變得極為便捷。一旦有人在某款保健品上 “踩雷”，其負面評價便會像病毒一樣快速擴散。一個人的糟糕體驗，足以影響身邊一群人對整個保健品行業的看法，口碑的敗壞如同多米諾骨牌，一發不可收拾。

在服務層面，消費者未能獲得承諾的健康服務、售后服務和增值服務，這無疑是對行業形象的又一次沉重打擊。不少商家在銷售時，信誓旦旦地保證會為消費者提供全方位的健康指導，從飲食搭配到運動建議，一應俱全。可產品一旦售出，便對消費者不管不顧，電話不接、信息不回，所謂的健康服務成了一紙空文。售后服務同樣差強人意，產品出現質量問題，退換貨流程繁瑣，甚至直接遭到拒絕。增值服務更是無從談起，消費者花了大價錢，卻只得到了孤零零的產品，沒有感受到絲毫的附加價值。這種短視的經營行為，極大地傷害了消費者的感情，也讓行業信譽受損。

更嚴重的是，因購買保健品引發的經濟問題，常常導致家庭矛盾頻發。老年人省吃儉用，將積蓄投入到保健品中，滿心期待能換來健康。可當家人發現這些錢打了水漂，往往會引發激烈的爭吵。子女埋怨老人輕信他人，老人則覺得自己是為了健康著想，雙方各執一詞，家庭關系陷入緊張。這種家庭矛盾的公開化，進一步加劇了社會對老年保健品行業的負面看法，讓行業形象雪上加霜。

老年人群體收入穩定，本應是健康產業的福音，可如今卻成了社會反感的根源之一。眾多涉老行業紛紛將目光聚焦于此，展開激烈爭奪，其中不乏一些唯利是圖的不良商家，他們打著健康的旗號，行詐騙之實，攪亂了整個市場環境。這種過度逐利的行為，使得社會大眾對所有涉老產業都產生了警惕與反感，老年保健品行業首當其沖，被貼上了 “坑老”“騙錢” 的標簽。

而從更深層次來看，社會大眾健康素養水平低，無論是消費者還是從業者，都對保健品缺乏客觀的認知，這也是導致行業亂象叢生的重要因素。消費者缺乏辨別真偽的能力，容易被虛假宣傳所迷惑，盲目跟風購買。從業者對保健品的功效、適用人群等了解不夠深入，在銷售過程中無法為消費者提供準確、科學的指導，甚至為了利益故意誤導消費者。這種雙向的認知缺失，使得整個行業陷入了一種混亂無序的發展狀態。

老年健康產業的從業者們，我們必須清醒地認識到，傳統老年保健品行業的這些亂象，已經嚴重阻礙了整個產業的發展。若再不進行自我革新，等待我們的，必將是被市場淘汰的命運。我們需要回歸初心，以產品質量為核心，合理定價，杜絕虛假宣傳；完善服務體系，讓消費者在購買產品的同時，享受到優質的健康服務；加強對消費者和從業者的健康教育，提升全民健康素養。只有這樣，我們才能重拾消費者的信任，讓老年健康產業走上良性發展的軌道。

老年健康產業正站在一個關鍵的十字路口，何去何從，取決于我們每一個從業者的行動。是繼續在舊有的模式中沉淪，還是勇敢地邁出革新的步伐，答案不言而喻。