在國家積極推進“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康”的宏觀政策導向下,醫(yī)療服務的邊界正不斷拓展與延伸。作為央企醫(yī)療健康集團,通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療將“以科技進步和品質(zhì)服務引領(lǐng)美好生活”為企業(yè)使命,全力推動醫(yī)療服務創(chuàng)新與升級,精心推出一站式服務平臺——互聯(lián)網(wǎng)健康商城,提升醫(yī)療健康服務品質(zhì)、優(yōu)化醫(yī)療健康服務供給、拓展醫(yī)療健康服務邊界。

商城涵蓋醫(yī)療輔助耗材、健康產(chǎn)品、管理服務等全品類,目前已在西電醫(yī)院、馬鞍山十七冶醫(yī)院、咸陽彩虹醫(yī)院、中鐵華州醫(yī)院等十余家醫(yī)院落地。

線上+線下,24小時服務零斷檔

對于很多患者的需求,往往分秒必爭,比如術(shù)后急需的護理墊、突發(fā)哮喘所需的吸入劑,這類用品若無法及時獲取,可能直接影響治療進度。為此,院內(nèi)特設置了多個 24 小時無人自助服務機器作為即時提貨點。足不出病房,掃描病區(qū)床頭二維碼,即可在線篩所需物品。患者掃碼下單后,系統(tǒng)實時調(diào)度庫存,真正實現(xiàn) “下單即得”。

24小時便民自助服務點

據(jù)咸陽市李女士講述,一日深夜,她 3 歲的兒子突然呼吸急促、咳嗽不止,在咸陽彩虹醫(yī)院就診后,醫(yī)生開具霧化藥物,但配套的一次性霧化吸入器需自行準備。周邊藥店早已關(guān)門,李女士進入健康商城,即刻在兒科專區(qū)下單。從下單到取貨僅用了3分鐘,孩子得以立即接受治療。李女士感慨:“這種即時提貨的設計太救命了!要是等快遞配送,孩子多遭一分鐘罪都揪心。”

對于非緊急需求(如慢病長期用藥、居家康復器材),健康商城提供快遞配送服務,確保患者離院后也能便捷獲取物資。“即時提貨 + 快遞配送” 的雙軌模式,既解決了院內(nèi)患者的燃眉之急,又覆蓋了院外的長期需求,真正構(gòu)建起全場景服務網(wǎng)絡。

離院不離心:健康商城的持續(xù)關(guān)懷計劃

對于離院患者,健康商城提供健康管理、營養(yǎng)指導等服務,無縫銜接患者的院外生活,大大提升了患者的粘性。就拿 67 歲的劉大爺來說,他是 2 型糖尿病患者,之前多次因血糖波動在唐山多家醫(yī)院就診。2025 年初,劉大爺來到中鐵唐山醫(yī)院,住院期間通過商城體驗了血糖管理服務。經(jīng)過 15 天的個性化服務,劉大爺?shù)难欠€(wěn)定了。出院后,醫(yī)生還通過該平臺,為劉大爺持續(xù)開展血糖管理服務,并量身定制了運動和飲食營養(yǎng)搭配方案。不僅加強了離院后醫(yī)生對患者的管理追蹤,也督促患者通過科學的方式讓患者逐步恢復正常飲食和生活,真正實現(xiàn)讓健康服務延伸至院外。

未來,環(huán)球醫(yī)療將持續(xù)深耕 “互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康” 領(lǐng)域,依托政策導向拓展更多服務場景,不斷滿足患者多元化的醫(yī)療健康需求,共同打造"以患者為中心"的智慧醫(yī)療服務新標桿!