廣東
前陣子和朋友聚會，聊起唱歌，大家都對傳統KTV興致缺缺。想想也是，在廣東KTV和自助餐掛鉤，在其他省份大家又覺得KTV是中老年人的去處，這幾年確實冷清不少。
可當我以為這個行業要走向沒落的時候，自助KTV的出現，還有與之相關的KTV管理系統的發展，讓我看到了新的可能。
我們為了更好地去迭代更新自助KTV管理系統，特意探店了好幾家自助KTV。一進去就感覺和記憶中的KTV不一樣，沒有繁瑣的前臺點單、呼叫服務流程，一切都能通過手機護著店內的自助設備搞定。
這讓我想起以前去傳統KTV，叫個服務員開包間都要等半天，而自助KTV，用手機就能體驗預訂包間，到了直接掃一下訂單就能開門，在手機上點歌、買零食，方便得很。
自助KTV管理系統不斷在升級，不僅能實現線上預訂、點單功能，還能在智能化管理上發力。
比如，通過數據分析了解顧客的消費習慣，這個顧客喜歡在哪個時間段來，喜歡消費什么大小的包間，消費時會購買什么飲料等，商家就能根據這些數據去調整服務，優化包間安排，提高運營效率。
以前傳統KTV管理比較粗放，大家說要有服務員，其實傳統服務員就是站門口監視你們有沒有私自外帶酒水，除了等你們呼叫來更換壞掉的麥克風，就沒什么服務。那還不如把瑣碎的事情交給系統，讓服務員做精細化管理。
比如為顧客提供個性化服務，這個顧客經常消費3.5小時，可以為他配置并提供3.5小時的專屬套餐；或者讓服務員專注于做KTV的活動舉辦上，比如主持顧客抽獎活動，核驗顧客轉發活動等。
自助KTV和它的管理系統能發展起來，也是因為整個娛樂行業大環境在變。這幾年，線上娛樂沖擊很大，像線上K歌軟件分流了不少客源，線下還有劇本殺、密室逃脫這些新興娛樂方式來把年輕人的時間和注意力都分散了。
在這種情況下，自助KTV想要生存，就得做出改變。而且就是在開KTV的基礎上安裝了采購的KTV管理系統和智能設備就能實現自助管理，精細化運營，何樂而不為呢？
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