北京
隨著旅游業蓬勃發展，旅游糾紛時有發生。當問題出現，如何妥善解決成為關鍵。尤其是在團體出游中，一旦遭遇旅游糾紛，處理起來往往復雜棘手。好在《旅游法》中的相關規定，為解決這類問題提供了重要指引。今天，全國旅游市場法制調研中心的調研員帶大家深入了解。
《旅游法》第九十四條明確規定：旅游者與旅游經營者發生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
該條款充分考慮到實際情況，在現實中，當一個旅行團因行程安排、服務質量等問題與旅游經營者產生矛盾時，由于人數眾多，若每個人都直接參與糾紛處理，溝通成本極高，效率低下。而推選代表人能有效整合訴求，簡化流程。這樣不僅能節約時間和精力，還能讓訴求表達更專業、更有力，大大提高維權成功的概率，切實保障旅游者的合法權益，維護旅游市場的正常秩序。
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