你可能遇到過一些人，他們能很好地控制自己的情緒并理解他人的情緒。就算天崩地裂，這些人仍然淡定。他們也知道當老板喜怒無常或愛人心煩意亂時該說什么、該做什么。這也難怪丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）會在他1995年出版的暢銷書《情商》（Emotional Intelligence）中預言，情商是商業成功的下一個重要因素，甚至可能比智商更為重要。畢竟，在溫柔體貼的人和木訥呆板的人之中，你會更愿意與誰一起工作？與誰約會？

情商的傳統基礎建立在兩個常識性的假設上。第一個假設是，我們可以準確地感知到他人的情緒。換句話說，人的面孔和身體被認為是能夠傳遞快樂、悲傷、憤怒、害怕和其他情緒的，如果你觀察得足夠仔細，就可以像閱讀紙上的文字一樣閱讀這些情緒。第二個假設是，情緒會不可避免地由外部世界的事件引發，而你可以學會用理性控制它們。這種絕對理性也正是西方文明最崇尚的。例如，在很多司法系統中，聲稱情緒劫持了理智的激情犯罪和存在有理性計劃的預謀犯罪之間有區別。同樣的觀念也存在于經濟學中，幾乎所有流行的投資者行為模型都將情緒和認知分離開。

這兩個核心假設都非常有吸引力，并且與我們的日常經驗相符。然而，在當下這個神經科學的時代，沒有一個假設能夠經得起科學檢驗。來自我的實驗室和其他實驗室的大量研究表明，僅是面孔和身體的話，并不能以任何一致的方式傳達任何特定的情緒。此外，我們現在知道了大腦不存在分離的情緒和認知過程，因此其中一個過程是不能去控制另一個過程的。如果這些表述違背你的常識，我能夠理解。但是我們的情緒體驗無論如何引人矚目，都不能反映我們內部發生的生物學反應。我們對情商的傳統理解和實踐亟待調整。

讓我們先假設你能夠準確地感知到另一個人的情緒。從表面上看，這似乎足夠合理。瞥一眼某人的臉和肢體語言就可以看出這個人的感受，對嗎？從小我們就被教導，笑臉是一種意思，皺眉卻代表完全相反的意思。挺胸抬頭是驕傲的表現，垂頭喪氣則代表了悲傷。

這個假設有一個大問題：在現實生活中，面孔和身體不會以這樣簡單直白的方式出現。快樂的人有時會微笑，有時不會。有時他們甚至會哭泣（比如在婚禮上）或是在悲傷時微笑（在思念已故的摯愛姨母時）。同樣，一個皺眉的人可能是生氣或只是在努力思考，甚至是在消化不良的情況下。事實上，沒有任何一種情緒具有特定的、一致的表達方式。

大量科學研究證實了這些觀察。當我們在人們的臉部放置電極以記錄肌肉運動時，會看到面孔的主人表達相同的情緒時，面部的肌肉會以不同的方式運動。就身體而言，數百個研究表明，同一情緒在不同樣例中由不同的心率、呼吸、血壓等因素構成，而并非千篇一律的樣板式構成。

即使是在大腦中，我們注意到單一的情緒，例如恐懼，也在不同的時間由不同的大腦模式處理，無論是同一個人還是不同的人之間。這種多樣性不是隨機的—— 它依賴于你所處的情景。

簡而言之，就感知他人的情緒而言，面孔和身體并不會提供標準答案。

Jorge Lawerta

簡而言之，就感知他人的情緒而言，面孔和身體并不會提供標準答案。相反，個體與個體表達情緒方式的差異才是常態。你的大腦可能會自然而然地開始對某人在情景中的動作做理解，這一過程使你能夠猜測個體的感受，但你始終是在猜測，而非覺察。如今，我已經非常了解我的丈夫，能明白他皺眉何時意味著他在困惑，又何時意味著我最好還是別出現。這是因為我有著多年的經驗，來理解他的面部運動在不同情況下所代表的含義。然而，一般而言，人們的肌肉運動非常多樣。現代文化流行訓練情商，我們需要了解這樣的多樣性，并確保你的大腦能夠自主理解它。

第二個有缺陷的假設是，理性思維能控制情緒。情緒常被視為需要付出認知力才能馴服的內在猛獸。然而，這個觀點根植于大腦演化的偽科學論。關于情商的書籍和文章聲稱，你的大腦中有一個從爬行動物那里繼承來的內核，而你從哺乳動物那里繼承來的野性、情感腦層包裹著這一內核，而上述這些都被人類獨有的邏輯腦層包裹并控制著。自1950年以來，這種叫“三位一體大腦”（triune brain）的三腦層觀點都很流行，卻缺乏現實依據。大腦并非分層進化的。大腦就像公司，隨著規模的擴大會調整組織。人類的大腦與黑猩猩或猴子的大腦之間的區別不在于腦層，而在于微觀層面上的的布線*。如今，已經發展了數十年的神經科學研究表明，你的大腦中并沒有特定的部分專門用于思想或是情緒。當數十億的神經元一同工作時，兩者都是由你的整個大腦協作產生的。

