黎巴嫩對講機機爆炸事件發生六個月后，為什么 ICOM未受謠言的影響？ 文：Katsuyuki Okawara

2024 年 9 月 18 日（當地時間），黎巴嫩發生了一起日本制造商生產的一系列無線電（收發報機）爆炸事件。 據稱制造商是日本無線電設備制造商 Icom。 爆炸的對講機上仍印有該公司的標識，并裝有炸藥。

然而，發生爆炸的型號早在 10 年前就已停產。 經調查發現，這種對講機的仿制品在世界各地仍然有售，而爆炸的對講機并非該公司生產的授權產品。

ICOM IC-V82 收發器。

盡管 Icom 公司無法直接確認爆炸產品的真偽，其他信息也很匱乏，但它還是迅速發布了官方信息，使信息在短時間內得到了準確傳達，公司也因此得以繼續經營，沒有受到任何聲譽上的損失。 而此時，Icom 也得到了多年來一直使用 Icom 產品的業余無線電愛好者的支持。

事件過去約半年后，Icom 總裁中岡宏嗣再次對當時的情況進行了反思。 這可以說是一個成功的案例，證明了在事故發生時及時發布信息的重要性。

文章索引

無線電設備被用作武器！

迅速在內部共享信息并付諸行動的 Icom 公司

事發當天上午 10 點發布第一份報告

爆炸的無線電設備已停產 10 年

第三份報告確認其為假冒產品

業余無線電愛好者為 Icom 鼓勁

Icom 采取了哪些措施打擊假冒產品？

通過互聯網銷售假冒產品的現象日益增多

比較正品和假冒產品

打擊假冒產品需要做些什么？

無線電設備被用作武器！

在這起事件中，什葉派伊斯蘭組織真主黨戰士使用的對講機在黎巴嫩同時爆炸，造成多人受傷，其中包括死亡。

在 2024 年 9 月 18 日對講機爆炸的前一天，尋呼機也集體爆炸。 據說兩次爆炸共造成 40 多人死亡，3400 多人受傷。 以色列最初否認參與了這起事件，但后來承認參與了這起由該國總理本杰明-內塔亞納夫（Benjamin Netayanaf）實施的軍事行動。

經確認，爆炸的收發器是日本電信設備制造商Icom 的 IC-V82 型收發器。

Icom 公司總部位于大阪，成立于 1954 年，是一家業余無線電制造商。 目前，它在這一領域的市場份額仍居首位。 20 世紀 70 年代，日本掀起了火腿（業余無線電）熱潮，該公司乘勢擴大了業務。 此外，1980 年推出的小型業余無線電設備一炮打響，公司的知名度也隨之傳遍全球。

時至今日，該公司僅無線電產品就有約 200 種，涵蓋了陸地、海洋和空中的廣泛應用。 該公司因其在 RF（射頻）無線電波操作方面的卓越技術而備受贊譽，RF 是無線電通信的重要頻段。 所有生產都在日本的生產子公司和歌山 Icom（和歌山縣有田川町）進行。

公司的主要產品收發器已在全球 100 多個國家部署。 近年來，該公司還加強了無線局域網接入點和無線 IP 攝像機等網絡設備的生產。

該公司以根據用戶反饋生產產品而著稱，并根據用戶需求，在世界上率先推出了完全防水的船用無線電設備。 然而，用戶反饋說，如果產品沉入水中就找不到了，因此公司開發了一種浮在水面上的無線電。 此外，為了滿足用戶提出的在水面上更容易找到無線電設備的要求，該公司還開發了帶有浮動控制裝置的無線電設備，該裝置會向上漂浮，落水后會亮起，從而更容易找到。 從這個例子可以看出，Icom 的另一個特點是貼近用戶。

Icom 還推出了可用于電話和對講機通話的產品。 利用日本政府 “GIGA 學校計劃 ”開發的小學和初中無線局域網環境，該產品不僅可用于教師之間的內部通話，還可在學校發生入侵事件時用于教師之間的同步廣播，在教育領域獲得了很高的評價，銷售情況比預期的要好得多。 在教育領域也曾出現過銷售遠遠超出預期的情況。

