“30元的外賣猶豫不決,800元的機票說走就走”,可以說是當代年輕人精神狀態的真實寫照。人們追尋身心自由和快樂體驗的腳步,催生了一片新藍海。
4月7日,文化和旅游部公布2025年清明節假期文化和旅游市場情況。經文化和旅游部數據中心測算,假期3天,全國國內出游1.26億人次,同比增長6.3%;國內出游總花費575.49億元,同比增長6.7%。
可見,線下消費需求爆發,“體驗經濟”正在成為新的生意增長點。
當下,即將到來的5月是離商家最近的生意爆發關鍵節點。五一勞動節、520、端午3個節日,再加上2個周末,人們旅游、短途游、慶祝節日需求集中,將帶來大量影音娛樂、休閑游樂等體驗式消費需求。抓住5月的這波流量,對全年乃至往后的長期生意增長都有決定性影響。
值得注意的是,經過內容電商的洗禮,如今的線下休閑娛樂生意模式與過去相比已經發生巨變。商家如果還是依循傳統營銷方式,等著客人進店,大概率會錯過機會。
到店零售經歷了完全依賴物理空間的1.0時代,和線上開店的2.0時代,如今已經進入內容驅動變革的3.0時代。
如果說1.0和2.0時代,線下商戶都處于“等客到店”的被動狀態,那么在3.0時代,終于能化被動為主動。線下商家們拍抖音、抓熱點、做直播,通過輸出優質的體驗內容吸引消費者,激活消費需求。
因此在到店零售3.0時代,內容是核心驅動力,內容正在引導消費者前往線下消費。這一新消費趨勢,已經在抖音被驗證。這個五月黃金假期,如何用好抖音攬客,將是線下商家的一場大考。
先看一組數據。
2024年五一,抖音生活服務訂單量同比增長94%,核銷訂單、核銷金額同比分別增長221.2%、169.5%。五一期間,抖音平臺上“打卡”話題熱度值8.9億。
分行業看,餐飲行業“美食”關鍵詞內容超7100萬條,現制茶飲品牌爺爺不泡茶借熱點成功打造爆款。酒旅行業中,赤坎度假區借話題和活動吸引客流,團購銷量環比增長288%。線下零售行業,“太陽鏡”等搜索量和GMV增長,優購鏡倉等商家針對熱點做爆品經營, 銷售額躍居同行業第一。
抖音成為線下商家穩定的獲客渠道,特別是對于電影、VR、游樂等休閑娛樂領域的線下零售商戶,五一大促是非常好的增客機會。當“體驗經濟”爆發時,這類商家處于消費變化趨勢的最前沿。它們如何應對變化,將為整個線下零售的轉型提供樣本。
今年五一,巨量引擎洞察到線下娛樂增量趨勢,為這些商家提供了一套“體驗消費”解決方案。我們將結合巨量引擎五一大促策略,解讀抖音如何助力線下娛樂商家抓住五一生意機會,實現“客從抖音來”。
線下零售的模式再怎么變,始終圍繞“人貨場”三要素。當商家圍繞這三要素,利用抖音的優勢能力將痛點一一擊破,生意增長便水到渠成。
1、人:更有效的引流機制
體驗消費3.0時代,線下休閑娛樂商家已經從過去的被動承接需求,轉變為向主動激發需求。這一變化的原因,就是以抖音為代表的內容平臺,讓商家可以通過短視頻、直播等形式,吸引消費者關注,從而直接承接消費需求。
在新的消費環境下,跟同行們卷流量、卷價格,最終會走進死胡同。而通過抖音平臺的各類洞察工具,商家可以快速找到消費者的痛點、需求點、潛在興趣點,從而建立更有效的引流機制。
例如,線下眼鏡新零售的代表優購鏡倉就發現,去年五一期間消費者對“太陽鏡”的搜索量在上升,背后是人們出游防曬需求的增加。同時,消費者在細節上對太陽鏡的時尚度、功能性也有追求。
于是,優購鏡倉果斷推出了一系列強調防藍光功能、變色鏡片、時尚設計的太陽鏡主題短視頻,將太陽鏡塑造成“夏日游玩必備單品”,并利用短視頻引流直播間,推出了多款組合套餐,引導消費者下單領券,線下核銷,為門店帶來大量客源。
