張女士：我的孩子于2018年1月15日出生。孩子的出生醫學證明不慎丟失，我與孩子出生的醫院聯系，醫院要求我本人回去掛失才能補辦。我在外地工作繁忙，無法抽身回去辦理。后在網上查詢得知，2017年后出生的孩子能在手機上查到電子版出生醫學證明，按道理我家孩子符合條件，但卻查不到。如今孩子面臨轉學，沒有出生醫學證明無法辦理手續，實在讓我焦急萬分。希望有更便捷的解決辦法，讓我能盡快拿到出生醫學證明，順利為孩子辦理轉學。

主持人：節目結束后，我們第一時間與醫院溝通協調，并向衛健部門詳細咨詢，確認2018年出生的孩子其出生證明是否可以在網上查詢得到。我們會梳理相關政策信息，及時向您反饋，并全力協助您在山東完成補辦手續，避免往返奔波。此外，還想和您說一聲，有空常回老家看看，漫步邯鄲道，嘗嘗豆沫、煎豬血這些家鄉美食，相信會勾起不少美好回憶。無論您身在何處，都衷心祝愿您生活順心、幸福安康。

邯鄲市衛健委出生醫學證明辦公室張主任：張女士無法在網上查到相關信息，是由于信息對接不完善。數據一般是由婦幼管理平臺導出給第三方公司，再由第三方公司導出至省數據平臺。冀時辦屬于省數據局下屬平臺，目前其信息數據對接尚不完善。可能是數據有所缺失，不夠完整，而導致無法查詢到相應內容。

查詢不到電子信息，補辦出生醫學證明需要本人到場嗎？

邯山區婦幼保健院出生醫學證明辦公室賈同志：補辦出生醫學證明需按如下流程辦理：家屬需前往簽發機構復印新生兒分娩信息及原出生醫學證明存根復印件；父母雙方需提供有效身份證件原件和復印件；需到當地婦幼保健院填寫補發申請表與丟失承諾書。若孩子尚未落戶，還需額外填寫落戶情況承諾書；若已落戶，則需提供戶口頁。若父母已離婚，像張女士這種孩子判給女方的情況，需攜帶離婚協議和離婚證的原件及復印件，連同上述材料一并提交辦理。并且出生醫學證明補辦無需掛失。因復印病歷和存根、填寫承諾書及申請表等環節，均需監護人本人親自辦理，不可委托他人，且需在孩子出生的對應管理機構申請補辦。我們也會立即聯系張女士，告知所需材料，與她約定辦理時間。

張女士一時無法回到邯鄲，孩子轉學問題又急需解決，邯山區婦幼保健院提出了新的解決思路。

張女士：婦幼工作人員告訴我，因為涉及個人信息，補辦出生醫學證明必須本人辦理。考慮到我在外地，他們提出一個解決方案，可以讓家人帶著孩子的戶口本去婦幼查存根，到時和我打視頻確認身份，再把存根拍照發給我。等我有空了，就能直接去醫院補辦。而且工作人員說用存根也可以辦理轉學，這下可算解決了大問題！話說，去年我就想回老家多待幾天，可惜時間實在不允許。不過哪怕離家再遠，我心里一直惦記著邯鄲，尤其是邯鄲道古巷，聽說現在建設得比以前更好了，真盼著能早點回去看看！

跨省補辦出生醫學證明的破解，體現了基層治理的溫度和效度。當技術壁壘導致電子證明失效時，邯山區婦幼保健院沒有墨守成規，而是采取視頻認證的靈活方式，既守住了程序的嚴謹，又解決了群眾的難題，這種主動作為值得肯定。數字化轉型中的政務服務，既要完善數據共享機制，更要保持人性化服務底色。

（記者：張清）

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