2001年年底,上海市集郵公司報告,一位上海郵票預訂戶向窗口的營業員提出,一年前預定的郵票款,利息應該返還用戶。
這位用戶很執著,要求集郵公司必須給個說法,否則不會離開。最后集郵門市部的主任出面,答應一定向上面反映用戶的意見,并且贈送了些集郵品后用戶才離開柜臺。
這個小插曲是20世紀90年代初實行郵票預訂政策以來,31個省、自治區、直轄市中,唯一一起預訂戶索要利息的案例。《新中國郵票史》作為郵政背書的權威書籍,也對這段歷史進行了評價:“上海人之精明為各地所不及,這個地域產生的特殊的經濟頭腦當令人刮目相看。”
這件事反映到郵資票品管理司后,立即引起了熱烈的討論。有人認為,預定款既不是定期存款的概念,也不屬于活期存款,隨著郵票的陸續發行,錢款會逐套減少,用戶的主張是不恰當的。
也有人認為,用戶的主張是經濟條件下,消費者在消費過程中逐漸成熟的一種表現,即便是按照活期儲蓄遞減的方式計算,也應有少量的利息,應予補償。
時任郵資票品管理司劉建輝司長支持了后者,他認為,這些問題的提出有合理的成分。管理者在制定有關政策時,沒有考慮周全,當屬失責。這種疏漏卻給基層帶來了好大的麻煩,應予檢討。用戶討要利息屬于消費者維權的主張,應該予以認真對待,并且要妥善的給予解決。
怎么解決又成為接下來需要思考的問題。如果直接補償錢款,那么對于操作來說是非常困難的,不僅每一個預訂者每次取票的時間不同,而且預訂的品種多樣,面對百萬的預訂戶將是個非常大的工作量。
也有人提出,制作一款集郵品作為全款預訂戶的補償,對比直接退款,這種方式顯然更為容易。只是如果按照幾百萬的預訂戶制作,每一款集郵品放入2枚郵票,那么某套郵票的發行量將變得非常之大,這對于異常敏感的市場來說,極易產生誤讀,可能出現事情沒辦好還惹來一片罵聲的局面。
時逢第二輪生肖郵票即將結束,在進行第三輪生肖郵票策劃時,劉建輝突然有了補償的靈感,2004年是第三輪生肖郵票的起始年,可以制作一款特別的小版張,專門用于贈送全額預訂款的用戶,利莫大焉。
這樣一是從“龍頭”開始發行,贈送小版可以自成一個系列,不至于像兌獎生肖小版那樣虎頭蛇尾;二是不公開發售,只用于贈送特殊群體——全額預訂戶,一定會獲得預訂戶的歡迎;三是生肖郵票本身發行量就大于常規郵票,贈送版增加的量對市場影響微乎其微,所以方案提出后很快得到了國家郵政局的認可。
2004年1月5日,《甲申年》郵票如期發行,不久,凡是全額預訂2004年紀特郵票的用戶,都先后得到了一份特殊的禮物——帶有4枚“甲申年”黃底色的贈送小版張。
小版張小巧玲瓏、精致得體,明黃的底色上印有甲申“猴”的臉部特寫,得到了當年集郵者的極大認可。
國家郵政局發行贈送小版張的初衷,是對全額預訂紀特郵票用戶的一種補償和回報,查閱郵政留存的預訂數據,2004年預訂量共計392.2萬,如果嚴格按照預訂量來印刷,首套贈送版的發行量不會超過這個數,與2025年《乙巳年》四輪蛇贈送版的414萬發行量屬于同一量級。
四輪生肖郵票還剩2套就要收官,贈送版也即將迎來完整的兩輪,在為數不多的郵票福利中,贈送版一定是惠及集郵者人數最多的一個,2001年爭取利息的那位預訂戶,值得被集郵者記憶。
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