北京
孫俊輝
日前，湖州市第二屆“放心消費嘉年華”公益活動暨2025年度“提振消費信心 共筑滿意消費”消費維權年主題活動在湖州南潯古鎮圓滿舉行。南潯區市場監管局立足職能、靠前服務，以“現場服務+宣傳引導”雙線并進模式，打造立體化消費維權保障網絡，為市民游客營造安全放心的消費環境。
活動現場設置消費投訴受理專區，市場監管局工作人員聯合消保委駐點值守，現場受理咨詢投訴32件，其中即時調解糾紛15起，實現“零距離響應、高效率處置”。同步開通線上維權通道，通過“12315”小程序實時接收訴求，形成線上線下聯動機制。
在公益服務專區，市場監管局組織黃金珠寶檢測機構、鐘表維修專家等第三方技術力量，為120余人免費提供首飾清洗、真偽鑒定等服務。聯合衛健部門開展保健品科普，提升市民識假辨劣能力。
同時，在創新設置的沉浸式消費教育區，推出“維權知識闖關”“消費陷阱情景模擬”等互動體驗項目。活動針對老年群體開展“保健養生防詐”專場宣講，用方言案例解析常見套路。此次活動累計服務市民游客超3000人次，南潯區市場監管局將以務實舉措推動消費環境提檔升級，持續深化“放心消費示范商圈”創建，完善“15分鐘維權服務圈”，為激發市場活力、釋放消費潛能提供堅實保障。
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