最近關(guān)于劉強東的兩個話題頻繁刷屏,一是劉強東親自下場送外賣,第二是劉東強請外賣小哥吃海底撈的片段,不得不說京東的公這次策劃的真不錯,以極低的成本讓京東外賣相關(guān)的話題持續(xù)發(fā)酵。
截至目前,可以說,在與美團的輿論戰(zhàn)中,京東取得了階段性勝利。大有與美團、餓了么三分外賣天下的架勢,彷佛京東外賣的勝利的曙光就在眼前,真的是這樣嗎?
其實,并不容易。別忘了,美團可是在當年的百團大戰(zhàn),甚至千團大戰(zhàn)的圍剿下存活下來的,其創(chuàng)始人王興也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)老江湖。劉強東想從虎口奪食,沒那么輕松。
今天獨角獸銳評以大白話的方式與大家聊聊,京東與美團這場外賣大戲背后鮮為人知的商戰(zhàn)密碼。
這場外賣市場爭奪戰(zhàn),其實是有京東先挑起來的,大家還記得4月20號早上,京東發(fā)布的那篇“致全體外賣騎手們的公開信”嗎,這份公開信講了3個重點,每一條都打到了美團要害。
美團作為一家港股上市公司,就最怕被人說不給騎手繳社保、資本壓榨、平臺壟斷。面對京東的來勢洶洶,美團也沒有坐以待斃,官方很快回應(yīng)。另外,美團高管王莆中也在社交媒體發(fā)文輿論引導(dǎo)。
有人要問了,劉強東不好好賣你的3C產(chǎn)品,來外賣市場瞎參和什么。其實,劉強東也是一言難盡。這幾年電商發(fā)展逐漸乏力,前有天貓后有拼多多,京東就像三明治里面培根,被夾在中間十分難受。再加上,劉強東深陷桃色風波的那幾年,京東錯過了最佳發(fā)展時機,尋找業(yè)務(wù)第二增長曲線,京東迫在眉急。
電商的本質(zhì)還是流量,向外找流量是京東的必然選擇。而外賣的這種直接和老百姓接觸的高頻交易場景,就是首選,恰好與京東3C產(chǎn)品互補,這也是劉強東你為什么親自下場向美團宣戰(zhàn)的原因。
為了在這張競爭中獲勝,京東使盡渾身解數(shù)。公關(guān)手段也不含糊,廣告宣傳鋪天蓋地,劉強東親自送外賣,打造創(chuàng)始人親民形象。價格戰(zhàn)更是激烈,對用戶、商家、騎手全方位補貼。
效果顯而易見,京東外賣訂單量一下子猛增,直接把系統(tǒng)都干崩了。
京東外賣勝利的曙光似乎就在眼前,真的是這樣嗎?我覺得未必。獨角獸銳評認為,京東有兩點不及美團,一是配送系統(tǒng)中的算法不及美團,二是餐飲系統(tǒng)沒有美團成熟,美團系統(tǒng)切換成京東系統(tǒng)需要時間和巨大成本。
我們來看一組實際數(shù)據(jù),吳曉波老師的員工對兩家系統(tǒng)做了實測,他在同一時間、同一家店點了同一款咖啡,美團和京東的最終價分別是13.59元、5.89元,但咖啡到手時間,京東比美團慢了55分鐘。也就是說,在京東外賣便宜,但京東外賣慢。
京東砸錢補貼,美團針對性推出“美團閃購”。這種價格戰(zhàn)肯定不可能持續(xù),一旦京東補貼結(jié)束,兩家平臺的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。
其次是配送算法邏輯的不同,外賣業(yè)采用的是多點到多點的配送模式,比如一個騎手周圍出現(xiàn)了五個訂單,五個訂單分散在五個店鋪,然后要由這五個店鋪分別送到五個地址,路線如何規(guī)劃是個復(fù)雜的算法。
京東的配送邏輯完全不同,它采取的是倉到點的快遞配送模式,就算法而言,京東明顯處于下風。
至于騎手社保問題,京東能繳納,美團也可以,這沒啥壁壘。
聊到這里,大家有沒有覺得劉強東的京東外賣想從王興的美團外賣中虎口奪食,沒那么輕松。
那么這場大戰(zhàn)最終會走向何方呢?
獨角獸銳評認為,有可能像以往一些商業(yè)競爭一樣,出現(xiàn)幾種結(jié)局。要么美團默認京東外賣地位,一起共享市場蛋糕,就像阿里、京東承認拼多多那樣;要么鬧到法院,通過法律裁決糾紛,就像當年的3q大戰(zhàn);還有可能一方收購另一方,比如京東電商收購騰訊電商、58收購趕集。我覺得后兩種情況發(fā)生的概率比較小。
最后,京東外賣和美團的這場大戲究竟如何收場呢,讓我們拭目以待!
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