迅速在內部共享信息并付諸行動的 Icom 公司

Icom 總裁中岡宏嗣

9 月 19 日凌晨 2 點左右（日本時間），Icom 日本總部收到了黎巴嫩收發器爆炸的信息。 中岡社長和其他高管通過他們正在使用的社交網絡服務收到了通知。 當時，中岡社長 “通常都在睡覺，但我碰巧醒了”，并立即掌握了事件經過。 然而，由于突發事件，他不得不反復閱讀文本。

中岡社長通過 SNS 向干事們發出了清晨召開會議的指示，還利用緊急聯絡網召集了總務部和宣傳部等相關部門。Icom 建立了災害發生時的應急響應系統。無線電設備是災難發生時現場支援不可或缺的工具，這也是公司作為制造商對客戶咨詢做出快速反應的機制。 在這種情況下，該系統也用于內部通信。

據信，收發器爆炸發生在當地時間 9 月 18 日下午 5 點左右，即日本時間 9 月 18 日晚 11 點。 這表明，最初的信息很快就傳到了公司總部。

該公司首先從當地媒體對其歐洲子公司 Icom Europe（德國）的詢問中獲得了信息。

一臺印有 Icom 公司名稱的對講機爆炸了。 型號是 IC-V82？ 負責人在回答詢問時首先表示，這可能是仿制品，不是我們的產品，因為它在 10 年前就已經停產，電池的生產也已經結束。

在日本，早上 6 點以后，高管們開始聚集在總部，7 點以后開始召開對策會議。

Icom 總裁中岡說："Icom 的無線電設備不會爆炸。 這種事情不可能發生。 我們從一開始就堅信爆炸的無線電設備是偽造的“，但他補充說：”根據猜測傳遞信息是危險的。 我們決定只傳遞我們首先知道的信息"。 公司內部成立了一個危機管理小組，負責收集信息，并根據這一決定對內對外發布信息。

此時，日本媒體已開始與我們聯系。 前一天還在海外出差的公關人員，原計劃當天帶薪休假，也在短時間內趕來上班應對媒體。

1 月 19 日清晨公關部與媒體的溝通情況

事發當天上午 10 點發布的第一份報告

1 月 19 日上午 10 點，公司在其網站上發布了題為 “關于一些媒體報道 ”的信息。 今天早些時候，有報道稱，一臺貼有我公司標識的對講機在黎巴嫩爆炸。 我們目前正在調查這一事件的真相。 我們將在適當的時候在我們的網站上報告任何曝光的事實"。

在這一階段，除了說明 Icom 公司本身已經知道這一事件并已開始調查外，這一聲明還成為 Icom 公司員工在收到供應商和客戶的詢問時使用的通用信息。 這條信息還同時用英語和日語發布，使其成為一條向全世界同時發布的信息。

如果每個接到詢問的員工都講述不同的故事，就會引起猜測和混亂。 我們確保，無論在世界哪個地方詢問，都是統一的觀點。 我們還通過內部網和電子郵件通知員工，我們將在收到外部詢問時在網站上發布最新信息，并鼓勵他們查看"。 通知員工的時間是在第一份報告發布的上午 10 點之前。

網站上發布的第一份報告的內容

1 月 19 日上午，還向與公司有業務往來的國內外經銷商發出了一封通函。 同樣，他們也被告知任何新的調查結果都將在網站上公布。 很明顯，該公司在向各方面迅速發布它所能確定的信息方面做得很徹底。

爆炸的對講機已經停產 10 年了。

所有 Icom 對講機都是在和歌山 Icom 生產的。

6 月 19 日中午，Icom 發布了第二份報告。 這里轉達了三點內容。

第二份報告的內容。

首先是報告主題收發器的概述。 報告指出，據報道發生爆炸的型號為IC-V82，是Icom公司在2004年至2014年10月期間生產并運往中東等海外市場的一款手持式對講機，同時還指出，該型號在大約10年前已經停產，此后Icom公司總部沒有再發貨。