*譯者注

大腦的微觀布線，即大腦中神經元之間的連接、映射情況。

雖然三位一體大腦論純屬虛構，但卻引發了很成功的公共關系運動。就算是三位一體大腦論已經被腦演化專家證偽的數十年后的如今，人們仍然會用“蜥蜴腦*”這樣的短語，并相信情緒是大腦的微小回路在受到正確誘因時，不受控制地激發而成的。而且，在某些深處，認知和情感仍在生物層面戰斗。畢竟在西方文化中，許多人就是這樣體驗情感生活的，就好像情緒方面想要做沖動的事情，而認知方面會抑制這樣的沖動。這些令人信服的經歷-——情緒上的失控和理性上的控制——并沒有揭示它們在大腦中的潛在機制。為了提高對情商的理解，我們必須拋棄大腦的運行機制是腦層之間的博弈的想法。

有理有據地定義和實踐情商的方式源自現代神經科學視角對大腦功能的解讀，稱作構建：科學家發現，大腦根據需要自動且動態地產生所有的思維、情緒和感知。這個過程完全是無意識的。看似你有類似反射的情緒反應，且毫不費力地感知到其他人的情緒，但其實，你的大腦在做著其他毫不相關的事情。

總結來說，你的大腦最重要的任務并非思考、感受甚至觀察，而是維持你身體的活力和健康，確保你能夠生存并茁壯成長（并最終生育）。你的大腦是如何做到這一點的？就像老練的預言家，大腦在持續預測著。它的預測最終會變成你體驗到的情緒和你從他人那里感知到的情感表達。

*譯者注

蜥蜴腦，又稱爬行腦，在三位一體大腦理論中認為其是大腦最為原始的部分，掌控運動。

你的大腦存在于一個無光無聲的盒子中，名為頭骨。它所接收的是世間正在發生之事的感官作用——軀干傳感器傳遞的聲、光、氣、味、觸——并且要推測是什么引發了這些知覺。因為，不同的聲、光、氣、味、觸有著不同的誘因。為了做出這些推測，你的大腦依賴于過去的經驗：在過去類似的情況下，是什么導致了這些知覺？從演化的角度，又是什么對你的生存有益，并且為了生存繁衍會繼續被需要？根據所處的特定情景，你的大腦能夠結合過去的經驗來對這些感知做出最恰當的反應。以史為鑒，你的大腦不斷預測著你要經歷的每一件事、做出的每一個動作，以此來猜測世間發生了什么，以及你該如何去應對。

從大腦的視角來看，身體不過是又一個可理解的信息源—— 心臟的跳動、肺部擴張的拉力、發炎導致的發熱等等。這些身體變化在客觀層面上并無情感意義。例如，胃痛的誘因可能是厭惡、焦慮，又或者單純是餓了。因此，絕大多數時間，大腦都在對你的身體需求（水、葡萄糖、鹽）進行微預測，并試圖在需求出現之前滿足它們。在此過程中，你的大腦還會預測這些生理變化帶來的感受，例如，感知到你的心臟在胸腔中怦怦直跳，以及你應該采取什么行動。這些持續不斷的預測——是自主且無意識地發生的——形成了你所想、所感、所見、所嗅或以其他方式所體驗到的一切的基礎。情緒、思想和認知就是這樣產生的。

因此，情商所需要的是能通過預測以制造大量且靈活的情緒的大腦。在棘手的情況下，通過過去的情緒，你的大腦將構建最有效的情緒來提供幫助。如果你的大腦有很多可選項，你將會更有效率。如果你的大腦只能做出刻板的快樂笑臉和撅嘴的悲傷，那么這就會是你在他人身上所體驗和感知到的全部。但如果你的大腦能夠讓你皺眉地憤怒、微笑地憤怒、瞪大眼睛地憤怒、瞇眼地憤怒、大喊地憤怒、無聲地憤怒甚至是與他人一起地憤怒，那么你的大腦就能夠更加細微地根據所處的情況調整你的情緒和行為。換句話說，你擁有了更好的情商工具。

這種能力被稱為情緒粒度（emotional granularity），我和我的學生在約20年前發現了它。我們要求數百名測試參與者在手持計算設備（這是在智能手機出現之前）記錄下他們全天的情緒。從數據中，我們發現人們使用相同的情緒詞，但并不一定意味著同樣的事情。例如，一些人使用類似“憤怒”、“害怕”和“悲傷”來表達完全不同的體驗，而另一些人會交替使用這三個詞來表達“感覺不好”。

