京東外賣這波高端操作,就像個穿著西裝的跑腿小哥——你以為他要正經送餐,結果人家掏出米其林菜單問你:"客官,今兒想用金勺子還是銀筷子?" 說起來這事兒還得從京東老底子嘮起,二十年前賣電器時就認死理兒:寧可少賺三斗米,也要把正品標簽焊死在腦門上。現在搞外賣,直接整出個"御膳房準入制",不是海底撈這種御前紅人,就是漢堡王這類御賜黃馬褂的主兒才能進,連遲到免單都玩成了"白吃證"——您就說這味兒熟不熟?跟當年京東商城"30天價保"的套路簡直一個模子刻的。
要說這高端局的底氣,還得看京東物流的祖傳手藝。別人家騎手是兼職跑單的江湖游俠,京東直接給交五險一金配新能源車,活生生把配送隊整成了"御林軍"。最絕的是"駐店騎士"這招,直接在餐廳門口當門神,配合智能調度系統,準時率愣是刷到99.5%——比約會對象還準時你敢信?冷鏈配送更夸張,夏天送刺身跟護送公主似的,溫度誤差控制在1.5度以內,生鮮損耗比行業少一半,這哪是送外賣?分明是給沙拉刺身配了隊錦衣衛。
不過京東可不止會送飯,人家玩的是"外賣搭臺,百貨唱戲"的連環套。你點份輕食沙拉,系統立馬彈出同城燕麥奶推薦,會員積分能兌外賣券還能換家電維修——好家伙,點個外賣愣是點出了俄羅斯套娃的驚喜。試點城市更絕,用戶天天點外賣刷APP,結果手機電腦訂單漲了67%,這波操作我給滿分,比丈母娘勸你買房還絲滑。
京東這次還把商業競爭拔高到了社會價值層面。給騎手交社保、搞星級評定制度,這些舉措讓騎手隊伍特別穩定,流失率只有行業平均的四分之一。他們老板還親自下場送外賣,組織騎手聚餐,把企業文化做實打實的口碑。反觀其他平臺被迫跟進社保政策,一年得多掏20億成本,可見京東這次確實在重塑行業規則。
您以為這就完了?人家連政策紅利都吃出了新高度——給騎手交五險一金的操作直接被寫進思政課案例 ,京東物流的綠色配送車開進央視新聞,活脫脫把商業行為玩成了新時代模范生作業。國家也夠意思,反手甩出家電補貼大禮包,京東轉手就搞出"國補+地補+平臺券"的三重套娃折扣,六千塊的冰箱砍成白菜價,這波政企配合打得比德芙還絲滑。
現在京東外賣已經不滿足當個送餐小哥了,整合達達百萬騎手搞起"配送界變形記"。上午送外賣的小哥下午改送家電,無人機配送試驗更狠,未來要搞15分鐘極速達——這不就是現實版筋斗云?要我說啊,這哪是送外賣?分明是用二十年攢的物流家底,在紅海市場硬生生劈出條金光大道。
說到底,京東選這路子就像劉強東當年在中關村擺柜臺——別人都在打價格戰,他偏要搞服務升級。畢竟這屆消費者早不是圖便宜的主兒了,花兩塊錢買個安心,跟買奶茶加份珍珠似的,屬于當代年輕人的新型剛需。您品,您細品,這高端外賣賽道,說不定真能教行業重新做人。
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