4月21日

揚子晚報報道稱

近日

江蘇蘇州的陳女士發(fā)帖稱

在海底撈就餐時遭遇意外

在觸碰到蘸料臺的金屬邊緣后

導致左手觸電受傷

之后持續(xù)出現(xiàn)

僵硬、乏力、麻木癥狀

據(jù)陳女士講述，3月30日中午，她與朋友在海底撈蘇州相城天虹門店用餐。點完單后，她前往蘸料臺取料，左手下意識碰到蘸料臺邊緣的金屬部分，瞬間被電到，左臂產(chǎn)生強烈刺痛感。

隨后，陳女士在海底撈工作人員陪同下前往醫(yī)院檢查。經(jīng)蘇州市立醫(yī)院診斷，陳女士因電擊導致神經(jīng)受損，需進行兩到三個月的康復治療。

陳女士表示，觸電后手臂持續(xù)出現(xiàn)僵硬、乏力、麻木等癥狀，日常生活受到嚴重影響，目前已花費3000多元醫(yī)藥費。她是一名游泳教練，手臂受傷導致無法正常授課。“近期都無法上課了，希望海底撈承擔3000多元醫(yī)藥費和后續(xù)誤工費”。

對此

海底撈門店負責人稱

陳女士拿調(diào)料前扎了頭發(fā)

所穿衣服為容易引起靜電的材質(zhì)

不排除是陳女士自己的責任

因此

海底撈總部負責人

給出兩個解決方案

• 一是讓陳女士請第三方機構(gòu)證明觸電事件是海底撈的責任；

• 二是就此事賠償1000元的消費卡給陳女士。

對于海底撈給出的解決方案

陳女士認為不合理

因此在網(wǎng)絡平臺發(fā)帖曝光

4月17日

陳女士獲悉海底撈

最新賠償方案

支付15天的治療費和一些“意思性”的補償，將陪同陳女士復診，視醫(yī)生意見再做進一步處理。

有律師對媒體表示，靜電與漏電有本質(zhì)區(qū)別，靜電瞬時電壓低，不會造成持續(xù)傷害；而陳女士出現(xiàn)手臂僵硬、麻木等神經(jīng)癥狀，更符合漏電致傷特征，經(jīng)營者需證明已盡到安全保障義務。

海底撈方回應稱，在接到陳女士反饋后，門店前堂負責人當即到小料臺手觸陳女士所指接觸點，未出現(xiàn)漏電應激反應。門店一直設有“專職安全員”，安全員在3月30日當天使用電筆、萬用表、搖表對小料臺檢查亦未發(fā)現(xiàn)異常。3月1日、4月1日對小料臺電氣開關（漏電保護裝置）的檢查記錄顯示均無異常。已多方聯(lián)絡第三方專業(yè)檢測機構(gòu)對小料臺再次進行核查。并承諾依法承擔相應責任。

海底撈方面稱，已在全國范圍內(nèi)對小料臺、冰柜、消毒柜等設備進行用電安全專項排查，排查結(jié)果顯示均正常安全運行。

↘來源：新聞坊