累計虧損10億元，桂林旅游一手好牌如何打爛了？

文|清哲木

據相關報道，近日桂林旅游公司公布了2024年年報，其財務數據顯示，公司去年的經營狀況不太樂觀。2024年桂林旅游的營業收入約4.32億元，同比減少7.58%;歸母凈虧損約2.04億元，同比減少1830.7%，轉盈為虧;扣除非經常性損益后的歸母凈虧損約2億元，同比減少2625.31%，同樣轉盈為虧。

桂林旅游公司披露的游客接待數據也呈現下降趨勢。2024年，公司總共接待游客568.34萬人次，其中，桂林旅游公司旗下的景區，包括兩江四湖、銀子巖、賀州溫泉、龍勝溫泉、豐魚巖、資江天門山景區等，一共接待游客317.80萬人次，同比下降11.52%。從近幾年財報來看，桂林旅游公司自2020年以來已累計虧損近10億元，其中2020—2022年連續三年虧損，2023年短暫盈利后，2024年再度陷入虧損。

"桂林山水甲天下"，桂林旅游出現如此虧損現象，雖然原因是多方面的，但有一點擁有這么一個得天獨厚的旅游資源把旅游產業做成虧損的買賣，這確實需要一些功底。桂林旅游作為桂林市旅游龍頭企業，業務涵蓋景區運營、游船客運、酒店服務及旅游交通四大板塊，居然能年年做虧，顯然不能服眾，網友不禁要問，桂林市文旅部門是什么樣的人才在統籌地方的旅游業態？

有數據顯示，2024年桂林市無論在游客接待人數，還是旅游總收入方面都實現同比增長，甚至 雙雙超越了2019年的數據時，出現超過2億元的虧損，這確實令人難以置信。

作為擁有國家5A級旅游景區的桂林,每年吸引大量國內外游客前來觀賞這里獨特的喀斯特巖溶地貌和壯麗山水風光。游客下降的背后，難道地方不應該反思，一手好牌，何已至此？近年來不斷有游客吐槽,認為當地旅游行業存在種種問題,給游覽體驗帶來不便,破壞了桂林的旅游形象。桂林的千年美譽正在經歷一場前所未有的信任危機。這個曾讓徐霞客寫下“千峰環野立，一水抱城流”的山水秘境，正遭遇著游客“用腳投票”的殘酷現實。當陽朔西街的酒吧噪音蓋過漓江漁歌，當象鼻山景區的天價魚宴取代了竹筒飯的清香，桂林旅游的生態鏈正在發生危險的斷裂。

在漓江游船的甲板上，游客常被“20元人民幣取景地”的喇叭聲轟炸，卻鮮見導游講解徐悲鴻在此創作的《漓江春雨》。陽朔十里畫廊沿線，非法運營的電動車與旅游大巴搶道，騎行游客的安全懸于一線。龍脊梯田景區內，打著"壯族文化體驗"旗號的購物點，兜售著義烏批發的銀飾和刺繡。這些碎片化的糟糕體驗，拼湊出桂林旅游服務的全景圖。

象鼻山景區門口的“陰陽菜單”事件，在短視頻平臺獲得2.3億次播放量。桂林酒店差評中“價格欺詐”關鍵詞出現頻率較2019年增長4倍。這種信任危機正在產生鏈式反應，負面口碑正在侵蝕新生代游客的選擇，桂林已跌出自然風光類目的地前十。這種斷層危機遠比財務報表上的赤字更觸目驚心。

有朋友旅游回來說，桂林旅游仍停留在簡單燈光秀階段，文化沉浸式體驗近乎空白，旅游體驗不佳。旅游產品的代際斷層，暴露出地方創新能力的嚴重滯后。桂林需要一場從"賣風景"到"賣體驗"的供給側革命，否則虧損會愈演愈烈。不把旅游體驗和服務做好，游客被宰、被騙的問題不從根本上解決好，在山水景觀并非無可替代的語境下，桂林旅游還能靠什么吸引人？在好的山水風景，如果缺乏人文素質的涵養，負面事件的 “重創”足以讓美景失色。游客需求在變，桂林旅游卻原地踏步，等待它的只能是被游客拋棄的命運，從 “山水甲天下” 到累計巨虧 10 億，桂林旅游的困境令人痛心。但困境并非絕境，只要敢于直面問題，積極尋找破局之路，桂林旅游依然有機會重拾昔日的輝煌。