來源：房山區(qū)第一醫(yī)院 （轉載僅作分享，版權歸原作者所有。若有來源標注錯誤或侵權，請聯(lián)系小編微信號：yyxxzz520，我們將及時更正、 刪除，謝謝！）

導讀：“愛在左，同情在右，走在生命之路的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可流，卻不悲涼。” 我想，這恰是對 “有溫度的護理” 最生動的詮釋。

2025 年新年伊始，神經內科三病區(qū)護理組展開了一場關于 “如何做有溫度的護理”熱烈討論。面對當下醫(yī)療領域的挑戰(zhàn)以及人民日益增長的健康需求，我們深刻認識到一系列重要轉變：醫(yī)學模式的轉變，要求護士更加關注病人的心理需求，樹立 “全人” 觀念；醫(yī)患關系的轉變，從傳統(tǒng)的主動 — 被動型轉變?yōu)樾滦推降汝P系，需樹立尊重病人權利的理念；病人需求的轉變，由單純的醫(yī)療需求向 “醫(yī)療 + 舒適” 轉變，促使我們樹立 “大健康” 觀念；投訴熱點的轉變，從醫(yī)療質量轉向服務質量和態(tài)度，這就要求我們樹立 “人文” 觀念。醫(yī)學人文關懷，無疑是構建和諧醫(yī)患關系的基石。優(yōu)質護理，不僅要有專業(yè)素養(yǎng)，更要有溫度。大家集思廣益，從平凡小事入手，努力打造有溫度的護理，最終梳理出 20 條護理人文舉措。

“四輕”

我們從最基本的 “四輕” 做起：走路輕、說話輕、操作輕、關門輕，為患者營造安靜舒適的環(huán)境。如今，樓道里不再有大聲呼叫醫(yī)護人員的聲音，夜間巡視病房也聽不到重重的開關門聲。所有醫(yī)護人員都穿著輕便的鞋子，進入病區(qū)便放輕腳步，走路的噠噠聲已成為過去。

腕帶

護士們留意到，小小的腕帶也關乎患者的舒適體驗。若腕帶扣平面向下、扣向上，便能減少對患者皮膚的摩擦，減輕患者住院期間的痛苦；反之則容易造成皮膚不適。

糖耐量檢測

對于需要做糖耐量檢測的患者，護士提供 250ml 專用杯子口服糖粉，確保患者精準地用 250ml 水溶解糖粉，盡顯專業(yè)、精細與貼心。

服藥提示

考慮到大多數(shù)老年患者眼花、視力下降，難以看清口服藥袋上的餐前、餐后等提示詞，總是記不清服藥時間，細心的護士們購置了字體較大、易于辨認的印章，分別刻有 “餐前”“餐中”“餐后”“睡前”，贏得患者一致好評。

圖文提示卡

神經內科因疾病特點，失語患者較多。為此，我們準備了圖文并茂的提示卡，上面標注著 “想喝水”“想吃東西”“想上廁所”“太熱了” 等內容，極大地方便了護士及家屬對患者的生活照料，有效解決了溝通不暢的難題。

入院時的人文關懷

患者入院后，面對陌生環(huán)境往往會感到不安。責任護士會帶領患者或家屬熟悉病區(qū)環(huán)境，告知他們醫(yī)生辦公室、護士站、開水間、衛(wèi)生間的位置，讓他們心里踏實。

很多患者入院時匆忙，未攜帶齊全物品，家屬多次外出仍難以買齊，尤其是危重患者可能需要一些專用物品。于是，我們提供了物品準備清單，讓家屬一目了然，清楚所需準備的物品。

輸液自動報警器

科室配備了輸液報警器，專為無陪護患者服務。液體輸完后自動報警，患者無需時刻緊盯輸液，能夠安心休息。

警示標識

住院患者中老年人跌倒發(fā)生率較高，這是護理工作中的一大難題。除了在床頭設置警示標識、做好日常風險防范宣教外，我們還在病區(qū)樓道扶手和床檔上分別張貼防跌倒標識以及患者起床注意事項，時刻提醒患者及家屬預防跌倒，不可掉以輕心。

病房收納盒

我們在每個病房固定位置配備了收納盒，里面放置有電蚊香、空調遙控器、住院患者溫馨提示卡。提示卡內容豐富實用，涵蓋住院環(huán)境介紹、主任及護士長查房時間表、檢查項目注意事項、餐車送餐時間、消防安全知識、疾病宣教二維碼等，功能等同于市里三級醫(yī)院床頭的電子屏。

小結

起始于辛勞，收結于平淡，我們立足于患者角度，發(fā)掘患者的隱性需求，用有“溫度”的護理，幫助患者走出病痛的陰影。我們也會不斷充實護理人文舉措清單，并一直堅持下去，相信患者及家屬會感受到我們的護理“溫度”。

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