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撰文|蜜妹

這是@閨蜜財(cái)經(jīng)的第1676篇原創(chuàng)

圖片來源|AI自動生成

這是一個(gè)悲傷的故事。

據(jù)諸多媒體報(bào)道，2025年4月23日，知名教育培訓(xùn)公司猿輔導(dǎo)武漢公司一名26歲左右的男老師李某在辦公室猝死。該員工2020年從武漢華中農(nóng)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)加入猿輔導(dǎo)，原計(jì)劃2025年5月2日結(jié)婚。

公開信息顯示，4月22日中午，這位員工前往公司上班，晚上加班期間未再回復(fù)未婚妻信息，未婚妻凌晨報(bào)警，但因公司樓層有門禁無法進(jìn)入其辦公區(qū)。

4月23日上午，保潔員打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)他時(shí)已無呼吸。猿輔導(dǎo)回應(yīng)稱：當(dāng)日其所在團(tuán)隊(duì)未安排加班，目前武漢市人社局東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局已介入調(diào)查。

圖片來源|網(wǎng)絡(luò)（特此感謝！）

昨天蜜妹就從各種渠道知道這件事，但因?yàn)闆]有官方媒體報(bào)道，加上社交媒體上一些發(fā)布的消息陸續(xù)都消失，不敢確定事情真實(shí)性。

今天猿輔導(dǎo)出來回應(yīng)，確定這件事確實(shí)是發(fā)生了，很悲劇。在“雙減”政策實(shí)施四年后，沒想到教培行業(yè)再一次上熱搜，竟會是以這種形式。

截圖來源|網(wǎng)絡(luò)（特此感謝！）

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猿輔導(dǎo)在線教育創(chuàng)立于2012年。以公考題庫起家，經(jīng)歷了業(yè)務(wù)從題庫拓展到在線教育平臺、再從平臺改為自營的三次轉(zhuǎn)型，而后一直將業(yè)務(wù)重心聚焦于網(wǎng)課。

企業(yè)預(yù)警通顯示，猿輔導(dǎo)此前完成11輪融資，最后一次融資在2020年12月24日，獲得云鋒基金3億美元融資，投后估值達(dá)170億美元，成為全球在線教育行業(yè)估值最高的獨(dú)角獸公司。網(wǎng)上曾傳出其將于2020年底上市，但至今再無消息。

圖表來源|企業(yè)預(yù)警通（特此感謝！）

在“雙減”政策沖擊下，在線教育行業(yè)經(jīng)歷了劇烈洗牌。猿輔導(dǎo)業(yè)務(wù)重心也從學(xué)科培訓(xùn)轉(zhuǎn)向智能硬件和AI課程。

這種轉(zhuǎn)型帶來的是更殘酷的生存競爭，這種殘酷直接加碼到了員工身上。

此前有報(bào)道稱，猿輔導(dǎo)員工需要同時(shí)承擔(dān)銷售、客服、課程研發(fā)等多重角色，KPI考核細(xì)化到每分鐘通話時(shí)長、每小時(shí)回復(fù)率。

從公開報(bào)道蜜妹還看到，2023年猿輔導(dǎo)武漢公司就因“管理苛刻”被媒體曝光，如吃飯、上廁所需報(bào)備，不在工位會被開除組籍；沒完成工作量、沒挽留客戶下單，都要扣績效甚至開除，扣除0.5績效就是扣除1500元基礎(chǔ)工資。

截圖來源|網(wǎng)絡(luò)（特此感謝！）

為了在智能硬件市場突圍，猿輔導(dǎo)要求員工每天在某音、某書等平臺發(fā)布數(shù)條帶貨視頻，完不成任務(wù)還是扣減績效。這種“全員營銷”策略導(dǎo)致員工工作時(shí)間延長。

更荒誕的是，公司的“狼性文化”被包裝成“奮斗者精神”。有報(bào)道稱，內(nèi)部培訓(xùn)會上猿輔導(dǎo)有高管反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“我們不是在賣課，而是在改變中國教育的未來。”