報告還指出，用于操作該設備的電池也已停產，不再出售。 他還報告說，根據對媒體報道的照片的分析，Icom 沒有貼上防止假冒的全息圖貼紙，“我們無法確認該產品是否從我們公司發貨”。

由于事件發生在戰爭背景下，爆炸的對講機無法直接確認，公司目前仍無法確定該產品為假冒產品。

其次是公司的產品銷售體系。 Icom 公司只通過其授權的經銷商銷售其海外產品，并根據經濟產業省的安全貿易管制條例制定了 Icom 安全貿易管制計劃，這是一項出口計劃，該公司按照該計劃發貨。 該公司強調，它實行嚴格的出口控制。

生產過程

第三是制造。 所有 Icom 對講機都是在和歌山縣的生產子公司和歌山 Icom 制造的，嚴格按照 ISO 9001/14001/27001 管理體系進行生產，并明確表示不使用規定以外的部件。 該公司還表示，該公司每年銷售的 100 萬件產品全部在日本生產，沒有一件在海外生產。

據該公司稱，所有產品的重量都會在裝運前檢查中進行檢測。 即使重量只有幾克，也能發現異常，因此該公司建立了一套系統，以防止裝運不符合規格的錯誤產品，如含有異物或缺少部件的產品。 其檢測水平達到了 “即使是一個生物體的重量也能檢測出來 ”的程度。 換句話說，和歌山 Icom 公司生產的正品不會受到類似爆炸物的污染。

即使是一個生物芯片的重量也能檢測出來。 如果混入異物，則無法裝運。

事實上，為了分析黎巴嫩爆炸案中使用的對講機，Icom 公司已經通知黎巴嫩當局，希望收回這些對講機。 但是，黎巴嫩當局沒有聽取他們的意見，因此，即使在此時此刻，他們也只能從公布 的照片和其他信息中推斷假冒產品的狀況。

第三份報告認定該產品為仿冒品。

此外，Icom 還在 9 月 20 日下午 6 點后不久發布了第三份報告。

第三份報告的內容

在此，黎巴嫩當地媒體報道了 9 月 18 日下午 7 點左右（當地時間）對黎巴嫩通信部部長 Johnny Corm 先生的采訪內容。 在采訪中，部長發表聲明，承認黎巴嫩當局已經承認爆炸的無線電設備不是 Icom 公司生產的授權產品。

第三份報告利用部長的聲明表明，雖然進口通常要經過安全總局和情報局的批 準，但爆炸的收音機既沒有經過該國通信部，也沒有通過授權經銷商進口，而且是 Icom 公司已經停產的型號，而且同一型號的收音機也沒有經過安全總局和情報局的批準。 當局知道同一型號的假冒收音機已被帶入該國。 報告還包括部長的聲明，即 “人們普遍擔心電話和其他設備可能會爆炸，但官方進口的產品不存在這種危險”。

據此，Icom 公司得出結論，“黎巴嫩當局知道爆炸的無線電設備不是我們的產品”。

第三份報告還談到了銷往海外市場的產品的分銷系統，重申針對銷往海外市場的產 品制定了 Icom 安全貿易控制計劃，這些產品在到達授權分銷商之前，都是在嚴格的控制 系統下出口的。 所有無線電設備都有一個序列號，一旦收到海外授權經銷商的訂單，產品就會從和歌山 Icom 發貨。 產品由貨代公司（貨運代理）運送到授權經銷商處，參與運輸的運輸公司、運輸工具和運輸路線等信息都與序列號相關聯。 事實上，Icom 的授權渠道已經有五年多沒有直接向黎巴嫩出口該公司的產品了。

