在智能清潔行業集體“低頭”搶占掃地機市場的時候，有一群人卻選擇另辟蹊徑，從掃床機入手。2019年，一群由90后、00后工科生組成的團隊，專注表面清潔技術，創辦品牌“喵衛”，希望通過技術創新來幫助消費者實現家務自由。

2024年，喵衛僅靠“自動掃床機”這一個創新新品，拿下了月銷售額近100萬元的成績。

4年磨一劍，打造“掃床機”單品

2019年，一群年輕人在機器人賽事中結識，并一起提出了適用軟表面清潔機器人的首創概念。同年5月，這群人在湖北武漢成立了武漢創現科技有限公司。

彼時還在華中科技大學攻讀學位的CEO蔡毅，毅然休學，攜手自動化、結構、計算機等專業的團隊共同創業。

“我們在機器人領域沉淀了很多年，完全具備開發掃地機器人的能力，早期我們甚至還探索過B端低速無人駕駛產品。”市場負責人樊亞洲告訴我們，“但面對競爭激烈的紅海市場，團隊選擇了另一條更細分的賽道，轉向C端，和巨頭做差異化競爭”。

2020年，團隊設計了一款為商旅場景服務的小型清潔機器人，把機器人放進被窩里工作，出門回來后就可以擁有一個經過紫外線消殺的干凈被窩，試圖解決差旅游客最在意的“衛生問題”。

產品上市后收到了不少好評，卻也因為可視化效果差、紫外線消殺功率高且費時遭到了不少爭議。不過與此同時也收到了大量養寵用戶的追問：“機器人可以清潔床面嗎？床墊里的毛發和螨蟲能處理嗎？”

當時團隊經過市場調研后發現，盡管傳統的除螨儀已經能夠解決這些問題，但手持操作帶來的體力消耗、電源線束縛帶來的移動限制，以及繁瑣流程導致的低使用頻率，始終困擾著消費者。基于此，創現科技在2022年的時候啟動戰略升級，將自主開發的機器人技術與臥室場景深度融合，正式開發第二代的智能床面機器人，希望做到“更干凈、更智能、更適用”。

2023年，團隊研發出的第二代能床面清潔機器人x1 robot 內測完畢，進入量產階段。2024年2月通過海外眾籌首發，憑借著創新的自動化解決方案，迅速收獲了超3000臺訂單，并在5月交付完成，成功通過國際市場驗證。為確保產能供給，企業于當年7月建成了符合國際標準的自動化生產線。

海外市場的突破性進展也催化了品牌的本土化戰略。2024年8月，專門為中國打造的新品牌“喵衛”帶著新品入駐天貓，并開啟全域營銷布局。

此前通過代理商覆蓋歐美日韓、港澳臺、新加坡、中東等地，始終存在用戶反饋鏈條過長的短板。“選擇天貓是經過嚴密用戶行為分析的結果，區別于即時消費平臺，天貓具備獨特的品牌孵化土壤，用戶不僅會在這里完成購買行為，也愿意停留下來探索產品價值，這對教育市場的創新品類至關重要，我們也能離用戶更進一步”。樊亞洲說。

靠用戶思維和產品思維拿下月銷百萬GMV

入駐天貓初期，喵衛面臨著所有品牌都面臨的共同問題，如何在千萬級商品池中被消費者精準識別。團隊將海外驗證過的增長經驗模型本土化，利用本土平臺的規則，利用產品力和用戶體驗構建核心競爭力，展開立體化運營布局。

2024年8月，團隊在上海寵物展設置“床品實驗室”體驗區，讓消費者對比前后樣本，并且通過折扣和便利退貨的政策，在短短幾天時間里，吸引了2000多個意向客戶，賣出去幾十臺。這批客戶也成為喵衛最早的種子客戶。

除此之外，團隊也利用生意參謀檢測市場動態，重點觀察行業排行榜單變化、用戶搜索關鍵詞趨勢及競品運營策略。在廣告投放方面，團隊則運用阿里媽媽萬相臺系統進行精細化運營，初期定向投放一二線城市中高端家庭用戶，同步推行7天無理由退貨等服務，并借勢國慶、雙11、雙12等營銷節點逐步提升流量穩定性。

“面對首個雙11的壓力，我們準備的時間并不多，但天貓為我們這些新商家準備了特別的報名通道，我們當時決定集中精力深耕逛逛板塊，通過短視頻進行種草傳播，聯合多位帶貨團長進行促銷沖量，后來實現了很大的突破。” 樊亞洲說。

在幾次爆發之后，喵衛把更多的精力放到了站內運營的內容建設上，有博主一條種草視頻能夠為喵衛帶貨50多臺，“天貓作為最大的貨架電商平臺，我們完全可以吃好站內的流量”。除此之外，再通過小紅書、抖音等內容平臺的種草視頻，擴散品牌聲量，提高產品曝光度。

團隊還在廣告策略上不斷深化精細化管理，通過分析不同廣告類型的特性來給出針對性方案。比如針對品牌曝光需求的廣告重點優化圖文素材的視覺沖擊力，促進轉化的廣告體現價格的優惠，甚至還會根據城市的溫度變化給出合適的宣傳。

其中天貓提供的用戶行為分析工具也讓團隊能夠更加清晰地捕捉消費者決策路徑。他們發現，天貓能夠覆蓋用戶從發現產品，停留觀察，猶豫購買，到最后做出決策的不同階段，并且給出合理的解決方案。樊亞洲注意到，天貓也是喵衛所有平臺里退貨率最低的平臺。

針對創現科技這種覆蓋研發、生產和銷售的企業來說，在創業初期往往具有一定的資金壓力，但天貓也針對這類企業減免保證金，支持商家把資金用在市場運營和精準推廣上，極大地緩解了喵衛在資金方面的壓力。

值得注意的是，天貓面向新商家提出的“藍星計劃”也為喵衛提供了不少助力。團隊參照“藍星計劃”積極參加平臺推薦的新商活動，也拿到了不少激勵，讓團隊得到了意料之外的收獲。

如今，喵衛的月銷售額已經接近100萬元，但最讓團隊振奮的還是用戶真實的使用反饋。“許多用戶抱著半信半疑的態度購買了產品之后，不僅解決了問題，最后還因為體驗超出預期，給我們介紹新的訂單，這是對我們團隊最大的認可。”

樊亞洲表示：“雖然我們在細分類目上已經達到了很好的排名，但實際上我們才剛剛觸到這個市場的冰山一角，未來一定還有更大的增長空間。”

團隊也已經開始規劃下一個階段，把產品體驗做到極致，提升現有的品牌力，同時也繼續拓展新的用戶群體，獲得更大的曝光。未來競爭難以避免，但團隊也期待著和同行一起將掃床機這個市場做到更大。

而喵衛要做的，是做好產品的同時保持成長。