這樣的模式和例子,在電影、新奇娛樂等線下賽道比比皆是,從過去的單純卷價格促銷,變成今天的找內容、找洞察。商家用好抖音洞察趨勢,減少了無謂的行業內耗,更大地拓展了市場空間和機會。
2、貨:更豐富的貨品組合
在內容激發消費需求的同時,貨品/貨盤組合成為關鍵。豐富的貨品組合和價格分布,是“內容與體驗”的基礎。而吸引力、服務品質、價格優勢,是線下商家如今思考貨品組合時必須考慮的三個要素。
巨量引擎總結大量數據后發現,如今線下休閑娛樂、零售等商家的貨品有著不少共通的規律。最主要的品類有三種:鉤子、利潤、閑時。
單家門店的視角總有局限,通過抖音平臺的趨勢洞察,可以更好地制定貨品策略。在巨量引擎提供的五一大促攻略中,為線下休閑娛樂的新奇體驗、電影、兒童樂園、游戲廳、酒吧等多個品類商家提供了相關推薦,值得參考和借鑒。
以文娛休閑賽道為例,通過抖音搜索可以看出,五一假期期間伴隨著家庭出行、朋友聚會等多人消費場景占比的增高,多人、套餐、長小時、多日組合的商品組合變得更有優勢。
此外,“一大一小”“遛娃”“周末節假日通用門票”等爆品關鍵詞說明親子娛樂和組合套票需求旺盛。線下商家可以按照“性價比套餐引流,套票提升轉化”的思路組貨。
比如新奇體驗賽道的商家就可以20元以內的單人體驗作為鉤子品,將“春日踏青兩大一小票”“雙人全天暢玩票”等涵蓋潮玩綜合體驗、戶外運動套組、劇場套組等作為利潤組合提升轉化。
電影院以10-20元的指定場次電影套票、小食組合作為鉤子,將雙人IMAX套票等作為利潤組合。兒童樂園以一票通玩、游戲幣優惠套餐吸引客流,主打節假日親子組合通票。
游戲廳以“40元百枚”的游戲套餐作為核心購買價位,同時提升團品豐富度,加入項目票和通票,覆蓋更多人群。酒吧針對聚會場景,將2-3人份的29-39元套餐作為鉤子品,同時主推300-500元內的4-6人聚會套餐。
3、場:建立新的需求-供給鏈接
從內容-貨品到最終消費,體驗零售離不開最重要的一環:交易。
當今商家的交易場有兩大維度:線上體驗與線下門店,二者是相輔相成的整體。通過直播、短視頻 在線上的內容場輸出內容,讓消費者在進店前就獲得消費體驗。同時,線下門店運營充分對接抖音經營體系,通過線下核銷將流量轉化為門店的銷量。
在線上,線下商戶從承接需求變成發現需求的關鍵,是用抖音短視頻和直播,將“人的需求、貨的組合”融合,創造前置的線上主題體驗,再利用直播引導線下核銷。
當中,線上體驗的優勢就是場景的“可設計”,創造出無限可能。在巨量引擎的五一大促指南中,就提供了許多例子,比如:
電影行業在五一勞動節就可以“親子奇幻觀影嘉年華”為直播主題,通過提問式互動和選擇式互動提升互動玩法,提升用戶觀看,同時結合親子娛樂需求,推雙人套餐、家庭觀影套餐促進轉化。短視頻用VR結合熱門影片或實拍,可有效吸引消費者關注。
兒童樂園在假期以“遛娃季x奇妙旅程”為直播主題,結合親子遛娃需求,福袋抽獎設置“陪同票”“餐飲券”等獎品,邀請用戶發布評論“假期遛娃去xxx”評論,加深品牌心智。貨品推1大1小周末節假日通用門票,能夠大大提升轉化效率。
游戲廳則可以“勞動光榮,玩賺全場“為主題,將直播背景板設置成闖關地圖,增強體驗感和趣味性。同時設置“打工人專屬福袋”,“摸魚成功”就送9.9元秒殺券。結合“多人套票”需求,貨品主推涵蓋游戲幣、飲品、小吃品牌的套餐,并給到直播專屬優惠價。
