• 文||秀財(cái)取經(jīng)
• 編輯||秀財(cái)取經(jīng)

引言：

每一個(gè)商業(yè)帝國(guó)神話的背后，必然伴隨著一位傳奇人物；而每一位傳奇人物誕生，也必然經(jīng)歷過(guò)“刀山火海”般的洗禮。

到底是神話成就了傳奇，還是傳奇造就了神話？

這個(gè)問(wèn)題如果放在胖東來(lái)那答案顯而易見的：沒(méi)有于東來(lái)這位傳奇人物，就沒(méi)有胖東來(lái)這個(gè)商業(yè)神話！

一場(chǎng)縱火案，淬煉出一個(gè)商業(yè)傳奇

大多數(shù)功成名就的企業(yè)家其故事都有著相似的開頭，出身普通家庭，年少叛逆，早早退學(xué)便踏入社會(huì)，而于東來(lái)也亦是如此。

于東來(lái)初中沒(méi)讀完便早早踏入社會(huì)，當(dāng)過(guò)臨時(shí)工，倒賣過(guò)電影票，初生牛犢不怕虎的他甚至借錢去陜西開礦洞，結(jié)果血本無(wú)歸，還背上了一身債務(wù)，無(wú)奈只能回老家許昌謀出路。

回到許昌后，在大哥的幫助下，開了一家煙酒副食品小店，但禍不單行，由于法律意識(shí)淡薄，因非法經(jīng)營(yíng)先后兩次被抓，并處以巨額罰款。這段經(jīng)歷讓于東來(lái)痛定思痛，一顆誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的種子也已悄然種下。

之后，于東來(lái)東借西湊了8000元，在許昌開了“望月樓胖子店”，可以說(shuō)這家店就是胖東來(lái)的前身和雛形。在那個(gè)假貨橫行的年代，在那個(gè)貨真價(jià)實(shí)是個(gè)笑話的年代，于東來(lái)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，承諾絕不販賣假貨。

在當(dāng)時(shí)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的望月樓胖子店可以說(shuō)是“特立獨(dú)行”，很快便家喻戶曉，成為周邊地區(qū)的網(wǎng)紅店，生意的紅火不亞于小型的胖東來(lái)。在賺錢的同時(shí)，也讓他深知市井百姓對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的極度渴望。

歌曲《真心英雄》里有一句歌詞：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？沒(méi)有人能隨隨便便成功。”

就在望月樓胖子店生意紅火的時(shí)候，風(fēng)雨又來(lái)了。一場(chǎng)縱火案讓于東來(lái)的心血付之東流，8名員工葬身火海，價(jià)值百萬(wàn)的店鋪化為焦土，這場(chǎng)煉獄之火留給予東來(lái)的仿佛只有巨額的賠償和無(wú)助。

就當(dāng)于東來(lái)“山重水復(fù)疑無(wú)路”的時(shí)候，之前的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)又給他帶來(lái)了“柳暗花明又一村”。

為了鼓勵(lì)于東來(lái)，拯救胖子店，之前的顧客和周圍百姓紛紛捐款，甚至預(yù)充值來(lái)幫助于東來(lái)東山再起，供應(yīng)商也并沒(méi)有落井下石前來(lái)要債。這種超越商業(yè)的情感聯(lián)結(jié)，讓于東來(lái)頓悟：商業(yè)的本質(zhì)不是交易，而是傳遞善意的載體。

之后，他重整旗鼓，從煉獄之火中涅槃重生，將"望月樓胖子店"更名為"胖東來(lái)煙酒購(gòu)物中心"，提出"創(chuàng)中國(guó)名店，做許昌典范"，明確了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。并立下三條鐵律：永遠(yuǎn)不賣假貨、永遠(yuǎn)不拖欠供應(yīng)商貨款、永遠(yuǎn)善待員工。

當(dāng)初，“用真品換真心，不滿意就退貨”的經(jīng)營(yíng)理念，為如今胖東來(lái)的成功發(fā)展奠定了良好且堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這成功與輝煌的背后，都離不開一個(gè)人：于東來(lái)！

火爆的胖東來(lái)，為什么走不出河南？

如今的胖東來(lái)儼然已經(jīng)成為零售服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿，在互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的加持下，“網(wǎng)紅”胖東來(lái)也也已成為許昌的一張名片，可以說(shuō)每家胖東來(lái)都是一個(gè)“文旅地標(biāo)”。明明只是家超市，卻以日均接待超8萬(wàn)人的流量，改寫文旅及零售業(yè)的規(guī)則。

甚至，在胖東來(lái)某店遭遇房東惡意漲價(jià)房租而不得不撤店的時(shí)候，許昌市商務(wù)局、文旅局等多部門直接聯(lián)合喊話：“誰(shuí)砸許昌的牌子，我們?cè)艺l(shuí)的鍋。”這維護(hù)力度，又是多少企業(yè)夢(mèng)寐以求的啊！

