代理體無處不在。不僅在從 James Bond 到 Men in Black 的特工電影中，那些虛構但時而令人喜愛的特工為拯救世界、改善生活而英勇作戰……在新一代的 agentic 人工智能世界中，同樣存在代理體，它們或許也正努力實現類似目標。當前人工智能的迅速崛起，很大程度上歸功于 agentic AI 功能的設計，該功能旨在為越來越自主且非確定性的人工智能服務提供類人的智能、推理與判斷，從而讓系統能夠自行解決問題。

隨著 agentic AI 開始在各級企業軟件平臺和應用中普及（我們不可能過于強調硬核工具與一些不靠譜冒牌產品的廣泛存在），我們需要一套全新的基礎設施能力來管理和規范這些代理體。

總部位于德國柏林的流程編排公司 Camunda 認為，它可以幫助 agentic AI 奏響正確的旋律，并在新的數字化工作環境中與精確的業務目標和規則保持和諧一致。該公司現在提供的 agentic 編排能力，旨在協助各組織規劃、部署和管理人工智能代理體。

這一切在實際且簡單的軟件工程術語中意味著什么？

確定性與非確定性流程

該公司表示，關鍵在于允許用戶（通常為數據科學家、軟件開發人員和人工智能工程師）通過標準化業務流程模型與符號方法（即驅動 AI 工具朝向既定目標、目的、數據負載及信息終點而采取的各項操作），創建一種“確定性編排”與“非確定性編排”的協調融合。前者通過在設計時定義的規則執行，后者則依賴于嵌入的人工智能代理體——這些代理體會根據我們所提供的數據集、模式識別機會、模型和推理引擎自主解決問題，從而讓軟件與業務團隊在既定框架內根據需求選擇性地應用 AI。

Camunda 進一步在流程執行的具體應用中對這種確定性與非確定性方法進行了定義。

該技術旨在提供 agentic 流程編排能力，使組織能夠通過將確定性流程執行（由設計時定義的邏輯驅動）與非確定性流程執行（由運行時確定的邏輯驅動，借助人工智能模型和運行時數據）從同一平臺上融合運行，實現對 AI 的運營和控制。這種平衡設計既保證了在必要時的合規與標準化，又能引入由 AI 驅動的強韌個性化與適應性。

除了 agentic 編排能力之外，Camunda 現正推出由 AI 驅動的功能，用于實現其所稱的動態智能決策與流程生成。

Camunda 首席技術官 Daniel Meyer 表示： “為了充分釋放 AI 的潛力，組織必須超越孤立的應用，將 AI 在一個整體、模塊化的企業架構中加以運營……這一架構能夠實現 AI 與人員、系統及設備的無縫整合。我們全新的 agentic 流程編排能力不僅為合規提供了必要的控制與透明度，同時借助 AI 驅動的決策，提升自動化、優化運營，并高效擴展業務流程?！?/p>

根據 Camunda 2025 年《流程編排與自動化狀況報告》，84% 的 IT 與業務領導者計劃在未來三年內增加更多 AI 能力。這既不足為奇，也不構成新發現；類似的估算屢見不鮮。值得關注的在于，無論這一數字是 66%、84% 還是 93.5%，各組織在嘗試將 agentic AI 嫁接到其業務流程中時，將如何擴展并將 AI 運營化貫穿全局。

設計時與運行時的邏輯

Camunda 最新版本還包含多項其他由 AI 驅動的功能和任務自動化能力。臨時子流程使得任務能夠動態激活，無需事先定義任務順序。通過采用上述業務流程模型與符號方法（在該技術領域通常稱為 BPMN），臨時子流程使得 AI 代理體可以在預定范圍內自主管理任務，以任意順序執行，根據需要重復步驟，或依據不斷變化的實時條件跳過某些步驟。

Camunda 內置的臨時子流程支持與 AI 連接器，令組織能夠更自信地進行實驗，將 AI 融入到流程中，同時降低風險。

Camunda Copilot 允許用戶從任意文本輸入生成 BPMN 圖，無論是簡單的自然語言、遺留代碼，還是在從現有圖表生成文檔與建議時。借助聊天功能，技術與業務用戶可以提出后續問題、測試用例，并通過迭代擴展和完善流程，以滿足業務需求并確保執行特定步驟。此舉既節省了時間，降低了手動操作負擔，也提升了流程模型的質量。

Camunda 的機器人流程自動化技術產品旨在賦予用戶整合和連接無 API 的遺留系統的能力，同時創建與編排機器人，將孤立的任務自動化提升為可擴展的、端到端的流程編排，從而實現全部人員、系統和設備中 AI 的全面運營。

Camunda 智能文檔處理利用 AI 驅動的文檔處理功能，使用戶能夠將文檔轉化為數據，并提供選擇任意大型（或小型）大語言模型后進行定制與擴展的靈活性。它能夠將不可機器讀取的文檔轉換為結構化數據，使之成為 AI 驅動自動化與決策中可訪問且具備可操作性的依據。

CTO Meyer 表示，Camunda SAP 集成使得用戶能夠實現 ERP 環境的現代化，自信地遷移至 S4/HANA，并通過端到端編排系統性地引入 AI 與自動化，從而在包括 ERP 在內的所有人員、系統及設備中真正運營化 AI。Camunda SAP 集成是系列“記錄系統”集成中的首個產品。

協調 AI 雜音

Camunda 顯然正通過一系列技術致力于協調 AI 與自動化，從而避免軟件工具、AI 代理體、API 及其他連接共同產生的“白噪音”般的混亂（最后一次諧音玩笑，我們保證），實現和諧統一。

由于破碎且脫節的業務流程常常激怒用戶（例如，銀行信用卡審批基本上由機器處理；若你的郵寄地址與過往記錄不符——即便你已在手機銀行應用中更新，但未在實體分行更新——可能會被拒絕……等等），因此顯然需要一個能夠處理實時數據、支持高交易量及個性化客戶體驗的高擴展性編排層流程。Camunda 正是為此而生。

“Camunda”這一名稱可能源自拉丁語動詞 " capere "（理解）與 " munda "（清潔），因此讓我們期待未來能迎來一個 " terra mundata "（清潔的世界），為 AI 代理體提供廣闊且整潔的運作空間。