他補充說："在銷售之前，我們無法確定哪些序列號的產品賣給了哪些最終用戶。 我們認為，在向我們的授權分銷商分銷的過程中，幾乎不可能鎖定和處理特定最終用戶使用的無線電"。

他還說，確定爆炸的無線電設備不是 Icom 授權產品的唯一辦法是檢查實際爆炸的物 品，但正如第三份報告所指出的，根據無線電設備上沒有貼全息圖章這一事實、通信部 長的聲明和該公司分銷渠道的全面控制系統，可以確定該無線電設備目前不是 Icom 的 授權產品。 他還說，在這一點上，“我們認為爆炸的無線電設備是我們公司生產的可能性極低”。

此外，他還說："我們已經證實，在中東地區存在一個假冒產品聚集的市場。 假冒產品不僅會損害我們的銷售，還會導致最終用戶不遵守當地的無線電法律法規，出現質量問題和安全問題。 我們致力于杜絕假冒產品，這是我們的企業責任。

Icom 針對容易被仿冒的產品推出了使用二維碼和全息圖貼紙的真偽鑒別系統，并準備了一個允許用戶自行檢查產品真偽的系統。 該公司還強調，對于制造和銷售假冒產品的組織，無論在哪個地區，該公司都將采取堅決的行動，通過訴訟和與當局合作來發現它們。

業余無線電愛好者支持 Icom

Icom 提供的準確信息意味著沒有一家媒體的報道是基于猜測，媒體能夠準確地報道爆炸是由一批假冒產品引起的。

截至 1 月 19 日，15 家媒體（10 家國內媒體和 5 家國際媒體）采訪了 Icom 公司，約 20 名記者參觀了公司總部。 由于 Icom 的總部設在大阪，一些記者當天從東京趕來采訪。 該公司在德國的子公司也接待了海外媒體。 此時，Icom 并沒有召開新聞發布會，而是逐一回答了記者的提問，并盡量做出了詳細的解釋。

另一方面，不容忽視的是，Icom 在信息傳播方面也有強大的后援。

這些人是業余無線電愛好者，也就是我們常說的 “火腿”。 當日本開始出現對講機爆炸的報道，并得知報道中提到了 Icom 品牌時，社交網站上充斥著大量 Icom 的老用戶，他們否認爆炸是由 Icom 產品引起的。

Icom不可能安裝炸藥“、”Icom不可能安裝炸藥“、”這肯定是假冒產品“、”我今天使用Icom無線電進行無線移動操作。 它們自然不會爆炸。 不會再發生了。 不可能再發生了 "等等。

其中一些帖子還附上了截至 1 月 19 日報道開始時在海外流通的假冒零部件套件的照片，詳細解釋了與正品的區別，并指出假冒產品在海外有售。

中岡社長說："看到SNS上的一系列帖子說‘Icom不可能做這樣的事’，我很受鼓舞。 如此多的用戶相信 ICOM，這讓我非常感動。

可以說，業余無線電愛好者對 Icom 產品的信任在防止基于不確定信息的猜測和由此引發的火焰的負面循環方面發揮了作用。

因此，在 Icom 公司準確發布信息的同時，在業余無線電愛好者的支持下，黎巴嫩收發報機爆炸事件幾乎沒有造成任何實際損失。

墨西哥曾發生過這樣的情況：事件發生后，2024 年秋季的招標被臨時取消，但隨后又重新招標。 據 Icom 稱，這是該事件唯一的負面影響。 股價也沒有受到任何負面影響，反而受到了一些積極因素的影響，如提高了投資者對公司產品生產和銷售的全面控制的認識和認可。

Icom 正在努力提高透明度，這種做法正在全公司推廣。 公司員工也意識到透明度的重要性："隱瞞是最糟糕的做法。 中岡社長說："我們確保員工在遇到問題或不順心的事情時當場告訴我們。 這種滲透到公司內部的態度導致了信息的迅速共享和及時發布，可以說，對管理和業務績效的影響降到了零。

