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在醫美市場，每隔一段時間總有一些醫美機構因違法、違規行為成為監管機構重點關注的對象。更有甚者，由于相關違法行為極具代表性，一些醫美機構還會成為醫療美容領域反面典型，遭遇公開的輿論曝光。

而種種處罰或曝光，對于醫美機構而言既是警示也是機會。只要能夠將更多心思聚焦在客戶體驗上，那么在市場潛力巨大的醫美市場總能找到機會。

只是，如果一方面遭遇監管處罰，另一方面又無法讓消費者滿意，那么擺在醫美機構面前的，將會是一個不容樂觀的未來。

今天，我們關注到的就是這樣一家名叫“合肥洛菲醫療美容整形醫院”的醫美機構，他不但曾是醫美市場違法典型，更在一些消費者心目中有著“體驗糟糕”的評價。

位列安徽醫美領域違法案例典型，合肥洛菲醫美有“前科”

公開信息顯示，合肥洛菲醫療美容整形是安徽洛菲醫療科技有限公司在安徽省打造的一家專業醫美機構，于2019年成立，“是一家以醫生為導向、以醫療技術為根本的新型醫美機構。同時，該醫院也是一家集多科室為一體的綜合性、面向大眾的現代化綜合性醫療機構”。

然而，就是這樣一家看起來很專業的醫美機構，卻在醫美市場的強監管態勢下露了“原形”。

去年315期間，安徽省市場監管局發布了一批醫療美容領域違法案例。人民網安徽頻道報道顯示，2022年9月以來，為加強醫療美容行業監管，促進行業規范健康發展，安徽省市場監管局、省網信辦、省公安廳、省商務廳、省衛生健康委、合肥海關、省稅務局、省中醫藥管理局、省藥品監管局、省高院、省檢察院等11個部門聯合開展了醫療美容行業突出問題專項治理工作，查辦了一批醫美領域違法案件。

其中，合肥洛菲醫療美容門診部有限公司使用無中文標簽、無中文說明書、未依法注冊的醫療器械案是典型違法案例之一。

據悉，2022年5月10日，合肥市市場監管局對合肥洛菲醫療美容門診部有限公司進行檢查，發現當事人涉嫌使用無中文標簽、無中文說明書、無醫療器械注冊證的“derma shine電子注射器Panace-DS-50”，涉案貨值金額19800元。

當事人使用未依法注冊醫療器械的行為違反了《醫療器械監督管理條例》第四十五條、第五十五條規定。依據《醫療器械監督管理條例》第八十六條第一款第三項、八十九條第一款第三項規定，2022年11月28日，合肥市市場監管局依法對當事人作出警告、沒收涉案產品、罰款73260元的行政處罰。

更加讓人無奈的是，此次登上安徽醫療美容領域違法案例典型名單，似乎并沒有讓合肥洛菲醫療美容引起足夠的警醒。2023年4月，該醫美機構再次因違法行為遭遇合肥市市場監督管理局處罰。

天眼查信息顯示，合肥洛菲醫療美容門診部有限公司因使用過期醫療器械的違法行為，被處以1、沒收涉案1包醫用帽及9小包醫用棉簽；2、罰款人民幣14000元。

使用“三無”醫療器械、使用過期醫療器械，對于這樣一家擁有過嚴重違法“前科”、遭遇過監管重罰都未能吸取教訓的醫美機構而言，想要取得消費者的信賴將非常難。

獲評“體驗糟糕”、不專業，服務亟待改善

事實上，從網絡上消費者對于合肥洛菲醫療美容的評價看，他的確離收獲消費者的信任還存在著距離。

以美團、大眾點評為例，吐槽該醫美機構服務體驗的評價內容不在少數。

“醫生操作：手法太差勁，直接好好的一張臉打的不像樣。根本就不會，氣死了”。

“非常糟糕的體驗，醫生打唇技術無語到極限，先是腫的香腸嘴，說是等恢復，接著是客服的態度，反復強調是術前溝通好的，誰家醫生會把下唇打成方形，下唇中間還凹進去？建議大家不要去踩坑踩雷了，避避避。我打了快一個月了，每天頂著比自己原生唇丑無數倍的畸形唇出去，內心都抑郁了”。

“感覺護士啥也不會，不專業，消毒做的也不好一點效果都沒有，儀器也不足…敷衍地做了一點一點效果也沒有。第一次去留的印象很差，不會再去，感覺好評全是刷的”。

“不好，我跟她說了幫我增厚角質層，改善泛紅，能量不用太高，結果給我打過敏了，不知道是人操作的問題還是機器問題”。

“1.說好的新客禮項目和醫用面膜當天去都拿不到，咨詢師以各種理由說下次到店才能給。2.超光子用的是第六代設備，不是第七代，設備舊。3.咨詢師不專業，本來新客就是來體驗的，推銷各種項目和產品。4.沒有防曬霜，洗護產品差。以后不會再來”。

“第一次來做光子，朋友帶來準備體驗一下，咨詢師服務差，不專業，不誠信，設備老舊，不會再來”。

“在她家買過不少套餐，花了快1w，之前因為長痘也很信任她們家，可惜辜負了我的信任，我的臉做光子嫩膚被她們院長操作失誤嚴重燙傷，就這樣也依舊不作為不承認，因為我寫了大眾點評，院長還打電話特意跑來罵我認為我毀她生意，十分囂張！現在起訴的判決結果已經下來了，就這樣他們依舊還在狡辯，不服判決結果！各位姐妹擦亮眼睛，不要把自己的臉交給這種沒有良心不會反省的醫院和醫生”。

“全程只有一位小姐姐還行，另外的不可多說，去之前說不用等，到了以后等40分鐘，洗臉讓你自己洗，臉還有點過敏。以后不會再去，也不推薦，整形醫院弄個66的團購，看不上消費低的去建議把這個去掉，俺們也不熱臉貼冷屁股”。

從違法典型到“體驗糟糕”，合肥洛菲醫療美容似乎正在將一手好牌打爛。