在金融行業積極踐行普惠金融、推動高質量發展的當下，眾惠財產相互保險社（簡稱“眾惠相互”）憑借獨特的創新模式脫穎而出，為保險行業帶來了諸多新啟發。

眾惠財產相互保險社作為國內首家全國性相互保險組織，以會員“共建、共治、共享”為特色，天然具備普惠屬性。在產品設計上，它將普惠金融作為核心理念，聚焦短期健康險，搭建起普惠性質的保險產品體系。借助相互保險機制優勢，針對“中低收入、高風險、弱勢群體”推出簡便靈活且惠而不費的保險產品和多樣化、個性化服務，填補了商業保險的市場空白。

在產品設計環節，眾惠財產相互保險社緊跟保險年輕化趨勢，重視會員個性化定制需求。通過靈活組合產品條款和基于智能風控的精準定價，極大豐富了保險產品庫。同時，積極建設數據倉庫和產品工廠，實現保險產品的標準化、模塊化和快速迭代，降低投保門檻，拓寬可保邊界，讓更多普通老百姓受益。例如，其針對兒童、老人、新經濟從業者以及帶病體等特定人群開發的相互類保障性產品，目前在運營的相互類項目超過10個，覆蓋超65萬人次。其中，三高版百萬醫療、腎病、乙肝等產品在市場上口碑良好，為會員提供了全流程的醫療健康保障服務。以“深圳眾惠保”項目為例，該項目根據城市特點，放寬投保條件，滿足新市民風險保障需求，截至2024年上半年，已連續發售7期，累計投保12萬余人，30%以上為深圳新市民。

渠道建設方面，眾惠財產相互保險社堅持“兩條腿”走路，堅守經代、互聯網等傳統業務底盤，同時加快擴大相互特色業務規模。自營渠道表現尤為突出，2023年同比增速242%，增速高于公司整體保費增速，規模同期增加4145萬元，連續7年實現正增長，成為拉動業務增長和高質量發展的主要動力。在互聯網市場拓展上，眾惠財產相互保險社與各渠道合作，定制上線大量差異性互聯網產品，優化鏈條管理和服務體系，確保高效、準確響應客戶需求。目前，公司人均保費產能超1000萬元，展現出較強的市場競爭力。

客戶服務上，眾惠財產相互保險社實現智能化升級。通過“自研”模式打造集成化風控平臺“智惠賠”，依托“機器學習模型/大數據算法 + 智能規則引擎”解決互聯網健康險理賠風控難題，實現“風控 + 成本 + 體驗”三贏。自動化場景在多個產品中全面應用，覆蓋度超83%，已開通自核的產品中，自核率達70%，整體理賠時效提升近30%，累積節省人力近60%。此外，針對老年人群體提供大字版服務界面和語音導航功能，為帶病慢病群體提供個性化健康咨詢和用藥指導服務，體現了普惠金融的關愛與呵護。

眾惠財產相互保險社以普惠為理念，以科技為動能，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。2024年上半年，其健康險實現保費收入141911.4萬元，占比超97%，普惠保險覆蓋面顯著提高。它的創新實踐為保險行業提供了寶貴經驗，啟示行業要堅守普惠初心，利用科技手段創新產品和服務，拓展渠道，提升客戶服務質量，從而在普惠金融領域深耕細作，推動保險行業高質量發展，為建設金融強國貢獻力量。