Icom 公司表示，這次事件不會對其業績預測或中期管理計劃產生任何影響。

Icom 針對假冒產品采取了哪些對策？

可以說，Icom 公司今后的一個主要問題就是針對假冒產品的對策。 這是防止類似事件發生的重要舉措。

Icom 對講機在國外非常受歡迎，在東南亞的一些地區甚至一度被稱為 “Icom”。 換句話說，“Icom=對講機 ”的形象已經深入人心，人們紛紛表示希望擁有一臺來自 ○○○○（制造商名稱）的 Icom 對講機。 在事件發生地黎巴嫩，Icom 對講機被警察、政要保護現場和保安人員廣泛使用，市場占有率很高。 該品牌的知名度使得假冒產品很容易出現。

解決假冒產品造成的損失問題一直是 Icom 的一個長期主題。

中岡社長還透露了他以前的一段經歷。 我剛加入公司不久，就接到一家海外公司的詢問，希望購買我們長期暢銷的 IC-2N 產品的關鍵維修部件。 但當我詢問時，卻發現訂單量非常大，足足有幾萬臺，很難讓人相信這是用于維修的采購。 從那時起，我們就知道有一家公司一直在仿造底盤和其他部件，因此我們認為關鍵部件的訂單是為了仿造"。

因此，對講機仿造問題在 40 年前就已經存在了。

當然，Icom 并沒有忽視這一點。 正品上貼有全息圖貼紙，公司還對該貼紙進行了改進，使其更容易識別。 此外，該公司還一直在推動一些活動，比如貼上自己的認證二維碼，以便任何人都能檢查產品是否為正品，并與其他國家的有關部門合作，監測假冒產品的銷售情況并采取法律行動。

例如，2021 年 1 月，泰國特別調查部（DSI）開展了一次打擊假冒者的行動。 它查獲了 37,694 件假冒產品，包括 Icom對講機和其他公司的產品，總價值約為 5,000 萬泰銖（約合 2 億美元）。 被查獲的造假者已被定罪。 在這起案件中，一名警官使用的對講機出現故障，經檢查發現是假冒產品。 經調查，競標該設備的公司的分銷渠道未經授權。 Icom 公司向 DSI 公司頒發了感謝信。 它明確表示將繼續與相關部門合作。

僅在 2024 年，DSI 就阻止了 4,000 個網站銷售假冒產品。 由于各銷售商展示的假冒產品數量不同，因此被制止的假冒產品總數不得而知，但 Icom 也在采取這些穩健的措施。

通過互聯網銷售假冒產品的情況增多

黎巴嫩事件中被仿冒的IC-V82是Icom公司開發的一款用于一般商業用途的通信設備，主要用于室外，如安全和停車場引導。

自 2004 年推出以來，IC-V82 不僅因其基本的高性能和高可靠性而備受好評，而且還因其可編程性和可根據應用進行靈活設置而備受青睞。 此外，它還因價格實惠而廣受歡迎，截至 2014 年 10 月銷售結束，累計出貨量已達 16 萬臺。 不過，由于收發器體積較大，該產品并未在日本銷售，而是針對日本市場銷售了一款較小的收發器。

其后續產品 IC-V86 目前正在海外銷售。 如前所述，IC-V82 已于 2014 年 10 月停產，距今已近 10 年。 由于官方兼容電池也已不再銷售，可以說，考慮到電池壽命，該機型已經不太可能作為官方產品（包括主機電池）投入使用。

Icom 公司稱，自 2000 年代末以來，該公司一直在確認 IC-V82 的假冒產品，目前已確認了 IC-V80、IC-M25 和 IC-2300H 等其他幾款同型號的假冒產品。 在某些情況下，不存在 Icom 型號的產品被貼上了 Icom 標志，并開始銷售。