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這種荒誕背后，是猿輔導(dǎo)不得不面臨雙重困境：自身研發(fā)技術(shù)有限、行業(yè)賽道內(nèi)卷。

轉(zhuǎn)型后的猿輔導(dǎo)，2023年推出“小猿學(xué)練機(jī)”，曾以差異化定位（專注“學(xué)+練”）創(chuàng)下百萬銷量，但成本過高，目前尚未實(shí)現(xiàn)盈利。

此外，猿輔導(dǎo)的硬件戰(zhàn)略還面臨諸內(nèi)容生態(tài)薄弱的問題。學(xué)而思、科大訊飛等對手已構(gòu)建覆蓋K12全學(xué)段的課程庫，而猿輔導(dǎo)仍依賴單一學(xué)練機(jī)品類。

而當(dāng)競爭對手學(xué)而思、作業(yè)幫以更低價(jià)格和多功能產(chǎn)品擠壓市場，猿輔導(dǎo)被迫推出高價(jià)彩墨版（5999元），卻因超出主流消費(fèi)預(yù)期陷入滯銷。

猿輔導(dǎo)押注AI學(xué)習(xí)機(jī)，試圖以“診、學(xué)、練一體化”功能破局。其自研的“猿力大模型”號稱能精準(zhǔn)定位學(xué)生解題錯(cuò)誤環(huán)節(jié)，但用戶反饋“講解生硬”“錯(cuò)題分析不準(zhǔn)”。

相比之下，學(xué)而思的“九章大模型”已實(shí)現(xiàn)解題全流程自動化，科大訊飛憑借口語評測技術(shù)占據(jù)先機(jī)。

洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，2024年其線上市場份額第三，整體市場上未進(jìn)入行業(yè)前三，線下滲透率不足步步高的五分之一。

截圖來源|黑貓投訴（特此感謝！）

競爭白熱化的另一邊，猿輔導(dǎo)還在透支用戶的信任度。

黑貓平臺數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于該司的投訴超900條，其中包括退費(fèi)糾紛，以及用戶質(zhì)疑“課程效果未達(dá)承諾”等。

圖表來源|企業(yè)預(yù)警通（特此感謝！）

猿輔導(dǎo)此前還因虛假宣傳被市場監(jiān)管部門處罰，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得廣告審查批準(zhǔn)文號發(fā)布廣告，廣告內(nèi)容與實(shí)際不符等。此次員工猝死事件再次引發(fā)公眾對其企業(yè)文化和管理模式的質(zhì)疑。

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這場悲劇的發(fā)生，或許有偶然性，但也有必然性。本質(zhì)是中國互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在資本催熟、政策碾壓與技術(shù)焦慮三重?cái)D壓下的爆發(fā)。

猿輔導(dǎo)需重構(gòu)商業(yè)模式：減少電銷依賴，轉(zhuǎn)向用戶分層運(yùn)營。例如，通過AI分析學(xué)情數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，而非盲目推銷課程。同時(shí)，建立透明的退費(fèi)機(jī)制，修復(fù)品牌信任。

同時(shí)提升AI技術(shù)水平，優(yōu)化學(xué)習(xí)機(jī)等產(chǎn)品的功能和用戶體驗(yàn)，開發(fā)更具差異化和競爭力的產(chǎn)品，如拓展學(xué)習(xí)機(jī)的應(yīng)用場景、加強(qiáng)個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容的推薦等，以應(yīng)對市場競爭。

更應(yīng)該優(yōu)化管理模式，建立更加科學(xué)合理的績效考核制度，避免將績效與單一指標(biāo)過度掛鉤，注重員工的工作質(zhì)量、創(chuàng)新能力等多維度評價(jià)。

這位計(jì)劃5月舉辦婚禮的年輕人，用生命為在線教育行業(yè)的“狼性文化”寫下最刺眼的注腳。

文章僅供討論分析，不構(gòu)成投資建議。

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