目前，胖東來(lái)超市在許昌市有11家，在新鄉(xiāng)市有5家，涉及的區(qū)域都在河南，而且也都是在三四線城市。胖東來(lái)一年的銷售額也是百億規(guī)模，足以有實(shí)力將店開到一二線城市，甚至北上廣深這些消費(fèi)密集的城市。但偏偏胖東來(lái)就是走不出河南，這也讓很多人百思不得其解。

對(duì)于這個(gè)疑惑，最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)屬胖東來(lái)的“掌門人”于東來(lái)了。而于東來(lái)的解釋也是讓一眾天天高喊企業(yè)文化的老板無(wú)地自容。

于東來(lái)：“企業(yè)的成本其實(shí)是員工的幸福感。若去外地開店，骨干員工需離開家庭，幸福感會(huì)消失。”

于東來(lái)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)告訴大家，不是胖東來(lái)走不出河南，而是不想走出，只是為了不想讓員工“背井離鄉(xiāng)”。在于東來(lái)看來(lái),員工的幸福感就是最好的企業(yè)文化，而他也確實(shí)做到了。

“大愛(ài)”，他做到了！

于東來(lái)經(jīng)常去去巡店，有一次巡店回來(lái)立刻告訴高管，某個(gè)店得關(guān)。高管聽后嚇出一身冷汗，關(guān)店可是大事啊，肯定是因?yàn)槌霈F(xiàn)了大問(wèn)題才會(huì)關(guān)店。結(jié)果于東來(lái)的理由讓高管哭笑不得。

于東來(lái)說(shuō)：我感覺(jué)那個(gè)店咱們的團(tuán)隊(duì)員工狀態(tài)不對(duì)，他們太努力太拼命了，一個(gè)工作如果要努力拼命去干的話，肯定有什么事是不對(duì)的，也將會(huì)是不幸福的，先關(guān)了再說(shuō)。

要知道這個(gè)店每年可有上千萬(wàn)的利潤(rùn)，就因?yàn)閱T工太努力說(shuō)關(guān)就關(guān)，在很多人看來(lái)純屬“神經(jīng)”行為。在當(dāng)下社會(huì)，壓榨員工、逼迫員工已經(jīng)成為很多公司的常態(tài)，員工拼命努力工作也正是很多老板夢(mèng)寐以求的，而這種別人夢(mèng)寐以求的東西在于東來(lái)看來(lái)是錯(cuò)誤的狀態(tài)。

就像于東來(lái)說(shuō)過(guò)的那樣：“什么都可以不愛(ài)，但不能不愛(ài)自己；什么都可以失去，但不能失去快樂(lè)。”他自己亦是如此，所以也要求員工亦是如此，甚至帶給顧客的也亦是如此。這種生命層次的人，也許就是我們口中的“大愛(ài)”之人。

當(dāng)別的公司天天在培訓(xùn)銷售技巧、逼單方法的時(shí)候，胖東來(lái)已經(jīng)在給員工培訓(xùn)怎么做親子關(guān)系，怎么做夫妻關(guān)系，怎么理財(cái)，怎么管理好自己的身體，培養(yǎng)自己的員工變成人格健全的人。甚至，培養(yǎng)供應(yīng)商變成良心的商人，培訓(xùn)顧客懂得審美，也已經(jīng)成為了胖東來(lái)的常態(tài)。

這種“大愛(ài)”之風(fēng)，不僅吹在了員工和顧客身上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也毫不吝嗇。當(dāng)永輝超市許昌店瀕臨倒閉時(shí)，于東來(lái)帶著團(tuán)隊(duì)免費(fèi)改造其供應(yīng)鏈，手把手教對(duì)手做服務(wù)。這種“資敵”行為背后，是他刻進(jìn)骨子里的信念：“商業(yè)的本質(zhì)是傳遞幸福，不是互相傾軋。”

即使面對(duì)“商業(yè)神話”的標(biāo)簽，于東來(lái)也始終保持清醒。他公開自己患胃癌前期、心臟搭橋手術(shù)等健康問(wèn)題，坦言“我有很多劣根性，只是堅(jiān)持行善”。這種真實(shí)的自我剖析，讓他的“大愛(ài)”更具說(shuō)服力。

結(jié)語(yǔ)：

“成功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷！然而當(dāng)初她的芽?jī)海噶藠^斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。”冰心的這句詩(shī)詞用來(lái)形容于東來(lái)倒是非常貼切。

這個(gè)曾因“不務(wù)正業(yè)”被商學(xué)院嗤笑的三線商人，正用最笨的方法顛覆商業(yè)邏輯。當(dāng)同行在直播間嘶吼“九塊九上車”時(shí)，他在給滯銷菜農(nóng)貼錢；當(dāng)新零售追逐無(wú)人貨架時(shí)，他的員工卻在幫獨(dú)居老人修水管。這些行為在很多人看來(lái)是個(gè)笑話，但我卻認(rèn)為是傳奇！

于東來(lái)在一次演講中說(shuō)道：“商業(yè)的終極形態(tài)，應(yīng)該是社會(huì)的情感樞紐。”或許，這正是胖東來(lái)給中國(guó)商業(yè)最珍貴的啟示：在算法橫行的年代，比數(shù)據(jù)更珍貴的是人性，比規(guī)模更偉大的是溫度。