情緒粒度有點像品酒。葡萄酒專家能夠察覺到風味及其細微的變化，即使是來自于同一葡萄園的不同批次。經驗較少的人可能無法品嘗出這些區別，但或許他們至少可以把黑皮諾*和梅洛或赤霞珠區分開來。葡萄酒小白很難做出這些區分，或許他可以區分開干葡萄酒和甜葡萄酒**，或者對他而言它們嘗起來都只是酒精。

*譯者注

赤霞珠、梅洛、黑皮諾都是常見的釀酒紅葡萄品種，所釀的酒在顏色、口味和口感上存在差異。

干葡萄酒和甜葡萄酒是兩種葡萄酒類型，在口味上的區別主要存在于含糖量，甜葡萄酒的含糖量更高。

同樣，表現出高情緒粒度的人是情緒專家。他們的大腦能夠自動構建具有細微差異的情緒體驗，例如驚奇、詫異、吃驚、驚呆、震驚。對于適度情緒粒度的人而言，這些詞可能表達了相似的概念 —— “驚訝”。對于情緒粒度較低的人而言，這些詞可能都只對應著情緒激動。

情緒粒度是情商的關鍵因素。如果你的大腦能夠自動構建出不同情緒，并很好地區分它們，那大腦可以更好地根據你所處的情景調整你的情緒。你也更有能力在瞬間預測和感知他人的情緒。你了解越多的情緒，你的大腦也越能從別人的行為中自動構建情緒含義。雖然你的大腦永遠只能猜測，但當它有著更多的選項時，它能夠正確猜測的可能性會更大。

如何使你的大腦產生更多樣的情緒并提高自己的情商？一種方式是學習新的情緒詞匯。每個新詞匯都會使你的大腦有能力做出新情緒的預測，你的大腦可以將其作為構建未來體驗和感知并指導行為的工具。并非認為其他人是一般性“高興”，學著去區分更多的細節，而不是做出“其他人是高興的”籠統判斷。他們是“喜出望外的”，“心滿意足的”，還是“心懷感激的”？他們是“生氣的”，“憤慨的”，“厭惡的”，還是“憤懣的”？更細的情緒粒度可以讓你的大腦為一系列不同的行為做好準備，而更一般性的情緒（憤怒、高興）會提供更少的信息，并限制你的靈活性。

通過擴大情緒詞匯量來提高你的情商是具有神經科學基礎的。你的大腦并非靜態的；它能夠根據經驗重新自我布線。當你專注于學習新詞匯——情緒相關的或是不相關的——你都在塑造大腦的微布線，讓它更有能力構建這些情緒體驗與對他人的情緒感知，并在未來更加輕易地完成這些構建。總之，你學習的每一個情緒詞匯都是未來的情商新工具。

能夠構建更加細微情緒體驗的人，有超出預期的社交優勢。耶魯大學情緒智力中心*的研究顯示，拓展孩子的情緒詞匯知識，能夠提升其在學術上的表現以及社交行為。表現出更高情緒粒度的成年人通常更為健康，更少看醫生，更少服藥，且住院時間更短。

*譯者注

耶魯大學情緒智力中心網站：https://ycei.org/

外語是提升你大腦情感庫中新情緒詞匯的龐大來源。你可能已經知道了“schadenfreude”，這是一個來自德語的詞匯，意思是“因他人的不幸感到高興”（或者用中文的說法幸災樂禍）。其他語言中充滿了英語中沒有直接對應的情緒詞匯。例如菲利賓語中的“gigil”，表達了“一種想要擠壓可愛到令人無法忍受的東西的沖動”，以及“iktsuarpok”，表達了“因紐特人在等待某人到來時的期待和急切的感覺”。當學習到這些外語詞匯和其背后的概念時，你將會擁有能力從他人那里到感知這些情緒，甚至親自體驗到它們。

有趣的是，情商也知道什么時候不去構建情緒。當你感到不知所措時，請花點時間思考對你感受的非情緒化解釋。可能你胃里的那種感受并非焦慮，而是決心。也許那個暴躁的同事只是餓了。與母親交談時感到壓力并不意味著她說錯了什么。記住，你的大腦總是在猜測，且這樣的猜測有時會是錯誤的。

二十年前，當《情商》登上暢銷書排行榜時，科學家們還不知道會預測的大腦，或是你聽到的詞匯會影響你的大腦布線，而情緒粒度才剛被發現。畢竟，科學只是我們憑借手頭已有的證據對世間之物如何運作的最佳理解。當人們有了新發現，解釋有時會發生巨大的變化。這就是科學的運作之理。許多傳統上被置于情緒領域之外的因素，例如你的詞匯量，都會對你所感、所見、所做有著深遠的影響。為了將情商引入現代，我們必須了解到這些因素是什么——即使它們挑戰了常識——并明智地運用其來了解他人和自己。

作者：Lisa Feldman Barrett

譯者：蘇打美式

校對：胡夏天

編輯：eggriel

原文：https://nautil.us/emotional-intelligence-needs-a-rewrite-6418/