近年來，假冒產品越來越多地在互聯網上銷售，價格比正品便宜一半到 75%不等。

對市場上假冒產品的分析證實，至少有三種制造工藝和設計不同的假冒產品。 這意味著至少有三家公司生產 Icom 對講機的仿冒品。

仿冒者和制造商一樣，都要投資模具和其他設備來制造仿冒品，換句話說，他們需要裝運足夠多的產品來收回成本。 即使模具的制造成本很低，也需要幾千萬日元，而要收回成本，則需要數以萬計的出貨量。 即便如此，對造假者來說，精心制作仿制品還是有好處的。

不過，正品和仿冒品之間還是有明顯區別的。 正品符合 MIL 標準。 它們由 Icom 獨家設計，例如，外殼采用獨創的曲線以增加強度，并使用精心挑選的材料。

不過，仿制品的外形也確實相當精致。 中岡社長的語氣很嚴厲："用時間和投資設計、驗證、測試和完善的東西被擅自仿造和銷售，我感到很憤怒。”

無線電設備的最大特點是始終處于連接狀態，正品自然在電氣特性和通信性能方面達到了高質量。 '特別是在接收性能方面，正品和假冒產品有很大差別。 此外，在傳輸性能方面，用于控制輻射的技術也存在差異"。

由于假冒產品不需要通過電信法規認證，因此在制造過程中一般不會考慮無線電輻射的影響。 即使假冒產品在正常通話時沒有任何問題，也會對周圍的設備造成影響，一旦掉在地上，通信質量就會出現問題。

為了確保使用安全可靠，我們希望客戶從授權經銷商處購買。 這是防止假冒產品的最有效方法，"Nakaoka 先生說。

比較授權產品和假冒產品

在采訪過程中，我們將留在 Icom 的正品 IC-V82 與在海外銷售的假冒 IC-V82 進行了比較。 通過照片進行比較。

左邊是正品 IC-V82。 右邊是在海外流通的 IC-V82 仿制品。 一眼看不出。

右邊的仿冒 IC-V82 的外置耳機和麥克風插孔被禁用。

從背面取下電池。 文字字體有差異，但不對比是看不出來的。

正品有防滑表面和全息圖，可根據不同的視角顯示 Icom 標志。

假冒產品上有貼紙，意味著是 2017 年生產的；IC-V82 已于 2017 年停產。

附帶電池。 右側假冒產品中的電池較輕，估計電池數量較少。

帶有 Icom 標志的仿冒表帶固定器。 仿制品到此為止。

假冒產品的包裝盒有時會堆放在亞洲的商場里，就好像是現貨一樣。 據說紙板比正式產品的薄。

假冒產品的包裝盒上標有 “MADE IN JAPAN”（日本制造）字樣。

盡管是仿冒品，但包裝盒內卻有兩本不同的說明書。 復制到這種程度

在日文部分，“digital ”被替換為 “dezutaru”。

如何杜絕假冒產品？

Icom 公司總裁中岡在反思黎巴嫩同時發生的爆炸事件時說，他從未料到對講機會被用于這種用途，并補充說："對講機本應是保護安全和安保的工具，無論是否由我們生產，但卻被用于這種用途，這實在令人遺憾。 我們對無線電設備的信任以這種方式受到損害，不能不感到強烈憤慨。 作為一家通過先進的通信技術創造安全和繁榮社會的公司，Icom 將繼續努力為市場提供可以放心使用的產品"，他重申了自己的決心。

另一方面，他補充道："我們的工廠進行了扎實的生產和嚴格的質量控制。 海外銷售部和其他出口相關部門在銷售和物流方面也做得很好。 因此，我們很早就確信爆炸的無線電設備不是真品，而是假貨。 我還要感謝我們的員工"。

正如中岡社長所指出的那樣，對講機是保護安全和安保的工具，卻被用作殺傷人員的武器，這是令人憤慨的。

Icom 將繼續打擊假冒產品。 堅持不懈地杜絕假冒偽劣產品將確保悲劇不再發生。 我們可能正在進入一個需要全面應對的階段，這涉及到整個行業甚至政府，而不僅僅是一家公司的問題。

source: pc.watch.impress.co.jp