同理,酒吧也可以用“勞動光榮,嗨翻全場“主題,推出“五一解壓套餐”,涵蓋酒水、小吃拼盤等多種貨品組合。
此外,結合親子娛樂需求,新奇體驗可以在直播中強調“室內環境安全”“游樂項目超4項”“免費停車”等實用賣點。短視頻則通過“用戶體驗向”“項目沉浸式”“親子沉浸式”等方向打造多場景內容。
「主題、貨品、體驗、價格、引導」,這就是休閑娛樂類商家構建線上體驗直播的“五要素”。
做好人、貨、場的準備后,還有一個不能忽視的動作,就是流量??蛷亩兑魜?,但抖音需要“蓄水”,也就是引入流量。短視頻內容是引流的關鍵,無論是達人視頻還是商家自拍視頻都可以引流到直播間,是當下最有效的獲客流量來源。
除此之外,一個好的廣告投放策略可以事半功倍,讓線下商家以更低的成本實現更高的ROI和GMV。
比如在這次五一大促活動中,巨量引擎就建議商家直播要注重直播全域ROI2和直播高光視頻兩個重點產品,實現提人氣、促交易、降成本的效果。
去年萬圣節期間,一家全國連鎖型livehouse就以氛圍感直播實現百萬GMV,登上全國酒吧榜第一。在直播間,通過主題實景烘托節日氣氛,多位主播輪番上陣,搭配萬圣節服飾妝造、道具,讓觀眾身臨其境。
提前3-5天就開始預熱,主頁日均發布2-3條視頻,打好提前量。直播當天短直協同分時段助推,提升精準流量,20%預算用于短視頻加熱,30%投直播,40%投全域。
貨品方面,推出香檳、酒水霸王餐福袋,并用2-3人套餐引流。主推200元左右的暢飲套餐,同時以500-800元的多人卡座套餐提升利潤。
而在24 年春節期間,一家VR體驗館通過合理的投放策略,撬動綜合ROI40,核銷率70%+。
其投放策略分為三步,首先用達人素材提效,然后短直搜三開,全方位獲取流量,最后按照深層65%,淺層35%的組合投放。其拉動更高ROI及核銷率的關鍵,是充分利用節點特性,在節日前-中-后形成完整的閉環,并且抓住節點中的關鍵爆發點。
《2025線下零售3.0趨勢洞察報告》顯示,82%的消費者在進入線下門店前已通過社交媒體完成產品調研。這說明現在消費者進店消費前,不僅會在線上搜索、篩選商戶信息,還會在多個平臺對比,參考他人評價。決策鏈路更復雜,觸點也變多。
而在傳統消費鏈路中,消費者只有到店才能獲得體驗。這導致線下休閑娛樂商家的體驗做得再好,消費者也無法感知。在消費者搜索、篩選這一步如果沒有足夠吸引力的內容,大概率會被過濾掉。
線下休閑娛樂商家需要打破傳統模式的慣性,與電商更深度地融合,以內容為媒介,將原本發生在線下的體驗環節前置到線上。由此帶來的“體驗重塑”,是打破困局的關鍵。
而完成“體驗重塑”需要商家在線上輸出大量優質內容。因此激發用戶的內容需求,也成為線下休閑娛樂商家用抖音獲客的關鍵。
在到店零售3.0時代,商戶與消費者的互動模式發生了根本性轉變。線下休閑娛樂商家在線上開店只是基本操作。線上店鋪的作用不僅是“展示”,更是一個重要的“溝通渠道”。充分利用抖音的內容電商優勢,化被動為主動,才能不錯過五一生意爆發機會。
對于即將到來的五一大促,巨量引擎也推出了豐富的激勵政策,商家使用巨量本地推投放,最高領取20888消返紅包 。
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*本文由浪潮新消費原創,作者瞿麥。歡迎加首席交流官白帆微信(fan_062400),圍觀新浪潮朋友圈,深度交流資源對接,加入行業創始人社群。
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